2012年中国在线旅游业八大趋势

笔者谨以此文浅谈2012在线旅游业的八大趋势,尝试预测2012年哪个领域将成为竞相开发的处女地?谁将成为主角,谁又将是最后的赢家?

  作为国内的新兴产业,在线旅游业近年来备受瞩目,刚过去的2011年,包括腾讯、百度、阿里巴巴在内的多家互联网巨头以及众多的创业企业,相继进入这一领域淘金,团购、逆向拍卖、last-minute、酒店私卖等多种新兴模式和产品不断涌现,成为了这个行业的“搅局者”。

  笔者谨以此文浅谈在线旅游的八大趋势,尝试预测2012年哪个领域将成为竞相开发的处女地?谁将成为主角,谁又将是最后的赢家?

  趋势一: 在线预订比例加大,呼叫中心成为配角

  过去十年,中国OTA像一个怪胎,披着在线皮,却干着线下活。随着呼叫中心成本不断升高和电子商务普及,在线策略被越来越多OTA视为运营核心策略。目前,艺龙、芒果网在线比例都超过55%,携程比例大约45%,携程Q4推出优惠券鼓励在线预订,借此来提升在线预订比例。在线预订相比于电话预订,平均每个订单大约节省9块钱,在佣金率逐年走低的情况下,开源节流比增长对利润率贡献更大。

   趋势二:老树开新花

     2011年,创新不再是创业公司专利。携程、艺龙、去哪儿都不断对产品和商业模式进行优化,采用最新技术抢占更大市场份额。携程的驴评、酒店团购、高铁、惠选频道在不断地扑捉新的市场机会。艺龙更是成为创新先锋,酒店团购在线预约、last-minute、酒店杀价、微博@订酒店等成功应用,使艺龙成为2011年中国OTA最引人注目公司。去哪儿除了市场公关宣传方面继续对携程穷追猛打以外,拿到巨额融资后加大了对酒店和无线市场投入,推出“酒店越狱”、“夜销”等创新产品。

  趋势三:市场竞争更激烈,细分领域成为创业方向

  如果说携程、艺龙、芒果、同程代表OTA 1.0模式;去哪儿、酷讯、淘宝则代表OTA 2.0模式;青芒果、途家、爱日租则代表OTA 3.0模式。1.0模式都以机+酒为核心,强调一站式服务。2.0模式去哪儿、淘宝则代表平台媒体模式,强调流量分享。3.0则代表细分市场精耕细作,青芒果专注经济类酒店在线预订市场、爱日租则专注日租房领域。3.0模式将成为很多新型公司创业方向。

  趋势四:尾货市场将成为蓝海

     随着旅游业主对收益管理越来越重视和无线互联网快速发展,Priceline市值不断走高让国内OTA看到这一领域的巨大商机。无论是以PriceLine为模型“我开价”、“越狱”、“惠选”、“酒店杀价”还是Last-minute中国版“今夜酒店特价”等都瞄准这一块市场。而且,尾货市场也在不断细分,包括钟点房、高端度假酒店、邮轮、私家车、闲置物业都成为尾货宠儿。

  趋势五:无线互联网三分天下占其一

     2012年,网络预订、电话预订、无线预订将会并驾齐驱。作为典型O2O模式,无线在OTA领域应用速度明显慢于其它领域,相比58同城、大众点评、口碑网等手机与电脑访问终端流量构成和成交比例,OTA无线应用还有较大成长空间。按照目前智能手机出货量,智能手机普及率将快速增长,网民上网习惯将被改变,真正拇指时代将开启。手机无线预订从现在战略布局变成主要预订方式。

  趋势六:口水仗将继续

     2011年,除了腾讯与360之间"3Q大战"以外,携程与去哪儿“去携大战”炒得沸沸扬扬。新年伊始,携程与去哪儿火车票公关战又开始拉开序幕。相信随着不断有新商业模式和竞争者进入这个市场,资源抢夺和阻击战不可避免发生。而且随着艺龙、去哪儿、淘宝、携程实力的相益接近和业务不断重合交叉,利益冲突不断加剧。

  趋势七:旅游产品组合打包,P2P模式萌芽

      团购、Last-minute、模糊定价等模式都很好解决价格体系保护问题,同时也降低OTA收入,它既能解决价格保护、又能解决收入问题,产品组合打包明显比其它模式更有优势。而且随着一站式旅游大超市和目的地旅游不断兴起,消费者不但要解决普通住行问题,还有其它如票券、租车、购物、餐饮其它附加增值服务。P2P模式将开始萌芽。
 
