美旅行者通过智能手机进行的旅游预订迅速增长

环球旅讯 2012-07-03 12:12:17 English

最新的调查报告显示,去年美国用户通过智能手机预订旅游产品的数量增长了1倍,约40%的受访者称他们倾向于使用手机设备来预订酒店客房。

  【环球旅讯】最新的调查报告显示,去年美国用户通过智能手机预订旅游产品的数量增长了1倍,这一结果一方面是由于购买智能手机的旅行者的数量不断增长,另一方面是由于越来越多供应商和旅游中介发布了更多种类的旅游应用程序。

  Atmosphere Research Group(以下简称“Atmosphere Research”)所作的报告调查了近2,400名智能手机用户,约40%的受访者称他们倾向于使用手机设备来预订酒店客房;27%的用户表示他们会使用iPhone手机来预订酒店客房和租车服务以及购买机票。

  Atmosphere Research的总裁兼联合创始人Jeffrey Breen表示,“超过1/3的在线旅行者对使用手机设备完成预订这一做法感兴趣,手机设备产生的旅游预订量将不断增加。”

  但Atmosphere Research的报告指出,相比预订酒店客房或机票,智能手机用户更有可能使用其设备来预订和购买当日旅游活动,例如预订餐厅或购买电影票。

  6月21日,Orbitz推出了其升级版的免费iPhone应用程序,并公布了上述调查报告。Orbitz表示,该网站第一季度通过手机设备完成的酒店预订量占其总预订量的9%,同比增长了近1倍。

  在该网站上通过手机设备完成的酒店预订中,超过50%的预订是针对当天晚上的酒店客房产品。这一数据反映出智能手机日渐成为旅行者购买Last-minute产品的有效方式。

  Orbitz负责产品策略的副总裁Chris Brown表示, “旅行者现在不会仅通过iPhone来进行搜索和调查,然后在家中使用电脑来进行预订和购买等实际操作。手机能使旅行者在短时间内进行旅游计划。”

  Brown称该公司自去年9月以来就一直在开发其一体式的旅游应用程序。

  随着苹果公司的iPhone、RIM(Research in Motion)公司的黑莓手机、使用Google的Android运行系统的手机以及其它手机设备的销售量不断上升,手机在零售业各方面的影响力也越来越大。

  市场调查公司Strategy Analytics在4月指出,第一季度全球智能手机的销售量达到1.45亿台以上,同比增长了41%。

  市场调查公司Gartner在2月指出,2011年智能手机的销售量增加了58%,为4.72亿台,占全部手机设备销售量的1/3左右。

  随着手机设备越来越受欢迎,它们也逐渐成为影响用户购买旅游产品的重要因素。

  PhoCusWright在6月13日举行的网络研讨会上发布报告称,旅行者使用各种方法来搜索旅游产品,去年使用手机搜索旅游产品的旅行者多于使用纸质出版物和旅游指南的旅行者。

  PhoCusWright对旅行者进行了调查,该公司的研究总监Carroll Rheem指出,2011年16%的受访者使用手机设备来搜索旅游产品,而2010年的数据为11%。通过纸质出版物搜索旅游产品的消费者的比例则从18%下降到了13%。

  在日益扩大的美国在线旅游市场,休闲旅游业将变得越来越重要,而该领域将深受手机预订这一趋势的影响。每年美国在线休闲旅游预订量约占总预订量的40%。PhoCusWright在去年11月发布的报告中预测,2012年美国在线休闲旅游预订的规模将达到1240亿美元,而2011年的规模为1090亿美元。

  据PhoCusWright估算,去年手机预订量在总预订量中所占的比例低于1%。截至今年底,手机预订量在总预订量中所占的比例将超过4%。

  另一个能进一步提高手机的影响力的因素是:较为年轻的成年旅行者群体更有可能将智能手机视作预订工具来使用,与较为年长的旅行者群体相比,他们的旅游消费习惯更为灵活。

  据PhoCusWright估算,年龄为18-24岁的旅行者2011年平均花费了2,718美元来购买旅游产品。尽管该数额低于所有成年旅行者的平均花费(3,109美元),但与2010年的数字相比,2011年上述年龄层的旅行者的平均花费上升了19%。

  手机预订量的增长将对供应商和中间商之间的分销份额争夺造成什么影响?这一问题的答案目前还无法确定。

  Breen称纯粹的供应商(如酒店连锁品牌)或许可以通过手机设备来提高预订量,前提是它们能吸引忠诚度会员以及创建流程顺畅的智能手机应用程序。

  Orbitz的副总裁Brown提出,在用户通过手机进行旅游预订时,使用OTA网站是最简单的方法。他补充说,智能手机无法为用户提供大屏幕、完整的键盘和多个窗口,他们将更有可能通过OTA的手机应用来进行预订,因为这些应用程序为用户提供一站式的酒店、租车和航班预订平台。

  “在线旅游业中其它领域的发展同样充满惊喜,” PhoCusWright的Rheem所说的正是科技及其对旅游业的影响。他补充说:“颠覆性的技术将持续使消费者的行为和偏好发生改变。” (Wing 编译)

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