五个新兴酒店分销渠道的优势和劣势

　　【环球旅讯】随着酒店分销领域正在变得更加分散，收益经理需要密切关注最新且最佳的分销平台。

　　但是否所有渠道都是相同的呢？一些嘉宾在国际酒店营销协会(以下简称“HSMAI”)举办的收益优化大会上的一个研讨会中讨论了以下五个提供折扣产品的模式，他们对这五个平台有着不同的看法。

　　1. Backbid

　　BackBid是一家酒店预订网站，旅行者可以发布他们目前的酒店预订信息，各家酒店会进行竞价，旅行者可以从中挑选一家能为他们提供最大价值的酒店。

　　该渠道让消费者能以最优价格预订最高品质的客房，在他们接受一个新的报价之前，他们会了解关于某家特定酒店的所有详细信息。BackBid网站上的流程没有任何风险，因为消费者可以拒绝任何一个报价方案和维持原有的预订。

　　尽管该网站宣称其专注于服务那些确认要进行预订的旅行者，并称其能销售酒店的滞销库存，这对酒店经营者来说是好消息。但参加HSMAI研讨会的嘉宾却不太赞赏该网站的模式。他们认为，Backbid充其量只是可能帮助他们以更低的收益销售库存。该渠道很有可能带来负面影响，它会造成螺旋式的价格下降趋势，各家酒店将以越来越低的价格来赢得竞价战。

　　2. Guestmob

　　半模糊预订网站Guestmob允许顾客选择位于特定城市的某些酒店。

　　该网站的模式如下：某位顾客在该免费网站上进行注册，然后按照入住日期在20个美国城市中的一个进行搜索。Guestmob会创建一个“精选”列表，这一列表通常会包含同一个城市的4-8家酒店（它们的价格和地理位置都很相近），顾客可以查看这些酒店的名字。

　　比如说用户近日搜索芝加哥的酒店客房，该网站将显示“The Loop-Downtown”区域内的精选酒店列表，包括The Wit、Swissotel、凯悦丽晶酒店、Fairmont Millennium Park、Hotel Allegro和帕尔玛希尔顿酒店提供的客房信息，价格都为157美元。

　　顾客在确认预订后才能看到他们实际上预订了哪家酒店的客房。

　　该渠道为顾客简化了预订流程，并对相似类型的酒店进行归类和排列，而大多数酒店预订引擎仅仅是无次序地显示多家酒店的信息。与传统的模糊渠道不同，Guestmob允许旅行者查看他们实际上预订了哪家酒店的客房。如果顾客希望取消预订，该网站还可以返还他们的订金。

　　Guestmob还为酒店经营者简化了分销流程，他们只需要在顾客入住前确认其它OTA渠道并未出售其客房，然后他们就可以向该网站提供此客房库存。Guestmob不仅允许酒店经营者在各渠道维持价格一致性原则，还能使他们在酒店网站上获得全价预订。

　　在研讨会嘉宾讨论的所有新兴渠道中，Guestmob获得了最高评价，他们认为该网站很有机会成为一个优秀的半模糊预订平台。

　　3. Hall St.

　　欧洲的酒店交易渠道Hall St.是酒店分销与跳蚤市场的结合。顾客在该平台上注册后，他们会与酒店议定价格，然后他们可以选择入住这间以预付模式预订的客房，或者向其它用户出售这间客房。

　　该平台意识到“最后时刻的变动是现在经常会发生的事情，”于是它允许顾客更改预订信息中的顾客名字或向其它用户出售客房。

　　但参加HSMAI研讨会的酒店经营者却认为Hall St.网站并不是一个可行的模式，他们宣称上述网站获得顾客的过程太繁复。对于酒店经营者来说，将有限的资源投入到这一渠道太过复杂，这就需要他们投入非常多的精力。正如一位参会嘉宾所说的，“我宁愿不使用这一平台。”

　　4. Tingo

　　另一个再熟悉不过的分销渠道是Tingo网站，该平台对旅行者预订酒店的所有价格变动进行监测，如果客房价格下降，那Tingo将会为顾客预订较低价的客房，并将差价返还给顾客，前提是取消预订的操作无需收取费用。

　　对消费者来说，该模式的价值非常明显：旅行者预订他们想入住的某间客房，即使在完成预订后发现价格下降，他们也无需担心。

　　Tingo还宣称该模式能为酒店经营者带来一些好处，包括预订窗口（平均达到45天）延长、入住时间延长、日均房价升高以及预订价格更高、更灵活。

　　但参会嘉宾却不太确定Tingo是否真的能为酒店经营者带来好处。他们担忧该平台将暴露现有折扣策略的漏洞，从而拉低客房价格。尽管他们认为Tingo或许是五个渠道当中最具有用户友好型特点的网站，他们预计酒店经营者会通过制定更为严苛的取消预订惩罚措施来防止用户进行重复预订。

　　5. Traveltipping

　　Traveltipping宣称其针对顾客需求来制定预订流程，该网站针对全球的目的地创建了独特的旅游打包产品，并向顾客收取一定的费用。顾客在开始搜索时首先要在全球六大区域进行选择：北美洲及加勒比海、拉丁美洲、欧洲、非洲及阿拉伯半岛、亚洲和大洋洲。该网站针对每个地区提供一些旅游产品，例如多米尼加共和国“生态冒险旅馆”的四夜双人客房。

　　这些产品的数量有限，这就使供应商可以选择在任何时间提供他们希望销售的产品。该网站将这些产品作为“打包产品”来销售可以提升价值，并增加旅行者在辅助产品方面的花费。以上文中提到的多米尼加共和国“生态冒险旅馆”的产品为例，除酒店客房以外，该产品还包括皮划艇游、骑山地车、每天的早餐和其它税费。

　　Traveltipping宣称其旨在帮助供应商销售滞销库存和增加平季的收入。

　　但酒店经营者对其模式感到迷惑，一些嘉宾在研讨会上分享了他们的意见，他们认为无论是从消费者的角度还是酒店经营者的角度来看，Traveltipping的模式都不具有很高的价值。他们称该网站只是众多旅游打包产品网站中的其中一家。 (Wing 编译)