米胖旅游：啃在线旅游市场的剩骨头

　　在线旅游的红海市场中，用户还需要什么？米胖旅游商城CEO郑高照说，米胖旅游商城要给用户提供一个旅游产品平台，立志做在线旅游领域里的淘宝。

　　毕业于土木工程专业，在政府机关中任职过的郑高照，之前从未有过任何互联网从业经历。对旅游天生的热衷、越来越多的人因为收入水平的提高，开始更多的选择旅游度假这样的休闲方式，以及旅游市场上长期存在的诸如导游宰客或是强制消费之类的种种黑幕，让郑高照看到了新商机。

　　郑高照认为，虽然旅游市场巨头遍布，吃掉了酒店、机票这一类标准化程度较低的“肥肉”。但旅游打包服务这块"骨头"，似乎还能开辟另一番广阔天地。

　　米胖是旅游领域里的淘宝

　　米胖旅游商城搭建于2009年4月份，主要业务是邀请优质的线下旅行社在商城开店，把用户需求量最大的一些旅游产品削减销售渠道，以直销的模式向用户提供。

　　由于跟米胖旅游商城对接的都是直接掌握资源的旅行社和服务提供商，能够对用户的需求和需求的变化作出最快的响应和反馈，因此在服务质量上也能得到较高的保障。

　　对于旅行社的质量，米胖旅游商城大概梳理50项左右的指标和好几页的表格去衡量。除了旅行社自己提交资料外，米胖旅游商城会按照流程去逐个考察旅行社的质量、接待能力、在行业内的地位、专业程度等等。

　　郑高照认为，米胖旅游商城类似淘宝，只不过卖的是旅游类产品。但与淘宝不同，米胖旅游商城并不是旅行社申请即可加入，而是商城去邀请和挑选好的旅行社，门槛相对更高。

　　另外，与淘宝还有的不同在于，这些入驻的旅行社并不需要自己做客服，米胖旅游商城会提供专业的客服来帮助解答消费者的疑问和咨询。

　　“由专业的人来做专业的事情：我们对网民、对互联网、对网络营销这一块非常专业，那么我们来做线上的事情；他们对控制资源、对安排游客的整个旅行更专业，他们就只需专注于线下。”

　　将对用户需求进行细分

　　运营三年多的米胖旅游商城，在2011年完成了5000万的交易额。这其中，除了旅行社以批发价为其提供产品，使其从销售价差中获取10%至12%的利润外，还有一部分则来自于品牌广告商投放广告所带来的收益。

　　现在，米胖最有特色的产品是普陀山景区。米胖将很多产品进行拆分，然后再自由组合，比如车票加门票，或者是车票加住宿，初步迈向了细分的第一步。

　　但郑高照考虑，去普陀山的人需求都不一样，有的人是旅游，有的人是拜佛，有的人是求子，所以米胖旅游商城希望未来能够给予不同的用户不同的体验，对用户旅游的需求进行更多的细分和更深入的挖掘。

　　“我觉得电子商务目前还停留在销售环节，接下来可能会到生产环节，网站已经不满足于销售，还会提出自己的需求。也只有互联网能够满足很多细微差别化的需求捆绑在一起的生产模式。”

　　计划年交易额突破1亿元

　　目前，米胖旅游商城大概有几千个旅行产品和几百个旅行社，日UV超过20万。现阶段，网站仍以PC端为主，仅在安卓平台上发布了一个试验性的产品。

　　对于在移动互联网上的布局，郑高照认为，由于旅游产品比较复杂，有很多图片文字及条款，用户需要看的很清楚明了，如果移动端做的粗糙，对消费者是不负责任的。

　　另外，郑高照认为，目前手机端出现的旅游攻略有点"过时"，即不个性化也没有针对性，还不能实时实地更新。因此，未来米胖旅游商城在移动端上，会尽力规避这两个方向。

　　对于业务的扩张，郑高照坦言比较保守。郑高照认为，在一个地方能够把产品作深入，能够达到一个比较领先的水平，建立起一整套经验后，米胖会考虑快速复制扩张。“今年，我们希望交易额突破一亿大关。”（文/向密）