达美航空在其主要机场内装设iPad

环球旅讯 2012-09-03 09:33:17 English

达美航空宣布其计划在枢纽机场内的三家新开的餐厅内装设250台苹果iPad。

  【环球旅讯】你是否会因为某家航空公司在机场的餐厅内装设iPad而选择购买该航空公司的产品?达美航空公司在本周宣布,它计划在其明尼阿波利斯—圣保罗都会区(Minneapolis-St Paul,以下简称为“MSP”)枢纽机场内的三家新开的餐厅内装设250台苹果iPad。

  达美航空制定了一个规模更大的计划,而上述举措是该计划中的一部分。在未来的12个月内,它希望在美国的三大主要机场装设超过4,500台iPad设备。

  该航空公司计划初期将在MSP枢纽机场装设250台iPad,随着计划的不断实行,该机场内装设的设备数量将增加至2,500台。纽约的拉瓜迪亚机场已经开始在机场大厅和休息室区域提供平板电脑设备。

  在MSP机场,乘客将可以浏览网站、查看航班状态、玩游戏以及在社交平台上进行互动等等。他们还能通过达美航空所称的“直观视觉菜单”来预订餐饮服务。

  这类举措不禁使人提出疑问:航空公司大力推出这些服务的目的是什么?(像达美航空就与航空公司餐饮运营管理商OTG建立了合作伙伴关系。)

  达美航空的官方说法是:它推出这些服务完全是为了提供一个“独特的旅游体验”,这显然是很值得称道的,因为消费者认为一些航空公司并没有考虑到顾客在整个飞行旅程中的体验。

  航空业的利润率不断下降,且竞争日益激烈。在这种情况下,或许在一开始航空公司的目标就不仅仅是提升顾客体验,而是更多地出于其他业务方面的考虑?

  也许事实并不是这样。

  但消费者可能会因为航空公司提升了服务而选择购买其产品,尤其是航空公司枢纽机场中的常旅客,正如消费者可能会被另一家航空公司提供的高质量机上娱乐系统所吸引一样。 (Wing 编译)

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

请登录 参与评论

企业招聘

查看更多
微信扫码分享
打开微信扫一扫

微信扫码参与话题讨论