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TripAdvisor为深入了解酒店在2012年的计划，对近10,000家酒店进行了调查，并在今天公布了这一有趣且内容广泛的调查报告。
该公司表示，TripAdvisor行业指数对酒店业的调查规模在该领域尚属首次。它对各方面（从经济展望到手机应用、营销、社会媒体、无线上网以及扩张计划）都进行了分析。
该研究调查由三部分结果组成（英国、美国和全球酒店的数据）。百分比表示对实地调查（在2011年底到2012年初的新年期间）中的是非题选择“是”这一答案的酒店占受访酒店总数的比例。
调查中某些结果确实令人吃惊，例如酒店对手机应用领域稍微缺乏热情，却强烈支持提供客房内免费无线网络这一做法。
问题 | 英国 | 美国 | 全球 |
预计2012年社会媒体营销预算将增加 | 17% | 52% | 50% |
计划对社会媒体上有关酒店的评论进行监控 | 64% | 80% | 76% |
计划回复TripAdvisor上用户对酒店的评论 | 82% | 91% | 87% |
打算在2012年推出一项计划， | 40% | 61% | 53% |
打算在2012年首次推出计划， | 20% | 27% | 28% |
计划在2012年为顾客提供客房内免费网络 | 82% | 89% | 77% |
为吸引新的目标顾客，计划引进特色休闲设施/服务 | 48% | 58% | 56% |
为吸引新的目标顾客，计划提供客房优惠价 | 53% | 59% | 52% |
打算在2012年增加新服务/设施 | 23% | 28% | 38% |
上述结果表明：在某些情况下，酒店确实将在手机应用领域方面增加一些额外投资；另外，酒店认为提供免费无线网络是最能满足顾客需求的服务。
然而，该报告的其他结果显示，酒店似乎在更大范围的战略转移方面处于主导地位，例如收购以及核心产业的扩张——英国仅9%的酒店老板称他们在2012年将兴建新酒店或进行收购，而在全球范围内及在美国这一数据则分别为17%和13%。 (Wing 编译)
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