Room 77能否改变酒店对价格和分销的看法?

环球旅讯 2012-04-17 16:20:23

Room 77最近添加了一项新功能。现在,该网站在主要的搜索结果中显示前台现付价格、预付价格、美国汽车协会的会员价以及年长者价格。

  【环球旅讯注:这篇特邀文章的作者是战略咨询公司Hudson Crossing的执行董事Tom Botts。

  Room77网站上有不少炫目的客房图片,这让人们误以为他们玩的是内容游戏。而最近,Room77添加了一项新功能,巩固了其在酒店搜索创新领域的领先地位。

  Room77不仅是一个元搜索平台,它还允许用户在网站上直接进行预订。Room77的模式类似Amazon的混合模式,用户可以直接购买产品,也可以通过交易平台来购买其他供应商的产品。

  Room77的独特之处在于,它不但使预订过程变得简单,还在主要的搜索结果中显示前台现付价格、预付价格、美国汽车协会(American Automobile Association,以下简称AAA)的会员价以及年长者价格,业内其它公司都没有提供类似的服务。

  当Priceline开始在搜索结果中显示来自Booking.com的价格时,它开创性地将预付价格与前台现付(pay when you stay)价格相结合,并由此保持了其竞争优势。然而,Room77的举措却比Priceline的做法更进一步。

  在以下例子中,Room77显示了几家著名的纽约酒店(马奎斯万豪酒店、Omni Berkshire Place)的AAA价格和年长者价格,在酒店价格显示数量上多于Expedia、Orbitz 和Travelocity。

  不少酒店连锁集团会隐藏这些价格,需要消费者主动去咨询。而OTA根本就没有获得这些价格信息。

  任何符合年龄要求的消费者都能以年长者价格预订客房,AAA有5000多万名会员,很多可以受益于此价格的会员可能都不知道这类价格。

  如果人们成为AAA的会员,他们在第一次入住时就可以享受到这些优惠价格带来的好处。

  另外,如果用户以AAA价格和年长者价格进行预订,那他们就不需要预付,而且还可以获得忠诚度积分。Room77强调了上述做法使其与OTA形成了重要的差异化。

  Room77最具颠覆性的举措是零售价格显示。行业中终于出现了显示常规零售价格的网站,它成为了消费者搜索上述价格的另一个来源,他们通常只能通过传统的旅行代理查询这些价格。另外,Room77也提供其它类型的价格——所有以这些价格预订的用户都不需要预付,而且还能获得忠诚度积分。

  不要混淆Room77和Kayak的预订功能。后者仅仅是以贴牌的形式来显示Travelocity的价格,并进行直接销售;而前者则是显示从GDS获得的实际零售价格。

  另外,Room77在提供真实的透明度这一方面做得很好,该网站没有提供最优价格时,会向消费者主动承认(例如以上图片中显示的最后一家酒店——利兹卡尔顿酒店,它是万豪精品酒店系列的其中一家)。

  Room77不仅拥有对多个在线预订渠道的最多的比价信息,同时用户可以很容易地找到任何其他网站没有的价格,尤其是优惠价格。

  以上例子(万豪酒店)明确地指出了好的元搜索网站对酒店业的重要性。尽管很多网站都提供最优价格保证、库存保证以及其它市场定位策略,但如果你知道到哪些网站预订,你会发现这些网站之间存在着很大的差异性。

  显然,Room77能做到这一点。

  RoomKey、Google Hotel Finder、Kayak和传统的OTA网站仍有很长的一段路要走,它们面临着一些重大抉择。 (Wing 编译)

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