这是一篇由美国航空学院(American Aviation Institute)战略副总裁Michael Miller发表的客座文章。
如今,航空公司通过两种渠道销售它们的产品:直接渠道(如航空公司网站和呼叫中心)和间接渠道(如旅行社和在线旅游网站)。
在全球每年售出的10亿张机票中,约60%的机票通过航空公司的间接渠道售出。
而Sabre、Amadeus和Travelport三家GDS控制了间接渠道中绝大多数航空产品的分销业务。
对于通过其系统售出的每张机票,GDS向航空公司平均收取12美元的手续费。
每年通过GDS系统售出的机票数为6亿张,这为GDS带来了约70亿美元的收入,然后GDS将部分资金用来给旅行社或在线旅游网站支付激励。
而通过航空公司自身网站或新的直连技术售出的每张机票的成本约2-3美元。
这比通过间接渠道售出的机票成本低80%。如果航空公司要给每张机票多支付10美元的分销费用,这笔高出的费用最终将由消费者承担。
引用著名的业务分析师Zvi Bar的话:
“目前GDS业务模式的任何改变都应该为消费者带来更低的价格,或者简化行业流程,从长期的结果看,这样才有利于消费者。”
显然,GDS公司是旅游供应链中很重要的一环,所以没人会傻到把他们排除在外。
不过,航空公司可以使用低成本技术和现代化业务模式来降低成本,包括众所周知的传统售票柜台等。
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