Booking.com新任CEO畅谈行业热点话题

　　【环球旅讯】Booking.com的发展是个谜——它的惊人增长、成功的收购策略、通过搜索来吸引新消费者的决心。

　　Priceline的副总裁Glenn Fogel一直代表该公司参与各类行业会议（他负责了对Booking.com和Agoda的收购），而Booking.com的高管则很少公开“露面”。

　　上述情况也许正在发生改变。上周，Booking.com的新任CEO Darren Huston 在PhoCusWright的ITB Berlin会议上首次公开亮相。

　　在Huston与PhoCusWright董事长Philip Wolf为时30分钟的讨论中，他们谈到了各种热点话题，从他为何选择在旅游业发展到行业的Big Data。以下是讨论的摘要：

　　关于Big Data：

　　“Booking.com就像一家糖果店。我没见过哪间公司的商业智能系统比Booking.com的更好。我们有一个控制室，我从而可以观察世界各地的旅行者如何进行预订。”

　　“旅游业中有很多数据，总的来说，这些数据并未得到充分利用。就连行业中市场份额的情况都没有人可以说得很清楚。”

　　关于通过Travelport针对商务旅行者进行分销：

　　“我们并没有针对商务和休闲旅行这两个领域进行过多的细分。但将来，我们会不断地对网站的模式进行调整，以更好地为商务旅行服务。然而，利用Travelport渠道并不是获得更多商务旅行者的有效策略。”

　　关于青年旅行者热衷的限时销售和last-minute预订趋势：

　　“我们可以为消费者提供更好的体验。通过关注各个细节，我们确保顾客到达酒店时能成功登记入住。”

　　由于保留了大量的库存，该网站还可以为这些年轻旅客提供有竞争力的价格。

　　关于社会媒体商务领域（与Facebook以及整个社交网络的合作）：

　　“我们已在Facebook平台上进行了大量实验，但这些实验与酒店客房销售无关。我们所实行的模式是：Booking.com是一间商店，而Facebook则是一间咖啡店。有很多人在咖啡店附近，而我们希望他们能到商店来。”

　　“旅游网站还需要从社交领域的发展吸取很多经验，但至于是否要投资社交领域以获得更多的酒店客户还有待考量。”

　　关于Google：

　　“我不想对Google多作评论。我们已决定与该公司进行紧密合作。Booking.com的很多业务都是来自Google和TripAdvisor。” (Wing 编译)