宠物旅行家：带着宠物去旅行

　　【环球旅讯】（记者 周德升）对于热爱宠物的人们来说，在国内出门旅游绝不是件愉快的事情：航空公司、火车等交通工具的托运程序繁琐，大部分酒店、餐厅和景点都不允许宠物入内。相比而言，国外对宠物的开放和接纳程度比国内要高很多。早在2001年成立的Pettravel.com为旅行者提供宠物旅馆的详细信息，而2009年诞生于美国的全球第一家宠物航空公司Pet Airways目前已运营到14个目的地的航班。

　　本期Traveldaily Lab报道的宠物旅行家是一个为带宠旅行者提供旅游计划、宠物旅行拼车游、宠物旅行租车/包车游以及带宠旅行分享等综合服务的旅游社区。近日，宠物旅行家的网站统筹运营官王艳芬接受了环球旅讯专访，和大家分享了她对宠物旅行市场前景以及如何打造带宠旅行社区的看法，以下是采访全文：

　　环球旅讯：宠物旅行家网站是何时上线的？为什么会想到在这样一个细分领域创业？您怎么看待宠物旅行市场的前景？

　　王艳芬：宠物旅行家网在2012年6月开始筹划和准备，正式开放时间在同年9月初。目前在国内带宠物旅行并不是大热市场，我们之所以会涉足这个领域也算是机缘巧合。网站团队每个成员本身就是宠物主人，同样热爱旅游，以前每次出去旅游都要舍弃自己的宠物在家、或者另外托管，后来慢慢习惯把宠物带在身边一起踏上旅程，这是人生另一种体验。

　　国内家庭或个人对宠物需求不断增加，据有关调研数据显示，2012年全国犬只数量已超5000多万，近几年国内养宠物的家庭数量在持续增长。有一点值得我们重视，在如此多的宠物家庭里面，还有很大比例的人并没有意识到可以带着宠物一起参加户外活动。大部份人养宠物多年，但从未想过要把宠物带在身边去旅游。目前宠物市场配套硬件和软件在加强，包括宠物托运、宠物酒店、宠物乐园等。这些改变增加了带宠物旅行的可行性。

　　主人可通过带宠物一起旅游，真正形成“宠物家庭”的氛围。宠物和人一样需要被关爱和照顾，宠物旅行体现“宠物伴侣”的深层意义，宠物不再只是主人的“玩具”，而是一个相伴的朋友、家人。

　　我们看好宠物旅行这个领域，因为这是一个相对空白的市场，我们相信它有非常大的可塑性和潜力。也因为我们爱宠物、爱旅游，相信国内有很多跟我们有同样需求的人。

带上宠物去旅行

　　环球旅讯：请您介绍一下核心产品和服务。

　　王艳芬：宠物旅行家网主要有三大重点版块：

　　第一，如我们网站名称：宠物旅行家，我们专注于带宠物旅游的相关服务，让它成为新型、热门的旅游方式。区别于最常见的宠物自驾游，我们还提倡宠物旅行团、宠物旅行拼车游、宠物旅行租车/包车游等更多互动的形式。其中，宠物旅行团是我们重点推荐的方式，因为这种模式更适合目前国内的社会现状，能为想去旅行的宠物家庭减少更多旅行中的琐碎事，从而轻松享受带宠物旅游的乐趣。同样我们也开放以宠物驴友的模式召集活动，鼓励带上宠物徒步，走高原等路线。由于国内公共场所对宠物开放性不高，特别是旅游地点和住宿等。为此我们重点收集和分享宠物出行的实用信息，如带宠物聚餐地点、宠物旅游住宿、宠物旅游路线介绍等。主人带着宠物外出不能坐普通交通工具，更有出租车公司禁止搭载宠物，我们特别推出“爱心出租车”信息征集。希望为宠物家庭解决出行难问题，和宠物一起的生活更丰富。

　　第二，我们特设宠物旅行的国外版，针对宠物旅行这个话题让国内与国外的朋友有所交流，让宠物旅行在国内成为流行，新型的“旅游Style”。宠物旅行在国外早已融入日常生活，有些家庭只要休假必会带着一家大小和宠物一起出外度假。在国内却常常无人问津，为此，我们不断收集国外宠物旅行的相关信息，希望让国内朋友更多了解宠物旅行的资讯，更广泛地接受带宠物旅游这件“新鲜事”。

　　第三，宣传救助流浪动物的信息，倡导关爱流浪动物。带宠物去旅游能为宠物和人带来欢乐，在得到欢乐的同时，我们应该关注一些“三餐不保”的“低保户”，为它们做一点事，改善它们的生活。成为“宠物旅行家”也代表你是一位有爱心、有责任感的主人。

　　环球旅讯：请简要介绍一下创业团队和背景。

　　王艳芬：宠物旅行家团队来自喜欢宠物、自己有养宠物的年轻创业人，通过对宠物这份执着，能为宠物旅行这个领域带来一份活力。团队成员每一位都是有爱心的宠物主人，同时我们还是志愿者的身份，因为参加流浪动物救助的活动让我们更坚定要把网站做起来。通过互联网的信息影响力把“宠物伴侣”的概念进一步推广，宠物真正融入家庭生活不离不弃，这一理念同时也是我们团队核心动力。宠物旅行家不是简单的一个名称，也代表团队组成围绕着三方面：宠物、游人、志愿者。我们的宠物也是团队一份子，同样也是网站真正的“用户”，在旅途中同样担任重要的一个角色。

