OTA加速向酒店佣金模式转型

　　【环球旅讯】在过去的10年内，分销领域中的很多企业都在思考应如何在预付模式的协议下有效地运营，但它们现在可能需要更快速地全面了解佣金模式。

　　Expedia在8月初推出了Expedia Traveler Preference计划，允许旅行者决定自己是希望在预订时向Expedia网站付款（预付模式）还是希望在退房时向酒店付款（佣金模式）。相关消息来源向HotelNewsNow.com透露，Expedia希望可以立即开始应用上述佣金模式。

　　B. F. Saul Company Hospitality Group的总裁Mark Carrier表示：“我认为佣金模式将取代预付模式，后者将很快被淘汰。很多OTA都将快速地向佣金模式转型，在我看来这种模式的转变可能会在短期阶段完成。”

　　消息来源称酒店品牌一直敦促Expedia在早期更多地使用佣金模式，但该OTA却犹豫不决，并转而力推预付模式。而现在Expedia的竞争对手（如使用佣金模式的Booking.com）以及其客户都在推动它向佣金模式转型。

　　Carrier称，“如果消费者可以选择在预订时付款或在退房时支付，答案就非常简单了。他们将倾向于佣金模式，因此越来越多的企业也将以更快的速度采纳该模式。”

　　Expedia的官方发言人Adam Anderson表示：“一些旅行者喜欢在预订时支付，而另一些旅行者则喜欢在旅行时进行支付。我们为顾客提供支付选择，这样一来我们将可以更好地为他们提供服务。”

　　大型的加盟酒店品牌万豪酒店和希尔顿酒店已经与Expedia进行了协商，这两家酒店集团近日向其加盟经销商表示，它们已经与该OTA以较低的佣金率签订了佣金模式协议。

　　州逸酒店与度假村管理有限公司（以下简称“州逸酒店”）的销售和营销副总裁Sloan Dean指出，万豪酒店和希尔顿酒店“将在新协议中采取客户前台现付的模式。面对来自大型品牌的压力，Expedia开始意识到他们可能将流失一些供应商。”（州逸酒店管理上述两大集团旗下的酒店。）

　　对酒店经营者带来的影响

　　Dean表示，万豪酒店和希尔顿酒店只向其加盟经销商公布了这些新协议，并未对外公开。这些协议将“在某种程度上降低”Expedia的利润率。

　　Dean宣称，对酒店老板而言，佣金的减少将只能抵消加盟费和信用卡费用的增加。在佣金模式下，这些费用计算的基础是客房销售价格，而不是预付模式下的净价。

　　Aimbridge Hospitality的收益管理和电子营销副总裁Nolan Wrentmore认为，酒店业“过于依赖预付模式”，因此完全跳出该模式是不可能的。酒店品牌“无疑将倾向于”向佣金模式转型，但酒店经营者可能将不太乐意。

　　ResNexus.com的客户经理Riana Frahm称其酒店经营者客户更青睐预付模式，因为佣金模式可能会带来一个令人头痛的问题——取消预订。而她的一些客户最近提出，他们很难与Expedia签订新的预付模式协议。（ResNexus.com为单体酒店与GDS的连接提供支持。）

　　Frahm说：“8月初，一位酒店经营者希望与OTA签订预付模式协议，但没有一家OTA与他签约。Expedia称其在未来几周暂停签订预付模式协议。”

　　Frahm补充说：“该OTA称他们正在重新改造内部系统，但目前还没有详细说明他们暂停签订预付模式协议的原因。”

　　Expedia的官方发言人Anderson告诉HotelNewsNow.com：该OTA正计划推出一个新工具，“使酒店与Expedia签订协议的过程更高效、耗时更短。”

　　对价格一致性原则的影响

　　Anderson指出，Expedia推出佣金模式完全是由消费者的需求所推动。至于从预付模式转型为佣金模式是否将使酒店品牌和第三方分销商免受有关部门对其价格操纵行为进行的调查，这一点还没有定论。

　　上个月，英国公平贸易办公室公布了其对酒店和OTA的初步调查结果。它在一份反对声明中指出，Booking.com、Expedia和洲际酒店集团违反了竞争法。

　　在过去两周，加利福尼亚州和德克萨斯州分别出现了两起不同的诉讼，美国的消费者指控几家大型酒店集团和OTA进行价格操纵以及限制了旅行者获得酒店客房优惠价格的机会。

　　这些诉讼使一些人对价格一致性原则的实行提出疑问，另一些人也对协商净价和佣金的想法提出质疑，如果能调整净价和佣金，那所有在线渠道上的客房价格都将是一样的。

　　州逸酒店的副总裁Dean认为加利福尼亚州的诉讼案是一种“审前调查”，他宣称，OTA和酒店品牌都无法控制客房的价格，定价者是酒店的运营商。

　　Hospitality eBusiness Strategies的总裁兼CEO Max Starkov表示：“如果按照这样的逻辑，那‘操纵’GDS的酒店销售价格以及‘迫使’数以千计的旅游代理以相同的价格销售客房也严重违反了竞争法。”

　　消息来源称，佣金模式将可以减少有关价格操纵行为的调查，因为第三方分销商并不是真正意义上的批发商，它们只是以相同的价格展示酒店的库存，让消费者购买。然后供应商就会向分销商支付商定的佣金。第三方分销商不太可能会给产品打折，因为这将导致他们所获得的佣金大大减少。

　　但Dean表示，无论酒店客房是以预付模式还是以佣金模式进行分销，价格一致性原则都不会受到影响，“因为这两种模式都提供最优价格保证，”他说道。

　　如果价格一致性协议无法执行，那酒店客房在不同的渠道将以不同的价格被销售。Dean宣称，这对酒店经营者来说可能是件好事。

　　他补充说：“如果每一方都有自己的原则，那停止在所有渠道实行价格一致性策略将是非常棒的事情。我们可以直接将酒店产品的定价压到最低，那所有OTA肯定都会要求重新实行价格一致性原则。” (Wing 编译)