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悦旅行——从线上到线下的一站式推荐服务

环球旅讯记者 吴晓亮 2012-08-06 09:28:49

面对一个个千篇一律的旅游网站,高度同质化的目的地信息和攻略,有一群人正在试图去创造旅游推荐中一片纯净的天地。

    【环球旅讯】(记者 吴晓亮)对于旅行者而言,旅行之愉悦不仅仅在于旅程中的体验和感悟,还在于旅行计划过程中的发现和惊喜。但面对一个个千篇一律的旅游网站,高度同质化的目的地信息和攻略,你或许无从去体味那种惊喜。但有一群人正在试图去创造旅游推荐中一片纯净的天地。悦旅行正是其中的一员。

    打开悦旅行,你可以看到满目精致的旅游目的地画报,这些画报中有小清新,有文艺范,但更多的是悦旅行对于自己事业的一种坚持和自豪。悦旅行联合创始人毛义明说,进入这一领域,他们并不是因为在线旅游市场的潜力,也不是为着赶上旅游行业创业的这波热潮,真正的原因是他和悦旅行另一位创始人卡洛都是狂热的旅游爱好者。那么悦旅行在创业中又有怎样的故事,对于未来他们又有怎样的规划,本期Traveldaily Lab邀请了悦旅行联合创始人毛义明,和读者分享他们的故事和梦想。

    环球旅讯:悦旅行的业务定位是什么?

    毛义明: 悦旅行定位是面向大众消费者的旅游媒体,在目前内容资讯泛滥的互联网市场下,完成一次从web2.0向1.0的逆袭,我们使用互联网的技术结合传统媒体的作业方式为用户提供精致实在的、值得推荐的旅行地信息。

    我们的目标是向用户提供从内容到消费体验从线上到线下的一站式推荐服务。

    环球旅讯:当初出于什么考虑决定进入这一领域,是否和您个人的经历相关?

    毛义明:其实进入这一领域的理由非常单纯,我们并不是看重在线旅游市场的潜力,也不是踩着旅游行业创业的这波热潮才进入的。真正的原因是我和另一位创始人卡洛都是狂热的旅游爱好者,她喜欢国外旅行,我喜欢登山远足探险,可是在互联网上我们都发现了同样的问题,就是找适合自己的旅行内容实在太麻烦,陷阱太多,虚假信息太多,内容检索成本高,为此我们都付出了很多代价。

    我们相信,大多旅游爱好者也碰到了同样的问题。所以我们很单纯的想去做旅行方面的内容,把好的旅行观念,好的旅行地信息分享给同样热爱的人们。

    兴趣和热爱是我们进入这个领域的原动力,我曾经在旅行社工作过,跑过市场,做过销售,后来做互联网产品,运营过2个旅游网站,另一位创始人卡洛在也有相当不错的互联网产品经验,我们都是学习型选手,执行力和反应都非常快。搭档创业有非常高的默契,在工作上也有很好的配合。

    环球旅讯:据说你们公司都是一群“屌丝”,也请您介绍一下悦旅行的创业团队。

    毛义明:悦旅行拒绝平庸,只要某人在某一方面足够犀利,那就是悦旅行团队需要的人。从创立悦旅行开始,我们对团队就定下了一个基调:做有态度的人,做有态度的媒体。我们团队目前核心成员6人,团队虽小,但是五脏俱全,产品、市场、运营、编辑、设计、研发各一名。大家在各自的专业上绝不输个任何一个大公司团队,工作心态和阅历也都是互补的。除了分享旅行之外,我们对生活、文学、音乐都有不同的兴趣。

    和其他创业团队不同在于,我们团队没有“打鸡血”“心灵鸡汤”“洗脑课程”,工作氛围非常轻松,没有什么压力,因为大家都有自我思考和独立处事的意识和方法,进入悦旅行也是因为兴趣走到一起的,可以说我们创造了一个“绝对理想主义“的工作氛围,还是那句话,只要你够犀利,你将在悦旅行团队中找到自我,发挥你最大的价值。没错,我们就是一支奇葩队伍。

    环球旅讯:你们的差异化优势在哪里?