　　环球旅讯：你们的用户有哪些特点或特征？宠物旅行家想要满足宠物爱好者哪些方面的需求？

　　王艳芬：我们用户的属性：
　　一、有养宠物；
　　二、把宠物当家人、朋友；
　　三、喜欢旅行；
　　四、有爱心，关爱动物。

　　宠物旅行家网站是宠物旅游信息交流、共享平台。由于网站是偏向于宠物户外活动，因此我们主要解决带宠物出外的各种问题，包括带宠物旅游所需的基本常识、必须装备等前期准备。宠物友好酒店、餐厅、路线等实用信息分享可减少宠物主人在旅途的麻烦，宠物旅游经验分享推荐对从没带宠物外出的主人是一份实用的经验宝典。

　　环球旅讯：从Slogan“宠你开始，改变我的旅行方式”来看，宠物旅行家定位于带着宠物旅游。但从内容上看，宠物旅行家实际上提供了从宠物配对到“非宠勿扰”众多的论坛版块。宠物旅行家的核心定位是什么呢？

　　王艳芬：宠物旅行家核心定位是宠物旅行，网站社区与宠物旅行相关的信息分享版块，还有与宠物息息相关的各类宠物实用信息，包括宠物配对、宠物主人交友平台等。网站希望通过社区平台为用户创造更大的附加价值，宠物和主人共同生活，旅行是其中之一乐事，更多是宠物与主人日常的互动，我们想让宠物家庭的生活更丰富有趣，可以交流养宠心得和旅游经验。

　　环球旅讯：宠物旅行家主要以BBS的形式呈现内容，哪些板块用户的活跃度较高？目前用户贡献的攻略数量有多少？增长情况如何？

　　王艳芬：网站用户目前以养狗主人和养宠驴友占大部份比例，主要关注宠物旅行实用信息，如宠物旅游路线、宠物旅行住宿、以及宠物爱心出租车信息。

　　由于网站上线从9月份至今三个月，用户贡献攻略数量不多，更多实用的信息还是要网站人员主动搜集，宠物旅行在国内尚未普及，攻略主要由部分曾经带宠游出游的各地网友分享。网站会员人数和官方微博粉丝数量在稳定持续增加。

　　环球旅讯：在提升网站内容方面有哪些计划？

　　王艳芬：目前网站还在前期建设起步阶段，网站版块细化还在根据客户使用反馈情况不断进行修正。目前整体规划是针对爱旅游的宠物主人，所以内容更多是偏向宠物户外、旅游分享为主要方向。用户群体对宠物户外的实用信息兴趣比较大。但有一点对我们以后发展方向有一个比较明确的提示，带宠物出游的宠物主人都被交通和场所限制，带宠物出外一定要自备交通工具，因为相关规定宠物不能乘坐公共交通工具，因此出外会有更多不便，我们利用网站平台提供召集有共同困难的宠物旅人一起出发，在结伴同时更可减少交通包车费用的成本。我们希望可以打造“宠物界磨坊”。

　　环球旅讯：网站上有部分内容只是用户的个人游记分享，与宠物旅游没有关系，你们对内容的审核机制如何？

　　王艳芬：宠物旅行家网的用户有一个共同的属性：爱旅游。正因为对旅游的热爱和向往，从而带动他们把宠物带上旅途。这一类的群体除了日常跟宠物互动以外还会有自己的社交活动、聚会、旅游等，当然并不是每一次的活动都适合带上宠物参加，因此网站额外开放纯个人游记分享及旅游摄影版块供爱宠物的“游人、驴友”畅所欲言分享自己的旅游经验。务求最真实的旅游体验，宠物旅行家网对用户发布的个人游记人工审核并且对有贡献性文章重点推荐，一切以用户实用和客观性为前提。大家有着共同兴趣和爱好来自五湖自海的网友不一样的行程、不一样的精彩回忆将会为他人带来新旅程的期待。

　　环球旅讯：游客带着宠物出行，面临着诸多的问题，宠物旅行家未来能为带宠出行游客提供哪些帮助？在产品开发上，宠物旅行家有怎样的计划？

　　王艳芬：让宠物主人带宠物方便出行是网站成立的宗旨。国外很多宠物友好酒店非常成熟，而且专门针对宠物旅游的网站不在少数，特别是航空、托运及酒店服务等。国内因为整体环境包括人文国情不一样，宠物对于一部份人来说还不太能接受，更不要说带着出入公共场所。网站目前提供各种可搜索的信息包括适合带宠物去的景点、路线、住宿等都是经过咨询确定欢迎宠物进入的，从而避免宠物主人把宠物带出去而不能进入的尴尬情况。

