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日本在线旅游市场的机遇和挑战

环球旅讯 2013-01-23 10:51:51 English

本文分析了日本在线旅游业在设备、社交型电子商务、搜索和分销等方面的机遇和挑战。

  【环球旅讯注:这篇特邀文章的作者为垂直搜索引擎和产品点评服务运营商Venture Republic Inc.的联合创始人兼首席执行官Kei Shibata。

  在亚太地区,中国市场通常会获得最高的关注度,尤其对西方国家的企业而言更是如此。这是因为中国具有庞大的市场规模,且近几年中国社会正在发生着重大的演变。

  与中国隔东海相望的日本则无疑是很多早期技术革新者(企业和个人)的聚集地,它现在也依然是全球最有活力和创意以及对数字领域拥有热情的国家之一。

  根据旅游科技网站Tnooz在展示有关行业发展时提到的旅游科技领域的四大支柱,笔者在下文中对日本的在线旅游业进行了初步的介绍,并分析了本地企业和外地企业应关注的一些议题(包括好的方面和不好的方面)。

  设备

  日本在全球各地的移动设备渗透率和使用率方面的占据着较高的排名,3G服务的渗透率超过95%,在Google网站的旅游相关搜索当中,超过50%的搜索来自于移动设备。

  大型的日本OTA长期以来一直重视移动渠道,在它们所获得的收入当中,1/3的收入来自于手机和平板电脑所产生的预订。

  这些OTA还通过HTML5、搭载iOS系统的设备以及功能型手机等多个平台来为日本的消费者提供高度定制化的服务。

  此外,本地的大型OTA还提供备受日本消费者欢迎的本地化相关内容、奖励计划以及其它功能。

  全球性的旅游企业无疑将需要考虑日本市场所具备的这些特点,以保持它们在该市场的竞争力,并最终获得成功。

  社交型电子商务

  日本的社交型电子商务无疑为全球性的旅游企业和本地的OTA提供机遇,截至目前,日本市场还没有出现一些针对社交领域优化的旅游服务、用户获取策略或分销等方面获得成功的企业。

  另一方面,相比其它国家市场,日本的社交媒体领域更为分散,Facebook、Twitter和Mixi(日本当地的社交平台)的市场占有率分别为22%、20%和16%。

  毫无疑问,很多值得关注的初创企业正寻求与上述三个社交平台进行合作,但有些企业则开始在这方面获得了领先的优势,如旅游行程计划社交平台Trippiece。

  日本市场还出现了一个独特的现象:一些企业整合了社交、移动和游戏等元素来推出具有创意的服务。基于LBS的社交游戏平台Colopl在上述领域获得了最突出的成绩,它在2012年12月成功上市。

  搜索

  尽管日本市场缺乏来自美国或欧洲的大型元搜索企业(如Kayak),但日本的元搜索领域正不断发展和成熟,其增长空间巨大。

  日本最大型的元搜索引擎Venture Republic管理着Travel.jp和Hotel.jp这两个域名,2012年该元搜索引擎的用户量增长了50%,而本地的OTA同比仅增长了约15%。

  Google在日本的未来发展也备受挑战,且该公司还没有在日本市场推出Hotel Finder和Flight Search服务。

  日本的旅游市场并没有出现主要的数据整合商(一些企业在日本市场的情况与ITA在美国市场的情况一样),且该市场的票价和库存并没有被统一整合到GDS系统当中。

  比方说,为了提供具有全面性和相关度的消费者服务,Travel.jp需要与超过200家国内旅行社直接进行合作,以整合国内航空公司或代理所提供的票价以及酒店打包产品。

  分销

  日本的旅游分销领域基本上由JTB和HIS等传统旅行社所主导,它们都提供自有的在线预订功能。

  在日本最成功的20家旅游分销商当中,只有几家是提供单一业务的OTA。打包旅游产品依然备受消费者的欢迎,因为打包旅游产品提供商经常会销售一些具有竞争优势且简单的打包式产品(航班和酒店+地面交通服务)。

  日本的机票分销市场也开始发生巨大的变化。

  今年初,三家廉价航空(亚洲航空、捷星航空和乐桃航空)开始为日本市场的消费者提供服务,它们进军日本市场将刺激消费者对航空旅行的需求,并给垄断日本航空市场的全日空和日本航空造成压力。

  本地的OTA(特别是Rakuten和Jalan这两家最大的OTA)在酒店分销领域以及在整合旅馆和小型酒店方面扮演着重要的角色。

  对Agoda、Booking.com、Expedia和Hotels.com等全球性的大型OTA而言,日本市场能为它们提供很多机遇,但在此之前这些企业将需要解决不少障碍,包括低利润的产品结构和市场的分散化,它们还可能将与日本市场中的那些成熟的本地分销企业进行激烈竞争。 (Wing 编译)

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