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西南航空拟向乘客发送视频版航班确认邮件

环球旅讯 2012-12-27 10:17:28 English

西南航空可能将向乘客发送视频版航班确认邮件,让他们确认航班出发时间、到达时间和登机口等详细信息。

  【环球旅讯】西南航空的国内航班客运量领先于美国的其它航空公司,它可能会开始向乘客发送视频版的航班信息确认邮件,确认航班的出发时间、到达时间以及登机口等详细信息。

  西南航空还希望通过该视频来向顾客兜售其辅助服务,如酒店客房产品。

  该航空公司展示了有关上述概念的视频,其中包括有关乘客姓名信息的图表、飞机起飞和降落的动画以及语音旁白(声音由电脑合成)。

  西南航空Rapid Rewards常旅客计划的总监Jonathan Clarkson在10月底举行的市场营销大会Engagement Expo上展示了上述视频。

  西南航空内部仍在讨论是否提供视频版航班确认邮件

  西南航空的公关经理Katie McDonald针对笔者提出的有关视频版确认邮件的问题作出了以下答复:

  在计划一个聪明的视频策略方面,我们仍处在初期阶段,我们并没有取得长足的进展,因此我们不会针对西南航空和Rapid Rewards未来的发展发表评论。

  我们当然不想让我们的会员形成某种印象或者期待,使他们误以为西南航空即将向他们提供上述服务。

  整个航空业都将关注西南航空的这一新概念

  按照计划,视频版的航班信息确认邮件将由美国数字营销公司SundaySky旗下的产品SmartVideo提供支持。

  西南航空计划将乘客的付费信息整合到SundaySky的SmartVideo技术中,然后它会使用企业管理解决方案PossibleNow所提供的许可式直接营销解决方案,以通过邮件或短信向乘客发送视频链接。

  这类视频将为乘客提供显示有航班飞行路线的地图,并明确说明顾客在购买租车等辅助产品后将立即获得多少Rapid Rewards常旅客积分。例如:“仅需56美元就能升舱至精选商务舱,并获得2600分的Rapid Rewards积分。” (Wing 编译)

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