将里程数兑换成现金在未来是否能实现?
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将里程数兑换成现金在未来是否能实现?

来源:环球旅讯 2012-10-16 09:14:27 English

Loylogic提供的解决方案PointsPay允许用户通过iPhone应用将里程数或忠诚度积分兑换成现金。

  【环球旅讯】下面我们来看看一个很有意思的进展,它反映了航空公司常旅客计划和忠诚度计划的发展方向。

  Loylogic提供的解决方案PointsPay允许用户通过一项iPhone应用将里程数或忠诚度积分兑换成现金。

  用户可以通过两种途径——可重复加载信息的塑料支付卡或虚拟卡,并选择任何他们所偏好的货币,以在任何支持Visa或Mastercard消费的商铺支付费用。

  该公司还在寻找移动支付领域的潜力。

  目前,阿提哈德航空已经与Loylogic签订协议,允许其顾客忠诚度项目的会员使用PointsPay手机钱包。一份声明指出,该航空公司已经发行了约1,500张虚拟卡和塑料卡,在刚发行的头几天,使用的里程数就已经达到5千万英里。

  Loylogic在3月进行了一次在线调查,其结果指出,67%的乘客非常希望能在任何商铺兑换使用他们的积分;96%的用户称,如果能实现在任何地方都可以使用积分,他们很可能会努力获取更多积分。

  该公司对1,500名忠诚度计划的顾客进行了调查,针对“使用积分或里程数的过程中最重要的因素”这一问题,他们回答称灵活性和价值同等重要。

  另外,Colloquy去年公布的调查报告显示,在年均480亿美元的顾客忠诚度积分中,有1/3的积分从未被兑换。

  是否采取这类举措将使企业之间形成差异化,据此可以判断哪些企业是真的想要为顾客增加价值而哪些企业只是在说空话。这种论调是否颇显质疑的意味呢? (Wing 编译)

常旅客 忠诚度计划 移动支付
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