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携程PK去哪儿:流量、价格、模式全面开战

环球旅讯 2011-12-26 17:48:27

互联网时代,没有哪家公司落后领头羊10年。几年时间,一个新兴模式的公司就能把细分行业的大佬们打败。

  12月22日携程CEO范敏对多家媒体炮轰去哪儿网,对去哪儿网访问量达携程3倍的新闻大为不满,“别扯什么超过携程,这是开玩笑的事情。为什么?因为你(去哪儿网)至少落后我10年。”此外,他认为“酒店业的价格混战,对行业整体发展是不负责任的。”

  去哪儿网亦不甘示弱,第二天,去哪儿网副总裁张泽就做出了回应,称中国在线旅游行业需要搅局者,去哪儿网会将低价进行到底。从两人的争锋相对,可以看出一场轰轰烈烈的战争全面打响了。


 
流量PK:去哪儿网流量3倍于携程


  携程与去哪儿网此次的战争的导火索是一篇《去哪儿网月访问流量已经是携程3倍》的文章,文章中引述了国际数据调研机构益百利Hitwise数据,11月去哪儿网月度访问率为42%,保持中国在线旅游网站第一,携程以15%位列第三,去哪儿网访问率几乎为携程的3倍。Hitwise认为,从中国和美国在线旅游市场来看,在线旅游代理商(OTA)网站访问率处于下降的态势,主要的OTA网站访问率下降明显。

  同样,根据2011年9月艾瑞监测数据显示,在旅行类网站月度访问次数统计中,去哪儿网也以5955万人次高居榜首。

  而携程CEO范敏则认为,搜索比价网站和旅游服务代理商(OTA)是有区别的,二者的流量统计不具有可比性。“别扯什么超过携程,这是开玩笑的事情。为什么?因为你(去哪儿网)至少落后我10年。”

  然而,业内人士普遍认为,互联网时代流量对于一个公司的盈利能力起到至关重要的作用。从Facebook的估值超过1000亿美元到新浪微博对于新浪网整体股价的提升,无不看出流量是互联网公司盈利能力的先决条件。

  低价竞争力PK:携程不愿直面价格战

  “落后不落后我没有兴趣,我只关注谁的票价低”,“我现在周围认识的人都很少用携程了,都觉得去哪儿网比携程便宜…”,“携程比在去哪儿网定机票贵400,订酒店贵100。到底贵在何处呢?”携程CEO范敏炮轰去哪儿网落后10年后,不少网友在微博上发表自己的观点。

  在普通消费者看来,他们并不关心去哪儿网与携程在模式上的差别,是旅游媒体平台还是在线旅行社(OTA),他们更关心在哪儿可以买到更便宜的机票、酒店、旅行产品。

  范敏对去哪儿网发起的价格战却不愿直面应对,他说,“酒店业的价格混战,对行业整体发展是不负责任的。中国旅游发展需要有更好的创新,更大的投入,中国的旅游电子商务,不应该关注搅局者,破坏市场规则的人。中国市场仍远落后于国际市场。”

  而去哪儿网则一副“将酒店低价进行到底”的样子。张泽表示,“中国在线旅游领域就是需要搅局者,才能让这个行业更加健康地发展。去哪儿网不同意携程的价格战威胁论,去哪儿网会将更多低价回馈给消费者,将低价进行到底。

  去哪儿网在酒店业务方面最近频频出手,近期接连推出“越狱”、“夜销”两款产品,拓宽酒店销售渠道。越狱酒店以消费者出价,酒店方竞单的方式,即逆向拍卖,是一种用户主导价格的C2B酒店预订模式。在国外此类型较为成熟的模式是Priceline的Name your own price。而“夜销”则是基于智能手机客户端的酒店“Last Minute”模式,每晚6点开始打折出售酒店的剩余房间,贩售方式像卖面包。面包房里,每晚剩下的面包会打折出售。

  去哪儿网副总裁张泽希望借“越狱”“夜销”这种特殊模式打破此前行业对于酒店价格的垄断。近日更是推出了“越狱酒店低价保障计划”,如果消费者通过去哪儿越狱酒店频道预订的中国大陆地区酒店高于其他网站在相同预定条件下的可预订网络公开价,去哪儿将退还消费者所付价格与可预订网络公开价间的差价,并且额外补偿消费者人民币100元。

