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Facebook如何影响用户的旅游决策

环球旅讯 2012-07-11 11:49:43 English

70%的旅游品牌宣称社会媒体网站不仅能带来大量直接预订,而且还极大促进了品牌与顾客之间的互动。

  【环球旅讯】不管你是否相信,Facebook也许可以帮助你进行旅游计划。最近发表的一些调查报告指出,当你在进行旅游计划时,最重要的不是目的地,而是你所认识的人当中有哪些已经去过该目的地。Facebook广受用户欢迎,这一营销工具能提供独特的品牌互动,它正在使旅游业发生新的变化。

  一些有影响力的旅游品牌无疑能提供有价值的旅游建议,但对于旅行者来说,来自好友群体的口碑相传可能更值得信赖。如果拥有旅游梦想的人在电脑屏幕上看到他们好友在世界各地的漂亮照片,他们也会毫不犹豫地收拾行装外出旅行。机票比价网站Skyscanner.com(总部位于英国)发布的一份2011年度调查报告指出,52%的Facebook用户表示,好友们在某个目的地的度假照片促使他们预订前往该地的旅游产品。

  最近发布的很多统计数据都反映了社会媒体与用户旅行决策之间的联系。咨询公司EyeforTravel公布的2012年度报告《社会媒体和手机旅游》指出,70%的旅游品牌宣称社会媒体网站不仅能带来大量直接预订,而且还极大促进了品牌与顾客之间的互动。

  社交互动平台Friend2Friend是一家专注于开展个性化和交互式社会媒体活动的公司,它针对Facebook旅游应用创建了一些应用程序。这些应用程序“利用具有吸引力的照片、粉丝的参与和互动体验(如投票和分享)等因素的力量”来增加浏览量和提升品牌影响力。

  Friend2Friend的客户Innovation Norway正从他们的Facebook应用程序推广活动受益,上述活动成功地使该公司页面上的互动在45天内大量增加,其粉丝数量从12,000人增加至31,000人。Friend2Friend为挪威贸易与工业部创建了应用程序,其每日问答、漂亮的挪威照片以及社会媒体广告使得该页面的访客数量不断上升。挪威免费游抽奖活动也使页面的流量增加。Friend2Friend的调查显示,旅行者从好友“喜欢”的页面进行旅游预订的可能性比他们通过传统广告进行预订的可能性高80%。

  《全球旅游市场2011年行业报告》显示,22%的旅游公司通过在社会媒体渠道的营销活动而带来收入;27%的旅游公司计划在未来5年内在社交领域取得进展。该报告进一步指出,到2016年,社会媒体将成为旅游业中50%的公司获得旅游预订和收入的首要渠道。

  EMarketer网站也认同了上述趋势,其《社会媒体成为旅游营销人员常用的渠道》报告提供的一些图表明确反映出了旅游和社会媒体之间更为密切的联系。

  Tactic对全球的专业旅游公司进行了调查,并在eMarketer网站上发布了以下图表。该图表反映了这些公司在2012年数字营销预算方面发生的变化。

  EMarketer网站在2011年4月发布了以下图表,它列出了美国社交网络用户决定在某个社交网络平台“喜欢”或关注某个旅游品牌或公司的原因。

  EMarketer指出,旅游消费者行为的改变将“长期持续”。“根据周期性的趋势,全球经济将回复至正常水平。但消费者进行应答的方式以及他们与旅游企业之间的互动将持续发生变化。社会媒体是这一新关系的中心。”

  Frommer和Tnooz所作的《2011年数字营销和内容报告》对全球专业旅游公司进行了调查,“65%的公司计划在2012年增加其社会媒体营销预算,该渠道的预算占总预算的比例高于其它数字营销渠道。”这正反映出社会媒体的力量。

  Friend2Friend的CEO Roger Katz表示,“在旅游计划领域,尽管群众的智慧非常关键,但好友的建议具有更高的价值。”

  在数字旅游营销领域,你必须发布最吸引人的旅游照片。你的好友将会被激励,并开始把他们的旅游梦想转变为现实。 (Wing 编译)

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