  趋势八:台湾市场由冷变热

     2011年,北京、上海、厦门成为首批赴台个人自由行城市,但整体没有达到预期火爆效果。随着马英九连任,两岸关系不断走向缓和,商务合作和旅游市场开放力度将加大。开放赴台自由行城市范围将从目前3个增加至10个,而且年内可能还会继续增加。相信,台湾将继香港、港门成为内地旅客境外游首选之一。

  最后,笔者仅用四组关键词展望在线旅游的2012——“创新、复杂、热闹、无线”。

  创新:互联网公司不创新毋宁死,只有创新才能保持时刻领先,只有创新,才是最好卡位战。

  复杂:国际国内经济形势较为复杂,在线旅游受宏观经济环境影响较大,走势比较复杂。

  热闹:传统巨头、创业型公司、传统线下资源都纷纷涉足在线旅游,百花齐放。

  无线:无线互联网快速发展,将成为主要预订方式之一。

潘晋
潘晋

青芒果旅行网 COO

潘晋先生现任青芒果旅行网COO,负责网站运营、市场推广等工作。潘先生拥有9年的互联网从业经验,熟悉互联网的运营模式和商业模式,擅长产品规划与设计、数据分析、网站营销推广、品牌建设规划等。

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评论

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babawu

现在大家说的在线旅游,似乎很大程度还是酒店和机票。那么真正的旅游度假产品,比如旅行社的出境参团,国内参团,由于产品本身的复杂沟通环节多,还牵扯到签署合同,交送护照等,可能就不符合这八大趋势了。毕竟,在线旅游不只是机票和酒店。

2012-01-30
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6
Iris:

在线旅游不只是机票和酒店,说的好!这些网站大量的机票酒店预订,就拿来说中国在线旅游,未免太过以偏概全。不需要在线客服和电话客服的无非就是定一些死的东西,网民比一下,谁家低定谁家呗。自由行,度假产品,商务旅行,你要求网民自己做好功课自动在线定,不咨询,没问题,也对游客的要求太高了。有这种能力的团队客为啥不去门店定,还可以找人说说话;有这种自由行能力的,未必看得上携程艺龙去哪儿的产品。而且,高端自由行客人,在线产品少,咨询客服能力差,根本还属于行业空缺。

2012-02-01

martin:

的确,旅游度假产品这块,难度有点高,现在国内的在线水平,还达不到。就目前的行业现状来说,也就这样了。或许,快的话3年后,再说起在线旅游,就应该更加丰富了,能解决好旅游度假产品的那些难题了。

2012-02-02

王-振鹏:

最近做调研,携程类的OTA,旅游产品销售完毕后客户端基本就没什么服务功能了,在未来无线端服务肯定包括了产品的销售和用户在消费旅游产品同时的服务。高端自由行客人的的在线产品早晚要出,在线如何操作肯定是一个地域一个地域的去解决。 仅关注中国在线旅游机构还不够,还应多关注tripadvisor tripit 等国外公司的产品。 这个文章亮点不是太多,但是竟然有人出来讨论了哈哈。

2012-02-02

王-振鹏:

最近做调研,携程类的OTA,旅游产品销售完毕后客户端基本就没什么服务功能了,在未来无线端服务肯定包括了产品的销售和用户在消费旅游产品同时的服务。高端自由行客人的的在线产品早晚要出,在线如何操作肯定是一个地域一个地域的去解决。 仅关注中国在线旅游机构还不够,还应多关注tripadvisor tripit 等国外公司的产品。 这个文章亮点不是太多,但是竟然有人出来讨论了哈哈。

2012-02-02

燕妮

在线旅游最大部分仍局限在机票酒店方面,网上团体游、自助报名等也只是把旅行社的操作方式搬到网上。旅游核心内容包括新景区热点的开发包装宣传、旅游消费产品、配套服务软硬件提升等信息和销售操作模式,在国内的网络宣传上,几乎没有任何进展。当旅游的核心内容开始进行规模性的网上推动,在线旅游市场才会有大跃进式的发展,否则我们依旧坐在井底数着一小片星星。

2012-02-02
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3

martin

中肯,全面。

2012-01-20
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2

跑蛋

趋势5,移动互联要三分天下,还尚早。未来是趋势,但绝对不在2012年。人云亦云而已。 未来带来变革和改变行业的未必是来自这个行业的企业

2012-02-16
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0

梦断销魂处

现在个别新旅游网站呐~ 换外套不等于创新,不要自欺欺人~~

2012-02-07
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租车-108城

很到胃!“创新、复杂、热闹、无线”赞!不知OTA4.0模式何时会现于江湖?

2012-02-02
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Ken

写的不错

2012-02-01
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随便看看

不错的文章,总结了一些东西。关于趋势三的定义,觉得用所谓的 OTA ×.0的形式值得商榷。

2012-02-01
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0

haker

給力下,加油!

2012-01-30
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0

BS枪手

嚓~~自动截取文字啊

2012-01-28
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