OTA价格战或降温 呼唤技术和模式创新

环球旅讯 环球旅讯 记者周德升 2013-01-10 09:55:36

长期来看,在在线旅游业平台化不断成熟、新模式层出不穷的情况下,价格战对于市场份额的增长只是“饮鸩止渴”。

  【环球旅讯】(记者 周德升)在1月9日的媒体见面会上,携程营销高级副总裁汤澜在展望未来OTA之间的价格战时表示,携程2013年的策略很简单:紧跟竞争对手的价格策略。汤澜表示,通过2012年的价格战,携程已经取得了预期的效果。在笔者看来,虽然价格战对携程的短期盈利能力造成了一些负面影响,但价格的趋同性也使得OTA市场的竞争回归到产品和服务层面的竞争,并帮助携程进一步提升了市场份额。汤澜也进一步谈到了未来OTA市场竞争的几个关键因素:

  开放平台之后的较量

  汤澜认为,携程的开放平台合作在2012年取得了重大进展,主要体现在两个方面。一方面,开放库存给渠道和其他合作伙伴,比如网站联盟、高德地图;另一方面,把合作伙伴的资源产品放到携程平台上销售。并表示,2013年携程会继续朝着这个方向去发展。

  对于重要入口的众多APP,汤澜认为,对于移动端的应用,后台资源的掌握、后台的技术、服务的可靠性这些都很重要,但最终还是要看订单数据。在笔者看来,在各大OTA实施开放平台战略之后,可能由于无法产生大量的订单,独立酒店预订APP的前景看来并不乐观。汤澜也表示,未来的竞争将更多的集中在无线端的入口上,而携程愿意和有需求的无线客户端合作。

  移动化与社交媒体的影响

  移动互联网被认为是在线旅游业的下一个增长点,因此移动端用户的争夺自然成为了众多旅游业公司关注的焦点。而在这个争夺的过程中,谁先行一步,谁就有可能更有时间进行经验积累,提高服务质量,从而占据优势。据汤澜透露,携程通过移动渠道产生的酒店预订量已经超过了总量的10%,且增长速度远远超过了传统PC端的业务增长。

  汤澜也强调,微博之类的社交媒体对于产品、品牌推广来说是非常重要的,但社交媒体是一个“温水煮青蛙”的过程,携程目前并不追求社交媒体渠道的预定数量。他认为微博和微信虽然是很好的社会化媒体,但在现阶段不应该被看作一个销售渠道。

  在笔者看来,移动端资源和流量的争夺将成为OTA关注的焦点,对移动端而言,更好的满足用户需求的个性化服务远比价格重要。其实也正如有网友所言,“在一片红海中打价格战,整体上看是一种零和竞争,如何在产品和盈利模式上赢得创新,才是根本的解决办法!”

  从长期来看,在在线旅游业平台化不断成熟、新模式层出不穷的情况下,价格战对于市场份额的增长来说只是“饮鸩止渴”。技术创新的速度正以前所未有的速度改变着旅行者的购买行为和渠道,唯有通过不懈的技术创新,在产品和服务方面密切关注甚至是引领客户需求的企业将来才能在竞争中脱颖而出。

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