    毛义明:差异化有,优势现在谈不上。我们只关心用户需要什么,具体说到我们的优势,应该包括以下几点:(1)内容:我们的设计、编辑、媒体态度领先于行业;(2)模式:一站式精品内容发布、一体化渠道推送(web端、邮件、纸媒、线下商户、移动端)、轻量级用户互动。我们的产品很轻,迭代很快,这也是我们的优势。

    环球旅讯:我们看到订阅悦旅行邮件的用户已经有五万多名,那么现在悦旅行定位的目标客户是哪个群体,您认为这个群体有何特点?

    毛义明:都市白领占多数,对于这个群体来说,他们讨厌传统的旅游方式,又对这个世界充满好奇,热爱自助旅行。我们最近也发现,大学生也是我们用户的一支主力军。
 
    环球旅讯:现在悦旅行主要的营销和推广渠道是什么?

    毛义明:目前只专心做内容,营销和推广都是用社会化方式口碑传播。

    环球旅讯:悦旅行如何鼓励用户订阅邮件?会根据用户的个性化需求发送差异化的电子邮件吗?邮件营销的预订转化率如何?

    毛义明:订阅悦旅行,用户将第一时间获得悦旅行推送的最新推荐信息,精美的图片,精彩的文字,还有最实惠的特价产品。在网站中可以看到,进入首页就有非常明显的订阅框订阅的理由,并且我们的产品设计也让用户感觉到,这东西好看,是他们需要的,而且订阅没有什么门槛。其实,相比注册来说,订阅的操作门槛确实比较低,它的前提就是我们网站的内容做的足够吸引人,让人觉得没有不订阅的理由。

    目前我们的访问与订阅的转化率是非常高的。未来我们的邮件推送一定会走个性化的路线,在邮件的打开率方面,我们也是比较满意的,至于订单方面的转化率,现阶段正与各种厂商展开合作中,目前无法客观的做出评估。

    环球旅讯:现在悦旅行主要是提供旅游目的地的精致画报,请问这些内容的来源是什么,是用户提交的,还是完全由悦旅行自行编辑的?

    毛义明:悦旅行网站提供的产品有悦旅行周刊、悦旅行达人专栏、悦旅行一周特价。它们每周三更新一次,周刊为大众提供一份精美的城市导读;这部分内容是由编辑通过实地考察,采访达人,后撰稿、设计、编辑出来的。专栏由旅行作家、达人们供稿,从各个角度去解读一个目的地,比如一座城市的攻略,文化,体会等。特价为消费者提供安全可靠,高性价比的旅游产品,包括优惠券、门票、酒店、机票、度假产品等。

    环球旅讯:我们看到悦旅行提供了分享内容到社交网站的功能,请问您如何看社交网站和旅游媒体之间的连结?

    毛义明:我们认为旅游媒体所做的事情是内容输出;而社交网站则主要是对内容的传播。二者很容易就可以找到结合点,或者说,他们是相辅相成的。

    环球旅讯:我们看到现在悦旅行有一个栏目“一周特价”,请问这些产品的来源是什么?悦旅行选择这些产品的标准是什么?未来你们将专注与个人还是团队游线路?

    毛义明:目前,我们的这些产品是我们有专人进行搜索,虽然会链接到其他的网站中去,但其中没有涉及经济利益,短期内我们不会考虑佣金模式。接下来,我们还会新增一个评测性的栏目,对这些旅游产品进行评测,帮助用户更好的选择自己需要的产品。

    而对于我们来说,选择这些产品的标准是它的性价比和服务,未来我们会在这一块做的更好。

    未来我们将专注于个人游产品,这也更加符合我们网站的客户定位,不过具体的营销规划现在还在部署之中。

    环球旅讯:悦旅行的邮件订阅和产品推荐模式有些类似Travelzoo,但这种模式目前在中国还没有成功的先例,请问你们如何看待这种模式在中国的发展机会和挑战?

