熊猫走天涯：打造出境自由行“专门店”

　　2011年中国出境游市场保持稳步增长态势，预计全年出境游人次将达到7000万人次，市场规模达到710亿美元，同比增长29%。伴随着出游目的、消费类型及交通方式的变化，以及在线度假产品的丰富，出境游正在成为中国在线旅游市场的新蓝海。

　　相比其他提供“多而全”预订服务的OTA，熊猫走天涯旅行网则专注于提供出境自由行在线预订服务。本期Traveldaily Lab将专访熊猫走天涯旅行网联合创始人徐晓南（Matthew XU），从商业理念到运营模式一一透析。

　　环球旅讯：请问贵公司业务定位是什么？团队是什么样的背景？

　　徐晓南：「熊猫走天涯」旅行网（www.TripPanda.com）的定位是专注于出境自由行，做中国最大出境自由行专门店。

　　自由行不仅仅是一种旅游形式，还是一种生活态度，更是一种人生意义。我们的使命是通过互联网思维和技术传播及推广旅游目的地文化，努力地帮助国人出行，让每个人心中对环游世界的追求不再是遥不可及的梦想。

　　团队的核心高层人员均来自于全国最优秀的互联网公司及国内领先旅游集团，团队集合了海外留学归来拥有多年互联网行业经验的管理专才，以及互联网技术开发人才，还拥有近20年资深经验的旅游产品策划专家、网络公关及传讯等方面的专业人士。

　　环球旅讯：请问贵公司目前致力于解决哪些方面的需求或问题？

　　徐晓南：我们主要为纯自由行和半自由行游客提供相应的产品和服务。

　　一、为纯自由行游客提供丰富的出境自由行产品。纯自由行游客多为资深驴友，能够自主地计划行程和订购单项自由行产品，解决旅途中语言、体力等问题，针对这类用户，「熊猫走天涯」旅行网提供丰富的自由行产品在线预订。

　　二、为半自由行游客提供便利、有保障的出境自由行产品及服务。中国游客还处于向纯自由行过渡的阶段，因此存在更多介于参团游客和纯自由行游客之间的半自由行游客，他们欲尝试自由行却存在各方面的顾虑，需要提供一定指引及服务。我们为其提供独特的境外参团及搭配好的旅游套餐产品，同时以不同的产品主题给予他们更多的指引和辅助，为他们的出行提供便利而有保障的服务。

　　环球旅讯：请问贵公司的业务开展有没有获得资金上的支持？天使投资或VC？近期有没有融资的计划？

　　徐晓南：我们已寻求到了自我盈利的方法，但同时也需要通过融资来加快品牌推广前进的步伐。目前也有多家行业内领先的风险投资机构和我们接触。

　　环球旅讯：请描述一下贵公司的商业模式、核心产品以及服务。

　　徐晓南：我们专注于出境自由行，以海量的自由行产品及独特的半自由行服务打造中国最大出境自由行专门店，是集合产品预订和信息分享的旅游电子商务网站。

　　我们的核心产品及服务，是超过150,000间全球酒店在线预订，这在中国是最全面的境外资源，我们在网站的用户体验上也积极创新，例如加了谷歌街景等功能；除此之外，我们有近10,000项出境自由行产品，包括自由行套餐、境外参团线路及其他单项自由行产品，为纯自由行及半自由行游客提供的丰富产品和有保障的服务。

　　环球旅讯：请问贵公司目前的重点客户和用户是谁？您如何向客户推广产品或服务？

　　徐晓南：我们的重点客户分为中国出境的纯自由行游客和半自由行游客；我们通过多种方式对网站进行推广，例如社交媒体推广、有针对性和策略性的网络营销、合作旅行社的销售网络作线下的精准推广，以及未来重点推广移动互联网APP营销。

　　环球旅讯：在贵公司获得投资之前，您的商业理念是否经受过实际的市场考验？

　　徐晓南：是的。在公司在还没有大力推广的情况下，这一年半的时间内流量持续增长，我们的产品，尤其以酒店预订及定制旅游服务得到不少用户的欢迎及认可。同时市场上的各种数据及趋势都支持了我们的方向。出境自由行这一块市场将是中国旅游的一片蓝海，同时，以互联网渠道为核心将是实现这一方向的正确道路。

　　环球旅讯：请问贵公司的收入模式是什么？

　　徐晓南：我们的收益来源主要分为旅游业务收益和广告收益。

　　环球旅讯：请简单分析一下贵公司的优势、劣势、机遇和挑战。

　　徐晓南：优势：我们团队具备强大的技术实力和丰富互联网行业人脉；「熊猫走天涯」旅行网是以互联网为核心渠道，专注于出境自由行市场的旅游品牌，拥有先发优势；覆盖全国12个省、直辖市，近1,000个的分销网点；我们拥有旅行社DNA，更易接触到境外的入境旅行社，拥有境外优质自由行产品采购能力；我们可预订产品包括超过150,000间的全球酒店，近10,000项的境外自由行单项及组合产品；以互联网思维给游客提供良好的网站用户体验；我们团队拥有20年旅游经验资深旅游产品顾问，其带领下的团队为高端用户提供个性化旅游定制服务。

　　劣势：公司品牌刚起步，因此推广资金有限，知名度集中于广东省，全国知名度比较分散。

　　机遇：国内旅游电商市场正向成熟方向迈进，目前仍没有出现一个以互联网为核心渠道，专注于出境自由行市场的较大旅游品牌；国外目的地景点、本地化活动的预订领域几乎是完全空白。

　　挑战：我们的竞争来自于一些专注于做出境自由行的传统旅行社；而潜在的竞争对手，则是已有一定知名度的B2C旅游电商网站，其看到出境自由行市场的前景而转型或拓展进入该市场。

　　环球旅讯：请问之前有没有人劝告过您，认为您的想法不会成功？如果有，为什么您没有接受他们的劝告？

　　徐晓南：我们在这接近两年的时间内，和旅游界上的各种人士交流，其中不乏一些传统旅行社的老板告诫过我们做出境自由行的难度。如果用传统旅游界的做法做自由行，是成本高利润低的生意，吃力不讨好。但我们是互联网出身的团队，以互联网的思维来改变传统旅游的这一现象，把出境自由行向标准化、规模化的方向发展，而在这段时间内，我们所获得的成绩也印证了我们的实力和发展方向的正确。

　　环球旅讯：请问您如何展望贵公司未来12个月的发展？有哪些目标或衡量指标？

　　徐晓南：之前的一年半时间，我们主要把重心放在基础建设和拓展网络上，我们的明年的目标是达到收支平衡。我们会在人力和硬件这两方面加强，使得我们拥有更强的团队实力；其次，我们会采购更多的出境自由行产品，保持产品的领先优势，同时大力拓展我们的销售渠道；当然我们也会做有针对性的推广，大力地推动我们网站的品牌和流量增长。