语音搜索将如何颠覆旅游业?

环球旅讯 2011-11-15 23:23:37 English

移动设备、自然语言和云技术的整合能够让Google、Apple公司以及微软真正改变旅游搜索和预订领域。

  这是一篇由咨询公司Lenati的Jonathan Alford发表的客座文章。

  我们对于Google收购ITA之后的行为议论纷纷,但也许最有潜力的创新元素仍然在行业的关注之中。

  这就是移动设备、自然语言和云技术的整合,它能够让Google、苹果公司以及微软真正改变旅游搜索和交易领域。

  我想我要好好分析一下里程碑式的Siri,它是iPhone 4S的一项功能。

  据报道,Siri的使用率是苹果公司预期的10倍,也许这种说法有些夸张,因为Android搜索在一年前已经有25%是语音搜索,我想Google不会让Siri独享整个市场。

  随着微软整合Windows Phone、Xbox Live和Kinect,推出了Windows 8平台,自然语音搜索互动最终成为了主流。

  去年这个时候,有人预计到2015年语音搜索将在整个搜索中占据15%,现在看来此数字被低估了。

  你可能会说:

  “预订一趟11月14日从西雅图飞往旧金山的阿拉斯加航空的航班。”

  然后随即被引导到阿拉斯加航空最匹配的航班,只需一些语音命令就可以进行购买。

  然后,旅途中的商旅客可能还会说:

  “我想把我的航班时间改为晚上8点。

  然后行程和语音航班更改功能马上可以被展示在页面上吗?

  Android的语音搜索已经很不错了,但它仍然提供只提供预订相应旅游产品的链接。

  我们看到一些广告商还没有开始使用Google在线航班搜索工具,Google在如何颠覆自身广告模式的问题上面临着一些艰难的决定。

  同时,Siri告诉你它目前不进行航班搜索,想象一下,如果它推出航班搜索功能会是怎样呢?

  会很不同,其个人助理式的模式直接为用户提供想要的答案,或预订的时刻。

  尽管Siri表示不进行航班搜索,但别忘了,苹果公司正在有计划的向高交易量的行业进军,比如旅游业。

  这种影响会改变旅游搜索领域吗?苹果公司会推动Google剔除现有旅游搜索广告模式这种中间环节吗?

  目前旅游业处于动态在线信息、广告和社会媒体时代,然而旅游终究属于商业类别。Expedia和其他在线旅行社的诱人之处在于他们使消费者能够跳过低效的线下搜索、省却其他中间环节和成本,直接进行线上交易。

  自然语音搜索能够使消费者跳过低效的在线搜索、省却中间环节和成本吗?目前的在线预订用户界面和Google的链接已经是很大的进步,但仍存在很多不足。GDS模式给行业带来了冲突,增大了成本。

  GDS数据结构能够接受语音输入吗?语音技术也是直连的选择之一,而Farelogix能够整合语音技术吗?

  不过Google已经具备了整合语音搜索国内票价的三大平台---- Android手机或平板电脑、语音技术和ITA。

  关于航班搜索

  苹果公司拥有两个平台,而且对旅游有着明显的定位,但需要第三方的参与----旅游平台和供应商合作伙伴。凭借其270亿美元的现金和短期投资,以及难以置信的市值,它能够轻而易举的收购第三方平台。Farelogix会是航班直连的答案吗?Vayant会是航班搜索的选择吗?

  关于酒店搜索

  微软拥有了其中两个平台,甚至有些人认为Bing Travel很不错,而且微软也拥有雄厚的资金支持来发展语音、移动和平板电脑的市场份额,它拥有3500万Xbox Live会员,在下一个圣诞假期后可能会拥有约1500万名Kinect迷,以及数以亿计的Windows用户。

  顺便提一下,亚马逊刚刚针对其新款Kindle收购了一项语音平台。

  技术和成本是开发用户语音技术的最大障碍。Google、苹果公司和微软将提供强大的API,便于OTA和旅游供应商进行整合。

  但这种商业模式尚未形成,消费者愿意绕过传统电脑屏幕的语音搜索,来下载、激活和使用更加繁琐的移动应用程序吗,即使他们与语音API进行了整合?

  下一步将会发生什么事情呢?这还有待观察。(Melody 编译)

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