直面五大课题 提升中国景区竞争力

旅游景区作为最核心元素之一,日趋激烈的竞争和严峻的挑战如影而至。如何做好充分的准备,是摆在景区决策者和高级管理者面前的重要课题。

  在旅游产业中,旅游景区作为最核心元素之一,在面对产业高速发展所带来机遇的同时,日趋激烈的竞争和严峻的挑战也如影而至。如何做好充分的准备,是摆在景区决策者和高级管理者面前的重要课题。

  笔者认为景区要提升竞争力,需要先明确景区定位与规划、投资与融资、运营与管理、品牌营销与宣传、信息化建设与应用等五个环节的课题。这五个课题环环相扣、密不可分,景区决策管理层要清晰知道其中的关键点并融会贯通,才能大幅提升景区竞争力。

  课题一:景区定位与规划

  回顾中国景区规划发展之路,从“摸着石头过河”,到《风景名胜区规划规范》和《旅游发展规划管理暂行办法》的出台,再到《旅游规划通则》的发布实施,逐步走上了规范化的道路,对指导旅游规划实践也起到非常重要的作用。但随着中国景区旅游规划实践的深入,部分规范在一定程度上却约束了景区规划的实用性、差异性和创意性,限制了景区规划的发展。 

  新的景区规划理念,应从如何满足旅行者需求出发,随着时代发展微调或更新,实现旅游资源的迭代整合,让旅游产品符合旅行者的心理诉求,营造出最佳的旅游环境,从而对旅游客源市场产生强大的吸引力。

  课题二:景区投融资策略与实战  

  与发达国家相比,对景区的投融资不足是制约我国旅游业发展的一个主要因素。我国很多景区旅游资源得天独厚,兼具独特的旅游文化,发展潜力巨大,但是景区开发建造费用十分庞大,受到资金的限制,很多景区旅游资源得不到很好的开发,旅游资源优势无法充分利用。因此,找到适合的投融资途径,解决资金问题,是我国景区开发和运营的当务之急。

  景区管理部门如何融聚业内顶尖专家与投资者智慧,创造舆论热点,找到当地旅游投融资新思路,为招商引资工作打通快车道,从而促进景区投融资的专业化、规范化与国际化,加强景区旅游资源的开发,成为旅游产业面临的重要课题。

  课题三:景区运营与管理  

  当前市场经济的背景下,多数景区却依然延续计划经济的模式,政企不分,事企不分,导致了景区运营与管理的诸多弊端,如运营与管理模式落后、机构臃肿等问题。如何通过产品组合、经营管理等方面的创新,增加中国景区发展的源动力,有效推进景区在激烈竞争中“突围”而出,亟需景区决策管理层思考。

  课题四:景区品牌营销与宣传

  从国家旅游规划导向来说,每年发布的旅游主题都有所变化;从科技发展层面来说,技术更新日新月异,景区营销如何能跟上时代大节奏,把握时代脉搏?这就需要在景区营销中不断创新,以服务游客为中心,研究、细分游客心理,随着游客逐步提升的需求升级旅游产品,让旅游产品符合游客的心理诉求。 

   一个景区定位确立后,紧接下来的重要一步就是营销策划。当今,中国多数景区的营销策划千篇一律,营销手段平庸,每年不仅浪费大量的费用,还让游客大失所望,做着透支游客群体心理预期的蠢事。事实上,好的营销也要逐年升级,不能“一个策略”、“一个创意”吃到老。

  如何让景区营销策划“不做大多数,反其道行之”?学会借助网络等新媒体资源随时进行创新,让景区营销有超常规的思路,让景区营销有轰动性效应,这是一个必须直面的课题。

  课题五:景区信息化建设及应用

  信息化的电子商务平台是最直接、最广泛、最有效的传播手段,通过信息化平台,景区的形象以多种表现形式(文字、图片、视频)、多样传递手段(新闻、电子杂志、博客、论坛),在最短的时间内传递到全球范围的潜在游客的面前。通过信息化平台,可以实行旅游六要素(吃、住、行、游、购、娱)的快速预订,为游客提供一个便捷、安全的支付通道。

  近年来,中国景区信息化取得了较大的进展。许多景区在旅游电子商务领域进行探索尝试,用于宣传公司形象、推介旅游产品、提供网上预订服务等。但从总体上看,中国的景区行业信息化整体水平还比较低,旅游景区对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求。而我们的旅游景区如何利用这些信息化技术和工具,设计并创造出能够满足这些新消费者需求的产品和服务,也是我们亟待探讨的一个课题。

  景区决策管理层明确了以上五大课题后,还要根据自身的实际情况,邀请各领域专家献计献策,量身定做一个最合适的解决方案,力图从产品力、形象力和销售力入手,构建景区个性竞争力,拓宽景区产业价值链,提升景区价值,全面提高景区的运营与管理能力。

晁夕
晁夕

6人游 副总裁

现任6人游副总裁,在线旅游专家。擅长建站、网络营销及智慧旅游,旅游网络营销实战专家,2013合著出版《智慧旅游》一书。

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