手机应用是旅行技术领域面临的最大挑战?
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手机应用是旅行技术领域面临的最大挑战?

来源:环球旅讯 2012-02-21 11:38:57 English

手机应用是旅行技术领域面临的最大挑战吗?作者在文中列举了某些公司的发展历程,并对这类公司面临的一些问题进行了分析。

  某些公司的发展历程是值得一提的:因为它们代表了企业在试图把数据和企业内部观点纳入考虑范围时所采取的不同策略。

  它们还强调了那些想把手机应用添加到服务中的公司所面对的一些问题。

  1. Hogg Robinson Group

  该差旅管理公司推出了一个应用程序(基本的行程管理工具)。该服务是根据旅客计划的所有行程的时间表(包括航班、酒店、火车旅程等等)来制定的,而行程能细分成以小时为单位的计划。

  该公司称,以上服务是差旅经理们所要求的,尽管自去年推出第一个应用程序以来已经发生了改变(因为现在企业系统安全的团队已参与进来),在很多情况下,旅行者不允许下载任何应用程序。

  该应用程序的一大优势是:它是HRG的iSuite stable计划的一部分,为其提供技术支持的数据库同时也为该差旅管理公司的在线预订工具和代理应用环境提供技术支持。

  2. Evolvi

  专业的火车票预订公司Evolvi在展会期间公布了一个用于预订的手机应用程序,此程序与其新版evolvi(新一代)预订平台一同推出。

  该应用程序适用于差旅管理公司服务的商务旅行者,这些差旅公司使用Evolvi解决方案,将差旅政策监控、成本中心、管理信息和报告问题纳入考虑范围之内。

  3. Carlson Wagonlit Travel

  该公司在2011年4月推出手机平台CWT Market,为在旅途中的旅行者提供一系列有用的应用程序。CWT公司已用了几个月的时间收集用户数据,而现在,它正计划下一步工作。

  该工具中的行程管理功能在旅行中被使用的次数平均为六次,而像地图、航班时刻表和餐饮预订等功能也常被使用。

  CWT的供应商、产品和技术总裁Andrew Winterton表示,他认为该公司在特色和功能这两方面取得了良好的平衡。他还补充说,该公司对于不添加过多复杂特性必须持谨慎态度。

  另外,他对用户缺乏对额外功能的需求感到意外。

  噪音VS价值

  从上述范例可以看出,大部分噪音集中在手机应用领域以及企业所面临的一些问题上,这些问题包括以下几点:

  • 应为商务旅行社区提供什么服务以提升价值

  • 如何解决航空旅行的复杂性

  • CWT表示其正与几家航空公司讨论有关在线办理登机的事宜

  • 如何在移动设备、预订平台、财务系统以及管理信息之间为旅行者和企业提供一条畅通的渠道

  与Sabre Travel Network欧洲、中东及非洲地区总裁Harald Eisenaecher的一段访谈中,他提出手机应用或许是旅游技术领域面临的最大挑战,他还就公司应如何应对从在线领域到手机应用的转变这一问题提出了看法。
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  他表示,旅游者关注的只有“连接性”,这包括使用手机来购物和预订机票等功能,而对于Sabre,就是使其代理商客户能为它们的顾客提供服务。

  在未来几周,Sabre将针对其旅行代理客户推出首个B2B手机应用市场平台(基于其在九月推出的App Centre开发)。

  Eisenaecher称,该公司已开发了50-60个应用程序,以上平台的首次推出也将推动其在手机应用领域的发展。

  至于手机应用是不是旅游技术领域面临的最大挑战,这一问题尚有争议。因为旅游业面临着不少技术性的问题。但有一点很清楚:在旅行者所推动的发展中,手机应用程序这一领域在发生转变:他们需要更实用的应用程序。而各公司正针对这一转变积极地采取策略。 (Wing 编译)

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