洲际酒店推出在线酒店点评系统

环球旅讯 2012-10-30 12:56:26 English

洲际酒店集团发布了新系统,允许顾客针对酒店进行评分和发表在线评论。

  【环球旅讯】洲际酒店集团(以下简称“IHG”)上周发布了新系统,允许顾客针对酒店发表在线评论。

  IHG在上周针对全球的所有旗下品牌酒店推出了顾客评论和评分系统(Guest Reviews and Ratings),包括英文、德文、西班牙文和中文等语言版本。

  有关这一新系统的最重要的信息是:只有经过IHG数据库确认实际入住过的顾客提交的评论才会被发布。

  该集团表示,这种做法将确保酒店官网的访客可以看到“顾客对其最近入住的体验所提供的中立的评论。”

  一些顾客已经开始针对IHG旗下的某些酒店发表评论,其中针对纽约时报广场洲际酒店的评论已经达到24条,尽管不少酒店的评论版面目前还没有显示任何评论。

  IHG的网络和互动性营销副总裁Michael Menis称,该集团已经意识到一个事实——70%的顾客在进行预订时会仔细地搜索和查看网站上有关该酒店的评论。

  他补充说:

  “我们认为确保这些评论来自曾入住酒店的顾客是极为重要的,这样一来,我们的客人就能做出准确的、全面的决策。”

  遗憾的是,TripAdvisor仍然是IHG酒店评论的最主要平台,如果IHG想要取代该网站,那它还有很长一段路要走,至少TripAdvisor仍然是消费者在搜索时首先访问的平台。

  如果用户在Google搜索“洲际酒店评论”,那在前10条自然搜索结果中,9项来自TripAdvisor,剩下的1条来自Yelp网站。

  如果用户在Google搜索“纽约时报广场洲际酒店评论”,搜索页面将显示来自TripAdvisor、Ebookers、Yelp、Hotels.com、Booking.com、Fodors、Expedia、Oyster和Daily Mail的结果。 (Wing 编译)

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