  此前,携程曾要求其合作的酒店给予携程“最惠价格承诺”,如果酒店给予其他渠道更低的售卖价格,就将遭到携程封杀下架的威胁。携程以此来保证酒店“酒店网络价格一致”以及所谓的“网络最低价”。然而这种体系已逐渐被“今夜酒店特价”、“越狱”等新兴的预定模式所打破。

  模式PK:颠覆马车的永远不会是另一架马车

  对于旅游搜索引擎,范敏认为其不可能成为旅游市场的主流。不能把辅助功能当主流功能。做搜索引擎的不容易赚钱,未来可能要转向平台型,但要做携程模式的OTA,至少还有10年距离要赶。范敏说,“我们12年前就已经开始做OTA了,如果他们现在做,给他们打个9折,也至少落后我们10年。”

  然而,资本市场并不这样认为。今年6月底,百度对去哪儿网战略投资3.06亿美元。在国际市场上Google也把垂直搜索领域看做至关重要的一块领土。Google收购旅游信息公司ITA之后,Google在过去一年中推出了旅游搜索工具Flight Search和Hotel Finder,并在机票和酒店自然搜索结果的展示方面推出了很多更新(包括显示飞行时间、酒店价格以及与Google地图的整合),Google正在加速对旅游垂直搜索领域的扩张。

  金沙江创业投资合伙人朱啸虎认为,互联网时代,过去的经验反而是发展的阻碍。去哪儿和百度结盟后,携程已经损失了40亿美元的市值。如果携程无法适应从过去10年积累的基于电话线的运营转向真正的互联网,恐怕连剩下的30亿美元都无法保住。

  与携程作为OTA的商业模式不同,其实去哪儿网更像是为在线预定企业提供了一个相对透明的较技场,这种透明性会推动市场格局发生明显的变化。如果一家酒店携程提供的的价格比其他的渠道都便宜,那么去哪儿就会为携程带来客户,反之,也可能带走携程的客户。

  对于范敏高调的“落后10年”的论调,有业内人士在微博上评论道,颠覆马车的永远不会是另一架马车。互联网时代日新月异的变化,每一天可能就是一年,谷歌颠覆雅虎,苹果颠覆戴尔甚至诺基亚。互联网时代,没有哪家公司落后领头羊10年。几年时间,一个新兴模式的公司就能把细分行业的大佬们打败。

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评论

Frank

在我看来,在线旅游行业,虽然去哪儿现在有诸多的不足,但去哪儿仍然是最具有明星相的公司。预计去哪儿在2012年上市时,应该会有10亿美元左右的市值;之后5年,去哪儿应当可以成长和超过携程成为中国市值最高的在线旅游网站。模式的先进性决定了其未来的发展前景。携程并不是没有机会,重要的是千万不能守着老本不思进取,否则被超过将是分分钟的事。

2011-12-26
3
martin:

很中肯,去哪儿很容易成为一家市值很高的公司。如果携程不思进取,那也一定会完蛋,这次范敏这么高调的出来发言,相信他们应该是开始觉醒了。

2011-12-26

Lovemytrip@163.com

不支持qunar,也不支持ctrip; qunar是狼,ctrip是曾经的老虎,ctrip观念旧、体制差,也不愿意接受新东东 成也流程,败也流程

2011-12-27
3

实话实说

低价和产品竞争力一直是携程不愿意提起的话题,尤其是在去哪儿网面前,逼不得已也只能耍耍嘴上功夫,如果携程不能在未来3年内找到好的出路,那么他的发展脚步也将就此停止并且逐步萎缩

2011-12-26
3

傻星星

明显携程CEO说什么落后十年这种话完全是没大脑的,什么营销模式都是浮云,只有消费者和网站双赢才是最好的,要打破垄断!支持去哪儿。

2011-12-26
1
martin:

消费者的确赢了。但是网站赢了吗?它的确圈到了钱,拿来了投资,但是自己还是没赚到钱,一直在花钱,花投资人的钱。

2011-12-26

远山

携程最大的问题还是其目前庞大的官僚体系。对于早期已经兑现期权的中高层来说,如何才能保持激情和创新,对于范敏或是梁建章都是难题。携程近年来一直被诟病缺乏创新,且近期股价低迷,此次主动召集媒体,看来这次,范敏是真的急了。

2011-12-26
1

Haha

I have been fight Ctrip for more than five years! I am glad to see Ctrip is drops as fast as a stone!! Cttrip is a fraud! Its revenue and its assets are false!!!! Fan Min came out around Christmas because I have been pressuring him on US financial website: www.CNBC.COM.

2011-12-26
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