易到用车:让商旅人士出行更便捷

易到用车 2012-03-23 15:10:34

由英国A.T.Unicorn集团主办的“酒店发展论坛2012”于3月13-15日在中国上海召开。席间,易到用车的创始人兼总裁周航接受了记者的采访。

  由英国A.T.Unicorn集团主办的“酒店发展论坛2012”于3月13-15日在中国上海召开。本次大会吸引了160多位来自酒店投资方、开发商、运营方、国内国际酒店品牌、建筑设计所、咨询机构、在线旅行机构、酒店供应商等的高层参加。席间,易到用车的创始人兼总裁周航接受了记者的采访。

  记者:易到在国内提供哪些服务?

  周总:我们提供的是一种新型的租车服务,提供高端车型,主要满足商务人士。提供租车的同时,提供代驾服务。提前一小时预订,按时计费,是非常快捷灵活的租车体验。之前,我们主要面向酒店以外的,在十个城市开展服务,有接近20万用户,以及2万多家的企业用户。目前,我们想进军酒店领域,因为酒店是商旅客人集中的地点,我们正在探索酒店业和租车业相结合的合作模式,希望能够为更多的商旅客人提供全程服务。

  记者:您认为租车的发展前景有多大?

  周总:对于我们来说,公司的主要业务是围绕汽车共享,以“更多的车,为更多的人服务”的理念开展。不同的人群会有不同的用车需求。目前,易到提供的高端用车、快捷预定、按时计费、代驾比较适合商旅人士;而个人租车用车是另外一种形态,比如说“社区共享用车”,未来新型小区可按照人口配比,提供就近取车,人机对话的方式,智能收取费用。 我想以后应该是这样的生活形态。

  记者:那贵公司有没有进行这样的试点?

  周总:当然。我们是一家技术驱动的公司,像刚才提到的这种居民用车,你或许只要有一张RFID卡、智能手机,就可以自动识别身份,形成人机对话,非常方便。在中国的很多城市都适合用这样的方法,再过一段时间就可以看到了,这是一种非常全新的概念。

  记者:要实现周总您所说的,在技术这块的投入应该是非常大的?

  周总:是的,因为我们的核心就是技术。比如,我们利用航信系统去抓取一些起降的数据,来驱动我们的服务流程。这样就不会因为用户飞机晚点甚至航班取消,而得不到服务,或者额外支付等待费用。客户也不需要额外通知我们,而是收到我们发出的短信提醒,告知更新后的接机时间。而且在车上我们会提供免费的WIFI,适合商旅人士时时办公上网的需求。并且,我们实行“订乘分离”的方式,只需一个按钮,就可将信息反馈给订车人。类似这样适用于商旅客户的服务细节还有很多。

  记者:对酒店这块的服务理念是否得到认同?

  周总:我们也是一家新的公司,这次在酒店发展论坛上,也是想将易到的理念带给更多的酒店管理集团,希望我们之前和企业客户的良好合作的成功案例能够催生和酒店之间更好的合作模式。首先,提供更有竞争力的价格,使客户和酒店都能接受。让酒店更加关注商旅客户的全程出行的需求,而不是只停留在机场接送。

  记者:如果客人和易到之间发生矛盾,会影响到酒店,同时,也会增加酒店合作时的顾虑,这该如何解决?

  周总:目前,我们也在设计不同的合作方式,比如说,酒店不需要承担服务的责任,只需告诉客人在这期间有易到用车这一服务;最深度的合作是利用我们开发好的一套系统给酒店的分销和服务系统,可以直接为其客户完成预定。但目前,我们还是比较偏向于较轻度的合作,也是希望通过酒店这个平台推广我们的服务。当然我们也会为酒店的会员提供折扣,为酒店创造更多增值服务。

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