Google Hotel Finder优先显示OTA广告

环球旅讯 2012-06-05 10:45:17 English

Google Hotel Finder推出试验性的广告,优先显示OTA链接,使Google和OTA通过侵犯酒店商标权来谋利益。

  【环球旅讯】Google Hotel Finder推出了试验性的广告,使Google和OTA以一种公然的、误导用户的方式利用酒店的商标权,以获得收入。

  Google Hotel Finder在搜索结果页的最上方显示酒店列表,把每家酒店的链接都标记为“广告”,实际上,其中唯一的预订链接是某家OTA的链接。

  这类广告也许跟OTA在Google和其它搜索引擎使用酒店关键词进行竞价排名的形式很类似。一些主要的酒店连锁公布了商标标准,并提出要抵制任何侵犯酒店商标权的中间商。

  比方说你在Google Hotel Finder上搜索芝加哥的酒店(6月8日入住),以下是广告的截图,其底色为黄褐色,以突出显示芝加哥JW万豪酒店这一结果。

  你可能会认为该广告是芝加哥JW万豪酒店的付费链接,否则这一结果不可能会突出显示。但你的想法很有可能是错的,因为当你点击这一广告,你会发现实际上你能看到的唯一预订选择是Hotels.com。

  以下截图说明了这一点:

  留意上图的右侧页面,你可以发现,Hotels.com占据了Google Hotel Finder平台上有关芝加哥JW万豪酒店的详细信息页面。

  “JW万豪酒店”的黑体字样的确显示在页面的顶部,但你可能首先会注意到的是红色粗框,而框中显示的是“Hotels.com的预订价格为309美元”。该酒店网站的直接预订链接并没有出现在页面的顶部。

  预订该酒店的基本价格(309美元)显示为鲜红色,Google Hotel Finder也显示了Hotels.com的总预订价格(360美元,包含税费和其它费用),但用户几乎无法注意到这一价格。这从另一个侧面说明了Google的行为缺乏透明度。

  当你点击页面上Hotels.com这一按钮,你将通过深度链接跳转到Hotels.com的页面,然后你可以预订芝加哥JW万豪酒店。

  Marriott.com的链接当然也在Google Hotel Finder上的酒店详细信息页面显示,但它的位置是在页面的底部,而且字体很小。

  正如你从上面的截图看到的那样,当用户打开Google Hotel Finder有关JW万豪酒店的详细信息页面时,Marriott.com在页面上根本是不可见的。

  通过Hotels.com在Google Hotel Finder上的深度链接,消费者可以立即进行预订客房的操作。而该平台上的Marriott.com链接则需要消费者打开该酒店网站的页面来重新进行搜索。

  下图是Marriott.com的链接在Google Hotel Finder上显示的位置,它出现在页面的底部,几乎是被隐藏的。

  通过在Google Hotel Finder搜索结果页面的顶部显示这些OTA广告,Google显然是在进行试验,因为这些结果的显示与否并不具有规律性。

  我还在Google Hotel Finder上找到预订旧金山温德姆55公园酒店和圣地亚哥马奎斯万豪酒店及码头的广告,前者是一个跳转至Expedia网站的链接,而后者则跳转至Hotels.com。

  为什么页面上会出现这些广告?

  有人要求Google针对上述疑问发表评论,但该公司并未即时作出回应。

  难道酒店为这些跳转至OTA网站的广告付费,使它们成为主导的预订选择?我对此表示高度怀疑。

  那这些链接是不是OTA的付费广告呢?由于它们经常公然侵犯酒店的商标权,我觉得这种情况有可能发生。

  又或者说,是不是Google以不付费的形式来显示这些OTA广告,以操纵这些广告的运作?我想这也不是不可能的。

  很多酒店可能都对OTA、TripAdvisor和Google等网站很不满,因为它们通过侵犯酒店的商标权来谋取利益。而Google的上述试验性举措只会加深酒店的不满。

  有趣的是,Google也为酒店网站提供这类广告。

  以下是旧金山马克霍普金斯洲际酒店的一个广告:

  上图所示的Google Hotel Finder广告没有包含任何误导用户的信息,因为这一广告链接直接跳转到酒店网站,如下所示:

  Google Hotel Finder终于能显示引导到酒店网站的直接预订广告链接,这对消费者来说是件好事。

  如果Google Hotel Finder页面左侧的酒店列表是自然搜索结果,那Google会相应地对其Hotel Price Ads的显示进行调整。

  Google Hotel Finder的酒店详细信息页面之前只显示一个“预订”按钮,该页面结果的显示并不偏向任何一家OTA。

  在过去,如果你点击了上述预订按钮,那你就可以看到OTA的链接以及酒店网站,如下所示:

  但上述情况发生了改变,因为Google Hotel Finder现在优先显示某家OTA,将其链接放在其酒店详细信息页面顶部一个鲜红色的框中,下图以芝加哥阿马尔菲酒店为例:

  Google Hotel Finder上针对芝加哥阿马尔菲酒店的列表信息并未被标记为“广告”,而EasyToBook.com则在右侧的酒店详细信息页面的顶部显示。

  就像上文中提到的,如果Google Hotel Finder在左侧的页面顶部显示某项结果,那这项结果一般会被标记为广告,但上述例子不属于这种情况。在有关芝加哥阿马尔菲酒店的自然搜索结果中,EasyToBook.com获得优先显示,但并不是独家显示。

  你必须点击“更多”这一按钮来查看其它OTA链接,如下所示:

  EasyToBook显然以付费形式确保其在Google Hotel Finder上优先显示,就像该酒店详细信息页面所注明的那样,它是一个“付费预订链接”。

  按照Google一贯的做法,这些广告模式可能只是实验性的,该公司很可能会进行调整。

  这都与网站流量货币化有关,而不是针对用户体验。在很大程度上说,这些酒店是被人利用了。 (Wing 编译)

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

请登录 参与评论
微信扫码分享