　　网站在未来一年会加强和宠物友好酒店的合作，务求覆盖全国多个旅游热门城市。另外还有爱心出租车信息收集，宠物租车、托运公司合作等。接下来我们也期待与各地的宠物俱乐部合作，打造全国首个以宠物旅行为主的分享互动社区。

　　环球旅讯：国内爱宠社区有很多，宠物旅行家将建立怎样的差异化优势？

　　王艳芬：国内爱宠社区很多，更有多个出色的大型宠物信息综合网站，它们各具特色，以分享宠物饲养、宠物训练、比赛等宠物综合信息为主。宠物旅行家网站定位以宠物户外活动、宠物旅游资讯为主，和常规宠物信息网站侧重点不一样。根据用户在带宠物旅途中可能遇到的情况，网站提供全国各地带宠物旅游的实用信息参考，还有国外宠物旅行资讯，这在国内还是属于比较“另类”。

　　环球旅讯：你们网站上也提供门票、机票和酒店预订的链接，为什么会考虑提供这项服务？此服务如何支持你们的核心业务？

　　王艳芬：网站用户大多来自热爱旅游的宠物家庭，他们日常有旅游习惯，当中不乏热衷于自助游的驴友。网站提供订机票和订酒店等增值服务借此方便用户，提高用户对网站的粘性。宠物旅行家网虽然主要以带宠物旅行为主，但同样欢迎分享自助旅游的经验和攻略，并不是所有的景点和旅游线路都适合宠物，希望通过社区交流和分享让大家产生共鸣。

　　环球旅讯：宠物旅行家也提供了“银行”功能，设计的初衷是什么？何时会开通道具购买的支付功能？

　　王艳芬：“银行”功能是为将来线上宠物旅游相关产品线准备，包括宠物旅行团预约、宠物旅行相关产品线上销售等。开通道具等支付功能要等网站相对完善和社区氛围逐步形成的时候会同步开放，目前我们还是以分享作为主导。

　　环球旅讯：对未来的商业模式有怎样的考虑？

　　王艳芬：网站在品牌建立前期的目标是让用户认同网站存在价值，将来才会有更好的发展和盈利。未来商业模式会考虑与全国不同地区的宠物俱乐部、宠物托运等企业合作。网站汇集三大用户群体：宠物主、自驾游人、自助游人。网站会根据受众群体推出与其相关的线上产品销售。网站未来发展结合宠物旅游服务、宠物旅游线下活动、宠物及宠物旅游系列产品销售。

　　环球旅讯：请问宠物旅行家的业务开展有没有获得资金上的支持？天使投资或VC?近期有没有融资的计划？

　　王艳芬：宠物旅行家网站从筹划到目前日常营运各方面费用全部来自团队资金筹集，暂时并没其他资金支持。宠物旅行家网站要持续发展和扩展必定需要更多的资金投入和人才加入，网站项目也期望能够得到投资者的认同和参与。

　　环球旅讯：请简单分析一下宠物旅行家的优势、劣势、机遇和挑战。

　　王艳芬：优势：以宠物旅行为主导的网站目前在国内我们算是首家，国外宠物旅行市场相对成熟给了我们很好的经验借鉴。网站整合宠物户外各方面的资源，从整体策划到细化处理每一个细节对用户都是最实用的，真正体现网站价值。

　　劣势：宠物旅行受到一些客观条件的环境制约，整个社会文化对宠物态度等影响。养宠人素质问题所引起的对宠物有抵触的一些不利因素。

　　机遇：宠物旅行市场在国内相对空白，可塑性强。目前越来越多人因为寂寞、孤单等原因开始把宠物带进生活，同样越来越多人在赚钱之余懂得享受生活，把宠物带上旅途应该是未来的一种新的旅游方式，同样也是一种生活习惯。

　　挑战：近几年旅游市场不断扩大更突显宠物旅游的潜力，自驾游带宠物已经被逐步接受。宠物旅行家毅然进入宠物旅游的这片蓝海领域必然会迎头面对各种挑战。相当于“驴友”前期在中国的发展，现在我们正在慢慢前进中。

　　环球旅讯：请问您如何展望宠物旅行家未来12个月的发展？有哪些目标或衡量指标？

　　王艳芬：宠物旅行家目前还处在前期修正期，在未来一年我们将会逐步掌握客户最大需求并提高用户与网站社区的粘性，网站在今年中期还将会再进行一次改版，包括网站结构和网站服务产品的调整。加大与各地区宠物旅游业内合作，提升网站知名度和用户数量，在慈善方面也会继续与流浪动物救助中心合作。

　　记者后记：

　　正如王艳芬所言，国内宠物旅行市场相对空白，带宠旅行者的出游需求无法很好的被满足，而良好的市场前景也为宠物旅行家提供了极大的发展空间。在笔者看来，宠物旅行家的未来发展更加依赖于国内旅游业对宠物旅行的接受程度和相关配套服务的成熟，宠物旅行家在坚持为用户提供各类旅行帮助和信息的同时，也承担着教育用户和旅游供应商的艰巨任务。从网站的用户体验来看，宠物旅行家如何“化繁为简”，专注于为用户提供核心的信息和服务将是他们在纷繁复杂的互联网世界中打造差异化，赢得客户口碑和忠诚度的核心挑战。