英旅游企业称收入流失是在线欺诈带来的最大担忧

环球旅讯 2012-02-16 09:39:54 English

英国的最新一份调查报告显示,超过50%以上的旅游企业称在线欺诈中造成的收入流失对生意是最大的威胁。

  英国的最新一份调查报告显示,超过50%以上的旅游企业称在线欺诈中造成的收入流失对生意是最大的威胁。

  在收入流失后,旅游企业称因为担心欺诈而拒绝好的客人和努力监控欺诈是最大的威胁。

  2012年英国CyberSource在线欺诈报告显示,其他行业中,实物产品的零售商和数码产品的零售商说拒绝好的客人和花费大量的时间手工检查订单分别是对他们生意最大的威胁。

  这份报告同时分析了各个领域的企业是否可以辨别通过手机渠道发生的欺诈,其中16%的公司说他们正追踪通过手机应用发生的欺诈,25%的公司监控通过手机网站发生的欺诈。

  旅游行业中81%的受访者表示使用与网站相同的追踪工具来监测手机渠道的欺诈,而在其他数字产品领域,只有45%的公司使用目前的网站欺诈监测工具来监测手机交易。

  这份CyberSource研究还询问了受访者是否预期其在线收入在2012年将会增长,调查结果显示了广泛的乐观态度。

  其中,73%的受访者预期在线业务将会增长,24%预期没有变化,其余的人预期收入将下降。

  旅游行业的受访者中,他们预期在线收入在2012年平均将增长11%,其他数字产品领域的受访者预期在线收入将平均增长33%。

  其他调查结果还包括: 

  • 旅游行业中,69%的公司采取手工方式检查在线交易,相比所有行业的平均值61%

  • 企业对他们系统中的22%的交易进行检查

  • 在各个行业的平均值中,每位手工检查人员平均每天检查48个订单,旅游行业的检查人员每天检查54个订单

  • 大概4.3%的订单被拒绝

  • 在被手工检查的订单中,75%被最终接受

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