开元酒店集团召开全国旅游标准化试点启动工作会议

　　近日，开元酒店集团全国旅游标准化试点启动工作会议在杭州开元名都大酒店召开。浙江省旅游局政策法规处副处长程刚、浙江旅游发展研究中心标准化研究所所长任鸣、开元酒店集团总经理陈妙强等领导出席会议。开元酒店集团各职能总监、五家试点成员酒店总经理、标准化工作负责人、试点酒店员工代表近百人参加了会议。

开元酒店集团全国旅游标准化试点启动工作会议现场

　　启动会上，程刚副处长首先作了重要讲话，他指出旅游标准化是旅游业发展的重要技术支撑，是提高旅游产品和服务质量，推动旅游产业转型升级，提升旅游产业总体素质和国际竞争力的重要手段。他希望开元酒店集团能够以旅游标准化试点工作为契机，逐步建立并完善企业标准体系，大力宣贯各项标准，进一步规范集团经营、管理体系，提高集团管理水平，改善产品与服务质量，促进集团发展方式的转变和发展质量的提升，把开元酒店品牌建设提升到一个新高度。

　　陈妙强总经理在会上就如做好旅游标准化试点工作提出了三点要求：一是要提高认识，高度重视旅游标准化试点工作。杭州开元名都、萧山宾馆、千岛湖开元度假村、大禹•开元、绍兴开元•曼居酒店（柯桥店）这五家酒店分别作为开元旗下五大酒店品牌的代表，要充分发挥“先行先试、模范带头”的作用，增强抓好旅游标准化试点工作的责任心和使命感，切实把旅游标准化建设作为酒店和集团发展的重要工作去抓，以开展旅游标准化试点工作为抓手，用标准来提升酒店经营与管理。二是要周密部署，切实把旅游标准化试点工作落到实处。要在完善企业标准体系的基础上，狠抓落实，从宣传和培训、标准实施、考核监督等各环节入手，综合施策，以保证旅游标准化工作能够落到实处，取得实效。三是要加强领导，确保旅游标准化试点工作任务圆满完成。各试点单位要按照集团旅游标准化管理办公室的统一部署和要求，抓紧制定各自具体、细致的旅游标准化工作方案，确定工作进度和工作内容，并加大对工作进展情况的督促和检查，提高工作效率和质量，确保早日完成旅游标准化试点的各项工作，并顺利通过省旅游局、国家旅游局的评估验收。

　　最后，任鸣所长作了“与开元人话标准”为题的标准化导入培训。任鸣从标准的概念、标准化的历史、旅游企业标准化试点评价体系以及做好标准化试点工作的具体措施等四个方面，深入浅出的阐述了旅游标准化试点工作的工作思路。会后，五家试点酒店负责人纷纷表示，本次标准化导入培训，使他们对标准化工作有了更深刻的理解，今后将高度重视标准化工作，把标准作为酒店管理的重要工具，以提高酒店产品与服务质量，提升开元酒店品牌知名度与美誉度。（文/詹磊）