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Google Glass是否会成为旅游业的下一个大趋势?

环球旅讯 2013-02-26 22:04:50 English

Google Glass未来在旅游业的应用可能将包括机票和航班搜索功能、实时查看地图和旅游指南以及获得实时打折信息和整合Google+的服务等。

  【环球旅讯注:这篇文章的作者为Tnooz的亚洲区总经理Karthick Prabu。

  2012年,Google宣布其计划制作一款名为Glass的交互式眼镜,不少人认为这类产品是移动设备下一步进行演变的方向。

  Google在上周推出一个新视频,邀请那些对该产品感兴趣的用户体验戴上Glass后“感觉如何”。

  目前最基本的问题是:人们是否真的会佩戴这一设备?该产品的使用率需要达到多高才能使其获得成功?

  Glass与其它企业目前为止所制作的大多数技术设备完全不同,这是因为该设备必须放在脸上,也就是用户必须佩戴这款设备才能进行体验和使用其服务。

  必须记住以下几点:

  • 在过去,谁会知道人们将通过手指而不是传统的手写笔来使用手机呢?然而,iPhone却使这种功能得以实现。

  • 在过去,谁会知道人们会乐意使用一个小型的入耳式设备来进行通讯,而不在意他们看上去像是美国特勤局的特工?然而,蓝牙免提设备却使这种功能得以实现。

  • 在过去,谁会知道人们将使用10英寸大小的设备来拍摄照片(与此同时数码相机的尺寸也在减小)?然而,iPad和安卓版的平板电脑却使这种情况得以实现。

  消费者会不断适应新变化,而技术则在持续演变。

  当然,Google并不是唯一一家着手开发眼镜设备的企业,报道称大型的电子产品企业苹果和软件公司微软也都分别在开发头戴式显示器和眼镜设备。

  尽管如此,Google最新发布的视频还是很好地阐释了像Glass这样的设备为什么会对旅游业产生如此重大的影响。(或许不是今年或明年的事,但终会在某个时刻发生)

  1. 地图

  用户不再需要输入目的地的详细地址或通过缩放地图来查看精确的道路指引信息,他们只需向眼镜传达口头命令,然后眼镜的界面就会显示道路指引信息。面对现实吧,这是最强大的导航功能了。

  2. 由增强现实技术(Augmented Reality)提供支持的搜索功能

  这一功能对旅客而言将是非常有用的,旅行者无需再通过旅行指南来查找有关某个地点的详细信息,他们在使用Google Glass时,这些信息就在他们的眼前显示。在眨眼间,旅行者就能拍摄他们所看到的景象。

  3. 航班相关的更新信息

  Glass将能显示你的详细航班行程信息、有关航班延误的实时更新、前往登机口的指引信息以及到达登机口所花费的时间等信息。

  但Google Glass的功能并不仅止于此,最初公布的视频所介绍的功能还包括日历和Google+的绑定(Google必然会提供此功能)。

  Google正逐渐深入旅游业,因此它在未来无疑将提供更多相关的功能。无庸置疑,Google会无缝地将其所有产品与元素整合到Glass当中。

  在初始阶段,旅游企业无需对Glass产品感到担忧。然而一旦该产品的使用率达到较高的水平,且当其增长势头非常强劲时,旅游企业就需要认真地考虑一个问题:它们如何在Google Glass的环境中(从内容的层面和功能的层面)提供其产品和服务?

  旅行者可能会:

  • 开始期望酒店能在客房中提供Google Glass(正如他们现在期望酒店能提供iPad那样)

  • 希望在团队导览行程中能获得一副Google眼镜,以通过该设备来探索目的地,而不是通过语音导览设备。

  • 将Glass用作机上娱乐系统(平板电脑和游戏主机已经成为了机上娱乐系统中的一部分)。

  Glass未来在旅游业的应用可能将包括:

  • 酒店和航班搜索功能:即用户可以通过Glass来使用Google进行机票和酒店搜索。除了简单地提供机票或酒店搜索工具以外,Glass还有可能会显示用户当前所在的某个城市或某条街道的酒店列表。这一功能将Glass的应用提升至全新的水平,它还意味着酒店经营者应该在Google Maps列出他们的酒店信息,并准确的标示出其经纬度以及确保酒店在Google Hotel Finder的列表显示。

  • 实时打折信息:当旅行者走在街上时,Glass可以显示某家酒店、餐厅和博物馆等当前所提供的多种折扣和优惠选项。Glass可能会整合Google Offers,以实现上述功能。但它下一步可能会根据顾客过去的购买行为以及通过更深入地了解顾客来提供个性化的优惠产品。

  • Google+的服务将扩大:毫无疑问,Glass将与Google+进行充分的整合,Google+ Local功能已经在实现增长,而Google+的版图也在不断扩大,Google的广告收入也将进一步的提升。

  • Glass中的Passbook功能:苹果公司根据用户的地理位置来在其iOS设备提供相关的票据(航班、电影和演唱会)服务,Glass也可以提供相同的体验。

  • Glass中的Google Now:Google Now所提供的功能可以显示离当前地点最近的照片拍摄点和附近的景点。由于Glass可以识别用户的地理位置,因此Google很有可能会将上述功能整合到Glass当中。

  以上是我们所能想到的有关Glass的实际应用案例,技术的不断变化使得成本持续上升。从旅游企业的角度来看,Glass的确是一个值得关注的新设备。

  消费者很快地将会开始从“热衷移动设备”转变为“热衷交互型眼镜设备”。这种模式的转移即将发生,这对企业而言意味着它们需要针对这些不断变化的消费者行为和市场趋势制定计划(包括预算计划)。

  营销人员应该从现在开始考虑如何利用Glass以及在何时推出相关的功能来推销其机票、酒店和邮轮等产品,它们能进行创新型营销的空间非常大。

  比方说最近Hotels.com公布了一则视频,其中有某个人从飞机上跳伞,然后在太浩湖降落。在自由下落的过程中,他拿出了手机,并打开Hotels.com的手机APP,然后预订酒店。该视频所展示的重点是,在该用户着陆前,他已完成了酒店预订。也就是说该视频显示了顾客使用Hotels.com手机APP时所进行预订的“速度”。

  那在使用Glass的过程中,同样的概念是否也能实现呢? (Wing 编译)

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