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携程宣布将上线模糊预订产品“惠选酒店”

环球旅讯 2011-12-16 16:06:02

携程12月16日对外宣布,全新业务频道“惠选酒店”将于1月1日全面上线,该业务将成为携程未来业务发展重点板块。

  近来在线旅游业内流传得沸沸扬扬的携程新业务传闻有了新进展,携程12月16日对外宣布,全新业务频道“惠选酒店”将于1月1日全面上线,该业务将成为携程未来业务发展重点板块。记者登陆携程时也看到,一个全新的宣传页面已经出现,上面明确写明“惠选酒店频道,1月1日隆重上市,全新的酒店预订体验!”


携程“惠选酒店”页面

  在携程首页上,这个“惠选酒店”频道占据了导航条上的第四个位置,仅位于“海外酒店”之后。携程资深营销副总裁汤澜告诉记者:“对于惠选,我们已经酝酿并试行了超过一年的时间,它将成长为携程全新的业务品牌。我们挑选了一大批高品质酒店,在消费者预订过程中隐去酒店名字,只提供消费者们最需要的酒店信息,让消费者安心选、聪明选、轻松选,获得快乐和超值的消费体验。因为预订前不露出名称,保护了酒店品牌,所以我们可以从酒店拿到更加惊喜的价格;而酒店也可以通过惠选丰富销售渠道、盘活库存、提高预订有效性、改善收益管理。”

  由神秘酒店升级而来 采用模糊预订模式

  携程曾经在半年以前推出了“神秘酒店”业务,按照携程对于惠选的描述,两者的经营模式基本相同。两者之间关系如何?汤澜解释道:“‘惠选’从‘神秘酒店’升级发展而来,采用的是国外的Hotwire模糊预订模式。在神秘酒店上市将近一年后,我们认为现在的市场环境已经足够成熟,从而最终决定将神秘酒店升级,全面推出,它将更适应中国消费者的预订习惯,用户体验更好。”

  当初的神秘酒店,只是酒店业务下的一个子页面,虽然因为模式创新,业界相当看好,但是充其量只是一个小角色;如今,“惠选酒店”大张旗鼓占据了导航条的前沿位置,体现了携程对于该项业务的重视,甚至极有可能成长为携程的核心业务板块。

  汤澜说:“惠选不仅仅是一次简单的升级,你甚至可以把它看作是一个新产品。当初的神秘酒店,酒店资源有限,用户可以选择的条件有限,只是因为不露出名字而享受到了特价;现在的惠选,我们根据消费者的消费需求和习惯作了大量的研究,它不仅仅实惠,而且还能带给消费者更具人性化、更贴心的选择过程——用惠选,我会选,消费者可以找到最适合自己、超乎想象的酒店。”

  多种新模式竞争 携程缘何青睐模糊预订

  2011年的酒店在线预订市场,应该是近年来发展最为迅猛的一个阶段,各种创新模式接连诞生。截至此次“惠选”的出现,国外最流行的三类酒店预订新模式last-minute、反向预订、模糊预订都已经全面进入中国。

  携程表示,在这三种模式中,last-minute模式有多家企业在进行尝试,模仿产品不少;反向预订模式也有不少追随者,它们都围绕用户出价、酒店竞价的模式做文章。而原型为Hotwire的模糊预订模式,市场反应较为平静,除了早前有个别网站简单试水,就只有携程的神秘酒店产品面世;而且,在将近一年的时间中,携程也并未对于神秘酒店做大规模的宣传,只是简单的低调运行。

  现在,惠选频道即将全面上线,携程缘何独青睐模糊预订模式?对此,汤澜解释道:“国内外消费者的消费习惯大不同,我们习惯于前台现付,而国外消费者的预付消费比例相当高,所以,一个新模式能否在中国这个市场里扎根发展,需要我们做详细周密的调查与考量。如果只是为了出风头、做噱头,那没有任何意义。经过半年多的积累,我们认为已经到了模糊预订模式在中国可以大发展的时刻。从产品的角度,对酒店名称保密的预订方式比‘自助定价’风险更小,它的适用时间更加广泛,与国内消费者旅游预订的经验和习惯更容易贴合。”

  “现在,消费者的旅行需求正在向多元化、个性化、定制化发展,随着移动互联网技术的创新与普及,旅游消费领域正在发生着不少革命性的变化。携程如何将新型的消费需求转化成酒店及相关旅游资源、消费者以及旅游服务平台三方共赢的价值链,是携程新的思考点和价值诉求,惠选品牌的推出正基于此。”汤澜说。

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