综合团购网站的垂直之路

酒店或旅游的垂直团购,只是OTA的一种重要补充,是对客人和供应商的一种增值服务,难以单独存活,也不会成为未来主流。

  中国团购行业从萌芽到发展再到瓶颈只用了短短两年时间,可谓是一年一个样、三年大变样。迫于生存的压力,团购网站在不断的思考如何从众多同质者里脱颖而出,而似乎酒店或者旅游团购是个很不错的方向,谁都觉得中国旅游市场是块肥肉。但是,对于习惯了快销品、餐饮、票务等产品的综合类团购网站能否同时拓展到旅游垂直领域,笔者并不太看好。

  团购网站如同其他的双边平台一样,一边是供应商、一边是客人,客人的增加会导致平台在供应商端的议价能力的提高,所以在Groupon每日一团的模式下平台免费甚至补贴给客人,然后从供应商处获取利润。

  但是中国团购模式已经进入“每日多团”,情况就复杂很多,而垂直团购领域更是如此。笔者以下分别对酒店团购和旅游团购进行分析:

  酒店团购

  以酒店团购来说,供应商端的酒店重视收入,因此旺季不团、影响正常售卖不团、没有效果不团,只有在淡季或出租率不高或紧急情况下并且需要产量支持时才有意愿团购;而客人端注重可靠性的不团、注重便捷性的不团、找不到适合的不团,只有追求低价(或说超高性价比)并且对预订服务不敏感还要有需求(或能被激发)的客人才会团购。

  酒店少则吸引不了客人,营业额和利润都少;酒店多则洽谈成本极高,有局限性的客源也无法满足每个酒店的需求,营业额和利润也不会很多。因此目前市场上大多网站的酒店团购虽然数量众多,但品质、口碑好的不多。

  因此未来真正能活下来的酒店团购网站都是有“后台”的,不是背靠OTA有稳定的供应商、就是背靠搜索或SNS有稳定的客源。面对高昂的营销和人力成本,只有它们才能在利润较低的情况下,通过节省单边甚至二边的成本,达到收支相对平衡。否则就只有靠颠覆性的技术或服务了,但目前看来还没有出现。

  那综合团购网站转成垂直是否可能,或者直接干脆把自己变成一个OTA或SNS呢?不是不可能,是极其困难。靠钱砸出来的流量、靠广告聚集的客源,随时可能灰飞烟灭。靠服务取胜的OTA和靠体验立足的SNS不是一朝一夕练成的,那完全是另一个领域,有很高的技术含量。

  旅游团购

  而旅游团购更是困难了,因为不管是团队游还是自由行从本质上已经是团购了。OTA和旅行社依靠自己丰富的旅游资源与对这个行业的掌控能力,提前对于酒店、机票、餐饮、交通服务等进行了谈判与批量采购,从而可以打包提供给消费者一个比较经济的价格——这个过程,与常规的团购消费过程无异。在这个价格基础上下降的空间少之又少,如果按普通团购一样的折扣基本是血本无归了。

  折扣少,客户不满意;折扣多,无法维持。因此目前市场上的旅游团购大都有些问题,或虚标高基准价格,或以次充好,或是亏欠甩卖。

  那旅游团购能不能做呢?有可能,但对专业性要求极高。这需要平台从业者对资源、对市场、对需求相当敏锐,并且在模式上还要进行创新。没有相关的背景和经验,恐怕有来无回。

  垂直之路

  笔者认为,团购是一种很有活力的消费模式,它将会与传统模式并存。但是对于酒店或旅游的垂直团购,只是OTA的一种重要补充,是对客人和供应商的一种增值服务,提高了双边二端的粘性,它很难单独存活,不会是主流。

  综合团购网站想要转到垂直的路上很难成功,但反之酒店或旅游团购的垂直网站如果凭借自身的优势稳扎稳打逐步扩展到相关领域反而会相对容易。

  用一句简单的话讲就是,只有不对它太认真,它才能很认真的活下去。

  总之,别看现在综合团购网站的垂直之路风生水起、热闹非凡,但最终只有能赚钱才是王道,否则建立在沙滩上的宫殿再豪华也随时会倒塌。

施聿耑

携程 团购业务部总经理

施聿耑先生现任携程团购业务部总经理。他拥有10年电信行业营销、技术、管理经验,2007年加入携程就职于酒店业务部,历任营销、业务、项目、运营总监,拥有丰富的OTA行业经验。施先生毕业于上海(工业)大学计算机专业。

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评论

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游客

2011-12-27

5
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问题是好像携程的团购做的不好,那是为什么呢?

游客

2012-01-08

4
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这个姓施的就是绣花枕头。

游客

2012-09-07

1
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目前再回头来看基本都应验了。

游客

2012-01-06

0
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施总言下之意是在说去哪儿网吗??

游客

2011-12-29

0
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团购拼的不是技术,比的是组团者的议价能力。很难想象没有业务投入和当前团购=烂货的情况下,团购能够消费者带来什么样的体验。

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