    毛义明:Travelzoo模式是一种轻团购模式,它就是一个过滤器把优质内容提取出来提供给消费者,这点和悦旅行的理念很像。但是照搬到中国是可能不好的,对于Travelzoo来说,在中国他们会面临两个挑战,一是中国主流旅游电商都是佣金模式,Travelzoo是广告费模式,供应商愿意不愿意买单?二是Travelzoo不直接承担旅游的风险,那他的推荐如何获得消费者的信任?悦旅行虽然用了邮件订阅和产品推荐,但与Travelzoo只是貌和神离,我们还有自己的规划部署,不完全是Travelzoo的路线。不过,现在悦旅行在这块没有明确的规划,其实,现在旅游电商行业变化快,也处于激烈革新中。我们也在做各种尝试,更多的是做好准备等待机会,而目前我们只专心于内容,等待机会。

    环球旅讯:悦旅行的收入模式是什么?

    毛义明:未来6个月-12个月不考虑收入,我们欢迎和各种供应商展开合作,为消费者提供优质的产品。但是我们不会单纯地做电商导购,我们会规划相应的其它盈利模式,但因为涉及到我们具体的营销模式,这里不方便透露。

    环球旅讯:悦旅行已经上线三个月左右时间了,请问之前有没有融资历史?如果没有,未来是不是有融资的计划?

    毛义明:我们目前在天使机构里孵化,没有融资的历史,没有明确的融资计划,不过这3个月时间里陆续也有一些机构跟我们接触,欢迎对悦旅行感兴趣的各界人士或机构与我们展开交流与合作。

    环球旅讯:在创业之前,是否曾经有人怀疑过你们的项目,如果有,为什么您没有接受他们的劝告?

    毛义明:悦旅行到目前没有人怀疑过,我们坚持打造轻团队轻产品,产品的演化都是追随用户的需求的。做旅游精品内容的理念也得到了各界人士的认可,所以一路走过来,总体还比较顺畅。做到现在(虽然才经过3个月),我们的产品的确受到了一群人的追捧,使得团队更有信心做下去,把更好的内容提供给用户。

    环球旅讯:请问您如何展望悦旅行12个月的发展?有哪些目标或衡量指标?

    毛义明:未来悦旅行会在互联网里形成自己的品牌和口碑。衡量指标只有一个,用户是否接受悦旅行推荐的内容。

    记者后记

    在访谈中,毛义明先生一直在强调这两个概念,兴趣以及用户。人们总说,兴趣是人生最好的导师,而对用户的关注,也使得悦旅行的这种兴趣获得了更多现实的力量,所以有理由相信,未来悦旅行能够在这两个概念的帮助下走得更远。但在更真实的环境中,我们还是不能够忽视未来前行之路上,这类网站所将面临的巨大挑战。

    首先,盈利模式究竟为何?虽然现在悦旅行有相关的特价线路推荐,但线路数量少,而且毛义明也强调其中没有利益关系。而如果选择佣金分成,或许会影响悦旅行的产品选择。所以利益与价值的矛盾不容易解决。其二,用户如何转化。对于悦旅行等这类网站而言,他们选择了邮件订阅这种更低的加入门槛,但这种模式也给悦旅行类型公司的社区功能带来了挑战,用户参与度如何提升,这些用户如何转化为客户也就多了一重难题。

    不过,毛义明也说,现在悦旅行还是比较顺利的,质疑的声音并不多,我们也期待,这群对旅游有许多爱和梦的年轻人可以一路顺风。

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评论

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随遇而安

这种走旅游精品的网络媒体模式,有一定的亮点,但总体来说,前景不看好,主要是盈利模式不清晰,后续运作模式会存在较大问题,以及发展空间有限。。。

2012-08-07
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1

猫观察

当前互联网旅游市场的确是热火朝天,行业竞争也非常激烈,蛮期待悦旅行会做成什么样子,面临的挑战应该也很多,因为媒体这一块要做成一个口碑和用户群体,还是需要时间和经验的积淀。

2012-08-06
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1

环球旅讯网友 124.90.151.73

测试

2012-10-08
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