酒店如何做好开业准备--利用社会媒体和数字营销(一)

环球旅讯 2012-05-25 11:57:11 English

对于一家新酒店来说,开业前的阶段既面临着严峻的挑战,但也伴随着巨大的机遇。酒店应在开业前利用社会媒体、公共关系、网站和SEO等策略来打造关注度,吸引顾客。

  

  【环球旅讯】对于一家新酒店来说,开业前的阶段既面临着严峻的挑战,但也伴随着巨大的机遇。

  开业和关门的酒店都在迅速增多,这一情况在新兴市场和旅游热点尤为明显。很多酒店都努力地避免在开业前犯下一些常见的错误。

  我们在下文中列举了酒店在开业前应注意的一些问题。

  很多人都看过《梦幻之地》(Kevin Costner主演)这部电影,他们非常认同电影中的经典名句:“你建好了,他们就会来”。

  我想现在是时候要给他们提个醒,因为我们现在跟电影中的情况不一样,我们不是在美国中西部的玉米田中建造一个棒球场,以迎接那些传奇的棒球运动员。

  我要提醒大家,我们现在说的是经营一家酒店,我们的目标在于赚钱。

  投资者想要看到他们对某项计划进行投资后产生的回报率,因此酒店必须要创造收入,宜早不宜迟。越早开始实现收入,我们就能更快速地让酒店实现盈利。

  酒店业主、投资者和开发商都应该注意:顾客不会因为你建了一家新酒店就入住,也不会因为你提出了一个创新的住宿概念就入住。

  因此我们将需要努力去吸引这些顾客,更重要的是,我们需要及时开展这项工作。

  那我们需要提前多长时间启动营销、公共关系和其他方面的策略来吸引顾客呢?下面我们来分析一些要点:

  公共关系

  事实上,在你开始酒店建设的第一天起,你就应该开始进行宣传了。你可以摆放一个大型告示牌,写着“即将开业”,并通过一些漂亮的照片来展示你所建造的酒店,让那些路过的人们可以注意到这些信息。

  建造酒店的过程分为几个阶段,你必须在这几个阶段使用不同的信息和照片,让人们了解你建造酒店的最新进展。

  你还可以充分利用从建造酒店到开业的这段时间来引起媒体的关注。本地和行业媒体都非常关注新酒店开业的信息,因此你可以利用这一点来为自己的酒店做宣传。

  你要做的不仅是发布最基本的新闻稿,你必须确保你提供给媒体的内容是有趣的,这些内容必须展示酒店的未来和理念。你还应该邀请媒体参观酒店的施工现场和模型/演示室。

  你要让他们对酒店的计划感到兴奋,你还可以与他们分享一些有趣的故事。

  社会媒体

  FaceBook、Twitter、Pinterest、YouTube和博客等平台都是发布消息的绝佳渠道,因此你在酒店开业前就应开始利用这些渠道。你可以在线讲述酒店的故事,并与酒店未来的潜在顾客分享其建造过程。

  你还需要与当地人进行合作,让他们帮助你传递消息。上周,我们为一家位于克里特岛的新酒店发布了一篇博文,几天内就有200位Facebook用户“喜欢”这篇文章,而该酒店在两个月后才开业。

  如果你想要宣传你的新酒店或度假村,照片分享网站(Flickr和Pinterest)和视频网络YouTube都是很好的宣传平台,因为照片和短片的分享非常简单。

  你需要向潜在顾客展示新酒店值得期待的地方,你不应只把重点放在客房方面。你可以为顾客介绍酒店餐厅的美味佳肴或酒店的星级调酒师所调制的极品鸡尾酒。

  你当然也可以为旅行者提供相关资讯,让他们知道该目的地有哪些有意思的活动。你在酒店开业之前就可以将其定位为一家提供当地专业礼宾服务的酒店。

  网站

  影响一个网站在Google(目前最具影响力的搜索引擎)上的显示位置的一个重要因素是该网站的年龄或历史。因此我们建议,在你决定开展酒店计划时,你就应该推出一个包括酒店介绍的单页网站。

  其实你在进行融资之前就应开始进行上述工作,你越早开始这项工作,效果就越好。

  在建造酒店的第一阶段,你所推出的网站应包含“酒店正在施工”或“即将开业”这类信息,让人们知道酒店建造过程的进展。

  而说到推出一个完整的酒店网站,你需要考虑到很重要的一点是,你需要花一些时间在Google、Bing和Yahoo等各个搜索引擎为这一网站的不同页面创建索引。

  我们建议酒店在开业前18个月推出网站,提供酒店建造过程中各阶段的照片和内容。酒店最迟也必须在开业前12个月推出网站。

  SEO

  进行SEO与推出酒店网站是同样道理:时间是至关重要的。如果你处于一个高度竞争的市场,那你就更不要指望你刚推出酒店网站就能在搜索结果的第一页显示。

  进行SEO是一个长期而繁琐的过程,你应该在开业前12个月开展这项工作。

  另外,你需要为SEO安排足够的预算。很多酒店经营者认为他们每月仅需花费500欧元来进行在线营销。你认为这一资金投入将带来多少收益呢?如果我们以5:1的比率来计算,那每月500欧元的投入就会为你带来2,500欧元的收益。

  如果你的网站需要达到每月25,000欧元的收益,那你在在线营销的投入(500欧元)显然是不够的。我们通常都会以8:1的比率来计算,也就是说,如果你每月需要创造100,000欧元的直接销售收入,那你就应该为在线营销费用安排12,500欧元的预算。

  你将要使用这些预算来将你的网站添加到酒店列表网站、在公关网站发布新闻稿以及与专业的SEO公司进行合作等等。

  如果你正考虑要建造一家新酒店,那你可以思考一下我们在上文中提到的这些问题。我们将在下一篇文章中分析酒店在开业前如何进行收益管理和分销。 (Wing 编译)

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