西南航空拟向乘客发送视频版航班确认邮件

　　【环球旅讯】西南航空的国内航班客运量领先于美国的其它航空公司，它可能会开始向乘客发送视频版的航班信息确认邮件，确认航班的出发时间、到达时间以及登机口等详细信息。

　　西南航空还希望通过该视频来向顾客兜售其辅助服务，如酒店客房产品。

　　该航空公司展示了有关上述概念的视频，其中包括有关乘客姓名信息的图表、飞机起飞和降落的动画以及语音旁白（声音由电脑合成）。

　　西南航空Rapid Rewards常旅客计划的总监Jonathan Clarkson在10月底举行的市场营销大会Engagement Expo上展示了上述视频。

　　西南航空内部仍在讨论是否提供视频版航班确认邮件

　　西南航空的公关经理Katie McDonald针对笔者提出的有关视频版确认邮件的问题作出了以下答复：

　　在计划一个聪明的视频策略方面，我们仍处在初期阶段，我们并没有取得长足的进展，因此我们不会针对西南航空和Rapid Rewards未来的发展发表评论。

　　我们当然不想让我们的会员形成某种印象或者期待，使他们误以为西南航空即将向他们提供上述服务。

　　整个航空业都将关注西南航空的这一新概念

　　按照计划，视频版的航班信息确认邮件将由美国数字营销公司SundaySky旗下的产品SmartVideo提供支持。

　　西南航空计划将乘客的付费信息整合到SundaySky的SmartVideo技术中，然后它会使用企业管理解决方案PossibleNow所提供的许可式直接营销解决方案，以通过邮件或短信向乘客发送视频链接。

　　这类视频将为乘客提供显示有航班飞行路线的地图，并明确说明顾客在购买租车等辅助产品后将立即获得多少Rapid Rewards常旅客积分。例如：“仅需56美元就能升舱至精选商务舱，并获得2600分的Rapid Rewards积分。” (Wing 编译)