Google在非洲的业务推广给旅游业的启示

环球旅讯 2012-03-30 18:53:29 English

本月,Google针对非洲的公司和开发商积极地推广其商旅及目的地工具。它在这些市场的举措应为旅游业中的其它公司带来启示。

  【环球旅讯注:这篇特邀文章的作者为Nathan Midgley,他居住在加纳的阿克拉,职业为自由撰稿人和网络编辑。

  在Google针对法航推出“旅游灵感”搜索工具时,一些Google的员工却在阿克拉(法航的其中一个目的地)努力地工作着。

  Google发布这一工具时,阿克拉正迎来为期几天的gGhana周,该活动针对企业、创意人士以及开发者的团体。

  上述两件事似乎没什么联系。当我决定去参加一个Google+的API编程马拉松(针对年轻的开发者)时,我对法航-荷航的这一工具并不了解。

  在编程马拉松活动中,我与Ato Ulzen-Appiah (Google负责加纳业务扩张的项目经理)进行交谈后,我发现自己并没有很好地介绍Google的这一新工具。

  在Tnooz发布的“Google针对法航推出‘旅游灵感’搜索工具”这一文章中,我写下了以下评论:

  “本月,Google‘确实’针对非洲的公司和开发商卖力地推广其商旅及目的地工具——它在乌干达、尼日利亚、加纳和科特迪瓦共和国的会议、编程马拉松以及一些创意‘中心’积极地进行推广。”

  “试想,在旅行社通常会忽略的这些地区,如果旅游和酒店业最终通过Google的这类整合营销活动拉动生意,那会发生什么情况?更何况,这些活动还与Google最近在法航的网站推出了这样一个‘旅游灵感’搜索工具相关。”

  “上述地区的市场发展模式是否将与我们所熟知和喜欢的模式完全不同呢?”

  以下是gGhana周在阿克拉举办的商务会议的议程:

  当然,我们所“熟知和喜爱”的模式是:作为打包产品的一部分,旅行社为供应商提供客户;而现在,供应商跳过中间商,直接通过“旅游灵感”、旅程计划和预订工具来吸引客户。

  围绕这一话题的讨论已经有一段时间。但在Google积极地在一些地区从零开始建立在线营销基础设施时,这一新模式在这些地区如何进行应用呢?

  编程马拉松在MEST学校进行。该校是阿克拉的科技中心,它也很重视教育和商业,并对开发者进行培训,还运营着一家支持创新企业的组织。

  50-60%的参与者是MEST的学生,Ulzen-Appiah向我提到,其它技术学校(如Kwame Nkrumah科技大学)的学生也参加了这次编程马拉松。

  Edem Kumodz用自己的调制解调器制作了一个短信提醒工具,他现场展示了这一工具,最后成为了编程马拉松的赢家。奖品是一部三星Galaxy S2手机。

  获得并列第二名的两位设计者则希望扩大Google+的应用范围。

  • 其中一位设计者开发出了一个简单的活动订阅系统,可应用于浏览器加载项

  • 另一位设计者则将评论功能转变为基本的第三方反馈解决方案,就像Disqus和Facebook的模式那样。

  他们并没有通过添加新功能来提升体验,而是通过一系列工具和数据来利用社交平台,因为这些工具和数据可以在网络生态中进行传播。

  下一步需要考虑的是:社交联系(如Google+)在第三方商业网站上的价值是什么?事实上,这一价值正是TripAdvisor致力于提升的社交图谱内容以及匿名用户标记“喜欢”的数据。

  这就使我们回到旅游业的角度来考虑问题。

  就在我为Tnooz写评论之前,Google首次推出Get Your Business Online计划,并与加纳旅游局建立了合作关系。

  上述举措应促使行业中的其它公司考虑有关数字化的问题以及Google。

  MEST和KNUST学校中那些前途无可限量的学生会开发出针对手机应用和社交领域的更为成熟的程序,并了解如何通过API来为自己或客户的网络开发带来好处。同时,旅游业者和酒店经营者将开始寻找开发国际、地区和本地市场的新途径。

  而Google在上述两个过程中都会发挥关键作用。

  非洲的旅游市场可能无法带来丰厚的利润,但当中却有一些挺有趣的问题。

  假设几年后,卡库姆国家公园、Dodi Princess(邮轮)或埃尔米纳城堡开始考虑要进行在线分销,哪些公司会获得这些分销业务呢?

  • 像Viator这样的目的地活动分销商(它们只在撒哈拉沙漠以南的一个国家开展业务)?  

  • 某个加纳的开发者或将要推出一个本土网站?

  • 或是Google推出的“旅游灵感”搜索工具(针对某个以阿克拉为目的地的航空公司)? (Wing 编译)

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