2012年旅游业的社会媒体应用(一)

环球旅讯 2011-12-22 12:27:35 English

本文探讨了在旅游网站上建立在线社区的八大好处,其中包括提高销售、添加多媒体内容、以及提高自然搜索流量和社会媒体流量等。

  这是一篇由社会媒体和营销机构Digital Visitor CEO Anthony Rawlins发表的客座文章。

  用户评论在几年前是你的品牌网站必须具备的条件,现在仍然很重要,但你的在线访客现在需要的不仅仅是评论。

  不要误会我的意思,用户评论和评级对网站来说是很棒的东西,如果你还没有建立,就要马上行动起来。

  评论带来流量,并且能够提高转化率。

  不过明年,你需要做的不仅仅是评论,应该更广泛地考虑在线访客希望从你的网站获得什么东西。

  你如何激发他们的灵感?如何建立访客忠诚度?如何吸引他们再次访问,让你的网站变成他们信赖的信息来源?

  这样会带来更多的用户生成内容,而不仅仅是评论和评级。如果你对自身网站购买周期的每个环节进行深究,你会发现在每个环节上你都可以和消费者进行互动,收集社会媒体信息。

  因此,以前评论和评级主要用于拉动购买和交易,现在也开始参与了购买周期的梦想和计划阶段。

  因为你网站的访客不确定要购买什么、从哪里购买,他们需要灵感和建议。

  你可以通过网站激发他们的灵感,如果方法适当,你能够在购买决策的早期阶段触及更广泛的消费者。

  为什么要写这篇文章?

  因为旅游业的最大潜力在于旅游探索阶段,你需要了解如何最大限度地开发这种潜力。

  其中一种方式是在你的网站设立讨论和论坛区,这是目前在网站上吸引新用户、并与之进行互动最常用的方式之一。

  建立论坛区的好处是:

  1、提高销售

  网站上的讨论和论坛区在消费者购买周期的最初阶段(旅游计划和梦想阶段)起着很重要的作用。

  在此阶段吸引他们的注意力有助于你向他们介绍产品及服务,然后当他们浏览更多的细节时更容易拉动预订。

  2、添加多媒体内容

  相比用户评论,讨论和论坛区通常包含很多照片和视频。

  照片和视频比文字和数字信息更有吸引力。要吸引消费者进行预订,没有什么比利用目的地、产品及体验的照片和视频更有效的方式了。

  当用户进行在线搜索时,照片和视频还有助于增加你的访客浏览时间,这样他们在你的网站上会停留更长时间。

  3、自然搜索流量上升

  在网站上建立讨论和论坛区的主要好处之一是不断产生新的内容,从而带来新的自然搜索流量。

  4、社会媒体流量

  你网站上的讨论和论坛信息应该在Facebook和其他社会媒体工具上分享,这些渠道将为你的网站带来更多的访客。

 相比评论,讨论和论坛是向社会媒体新用户介绍品牌的一种更好的方式。

  5、提高重复访问率

  你网站上的讨论和论坛为在线新访客、客户以及潜在消费者重复访问提供了机会,当他们参与论坛的帖子有更新时,他们就会收到提醒信息。

  6、市场调研

  与你的潜在消费者直接接触让你能够更好地了解他们的需求、问题和兴趣。

  论坛上的问题有哪些?你也可以自己提问。你的讨论和论坛区是你进行市场调研的绝佳工具。

  7、建立忠诚度社区

  论坛有助于你为在线访客提供一个建立品牌忠诚度社区的基地。

  不要试图模仿别人(如Facebook),你自己可以创造更多的互动来提高你的品牌影响力。

  8、与你的客户和潜在消费者互动

  论坛是个比较轻松的场所,你可以在上面分享优惠交易、回答关于产品和服务的问题,并谈论与你合作的特点和优势等。(Melody 编译)

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