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希尔顿全球加速扩张 去年新开业171家酒店

环球旅讯 2013-01-28 11:00:05

2012年,希尔顿集团全球新开业171家酒店,新增房间总计达28000多间;仍有近1000家酒店正在筹建中。

  希尔顿全球在房间数量增长方面继续领跑。2012年,希尔顿全球新开业171家酒店,新增房间总计达28,000多间;目前还有近1,000家酒店正在筹建中,房间数量近170,000间,规模创公司历史和全行业之最。在建房间数超过85,000间,占筹建总数的一半以上,超过其它任何一家酒店管理公司。

  2007年以来,希尔顿全球在全世界新开设1,100多家酒店,房间总量增加了32%,业务范围从77个国家和地区拓展到90个。

  2012年,希尔顿全球在世界各地区均保持了快速增长势头。集团现60%以上的酒店筹建项目和近80%的在建房间都位于美国之外。希尔顿全球的酒店项目筹建规模在美洲、欧洲以及中东和非洲地区居于首位;在亚太地区位列第二。同时,在建房间数在亚太、欧洲以及中东和非洲地区高居榜首,在美洲地区则暂居第二。

  加速扩大筹建规模

  扩大了在亚太地区以及中东和非洲地区酒店项目筹建规模,预计未来几年营业酒店数量将增加一倍。

  在欧洲拥有业内最大的项目筹备规模,包括筹建近140家酒店和超过25,000间房间。欧洲每5家在建酒店中就有1家是希尔顿全球旗下品牌。

  大力拓展美洲地区的业务,继续保持美国最大酒店管理公司地位。目前已开业酒店达3,400多家,房间510,500多间;另外还有530多家酒店和66,000间客房正在筹建中。

  希尔顿全球总裁兼首席执行官 Christopher J. Nassetta 总结说:“2012年,我们取得了非凡的成就,成功续写了过去五年的辉煌,进一步巩固了我们作为领先酒店管理公司的地位。我们不断探索发现更多的途径,来为全球客户提供最优质服务并且造福于公司所在的社区,包括公司前所未有的快速增长创造了数千个就业岗位。”

  品牌建设成就斐然

  2012年,希尔顿全球旗下各个品牌及客户忠诚度计划业绩表现不俗,其中包括:

  希尔顿荣誉客会 (Hilton HHonors) 举办了其25周年庆贺活动。2012年实现新增会员400万人,总会员人数超过3,400万,创历史新高。

  在所有同类高端酒店品牌中,华尔道夫酒店及度假村和康莱德酒店及度假村拥有的筹建项目数量占已开业酒店的比例最高。此外,华尔道夫还宣布推出“纯正华尔道夫服务”。该服务将为每个符合标准的客人配备个人礼宾专员。康莱德也推出了一款名为 Conrad Concierge 的手机应用程序,使客人能够随时订制个性化的服务和住宿。

  希尔顿酒店及度假村进军卡塔尔、秘鲁和黎巴嫩,业务拓展到了80个国家和地区。

  希尔顿逸林新增49家酒店,并成功进军四个全新市场:西班牙、泰国、克罗地亚和日本。希尔顿逸林第300家酒店落户于日本冲绳县。

  希尔顿合博套房酒店品牌下的筹建项目数量超过了美国任何一个高端酒店品牌,并新建了3家Design Option III设计风格的酒店,这种设计概念可大大提高开发商的灵活性。

  希尔顿惠庭套房酒店在 J.D. Power and Associates 发布的《2012年北美酒店顾客总体满意度指数研究》中连续第9年位列长住酒店类榜首;过去11年中,希尔顿花园酒店9次荣获高端酒店类的最高奖项;希尔顿恒庭酒店则登上 J.D. Power and Associates 2012年客户服务冠军的宝座。

  希尔顿花园酒店在美洲开设了第500家酒店,并成功进驻了包括瑞士、阿根廷和荷兰在内的全新市场。

  希尔顿恒庭酒店连续三年在美国 Entrepreneur's 杂志的“年度500强特许经营连锁店”评选中名列榜首。它是有史以来荣登该评选榜首唯一的酒店品牌。

  希尔顿全球旗下的欣庭套房酒店 (Home2 Suites) 继续保持了快速增长,目前已开业酒店有13家,还有70多家正在筹建中,其中包括首度在加拿大和墨西哥开设的酒店。

  希尔顿分时度假俱乐部在2012年的销售量创下历史新高。

  希尔顿全球还宣布了2012年其他几项重要成就,包括:

  实现了垃圾排放总量减少20%的五年目标,这比计划时间提前了两年。同时,据希尔顿全球自主研发的可持续性计量系统 LightStay™ 显示,旗下各酒店品牌通过提高效率,累积节约成本超过1.47亿美元。

  2012年希尔顿全球旗下酒店新增120个水疗中心,巩固了其世界最大水疗服务提供商的地位。希尔顿全球目前运营的水疗中心有370多个,另有175个正在筹建中。

  为其全方位服务品牌引入三大休闲餐饮概念店:Herb n' Kitchen、Made Market 和 Brickstones Grill。这些概念店今年将首次进入希尔顿酒店、希尔顿逸林酒店和希尔顿合博套房酒店。

  举办首届全球服务周活动,在51个国家开展了800多个志愿者项目。

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