小脚丫走天下：“带孩子丈量世界”

　　【环球旅讯】（记者 周德升）《小巫旅游蜜语：带孩子丈量世界》的作者在书中这样写道：“大自然能给予孩子父母不能给予的幸福感，每外出一次，也是对孩子意志力的磨练。带着孩子去旅游，让他们用自己的小脚丫丈量世界。旅游不仅丰富孩子的童年，同时也快乐了我们的成人世界！”

　　带孩子出去旅游，在作者小巫看来是最好的教育方式之一。而本期报道的创业公司小脚丫走天下即专注于亲子旅游细分市场，通过提供主题化的教育旅游产品，让孩子在“游中学，寓教于游，寓教于乐。”近日，环球旅讯采访了小脚丫走天下的创始人与项目发展规划师孙老师，她本人具有师范教育和旅游职业教育的双重背景，在这里将和大家分享她的旅游与教育结合的创业故事。以下是采访全文：

　　环球旅讯：小脚丫走天下（以下简称“小脚丫”）网站是何时上线的？小脚丫提供的核心产品和服务是什么？

　　孙老师：小脚丫网站是2010年上线的，2006年至2010年期间，我们的旅游服务一直通过新浪亲子旅游论坛网站展示和提供，2010年开始二站并行。

　　小脚丫提供的核心产品是：TAT模式（Tourism Aided Teaching，即旅游辅助教育模式）的主题化教育旅游产品，这包括两个方面：一是与校内教育教学线索相对应的户外游学线路，二是与德育教育线索相对应的素质打造户外线路）。这些线路专门针对幼儿（0-3岁）、学龄前（3-6岁）、小学（6-12岁）、中学生（12-18岁）四个学段。

　　TAT本意是在凭借旅游教育功效的基础上，通过有计划的设计和实施将教育元素融入到旅游活动中，辅助和扩展课堂知识，使小脚丫们在旅游中获得知识、能力的提升和综合素质的打造。TAT就是在游中学，寓教于游，寓教于乐，让孩子在成长中不断超越，不断升华。

　　环球旅讯：为何会专注于亲子旅游，请和大家分享下您的创业故事。

　　孙老师：我本身是具有师范教育与旅游职业教育双重背景的高级讲师，通过亲子旅游这种方式引导青少年走向社会大课堂，开阔眼界、打造素质，为中国教育做些贡献。同时能通过主题化的旅游服务，带领旅游职业院校的师生完成旅游职业教育的实践性教学改革，为中国旅游职业教育做些贡献。

　　环球旅讯：您怎样看待亲子出游的市场前景？市场规模有多大？增长情况如何？

　　孙老师：随着各界对中国教育现状忧虑日益增加，教育界中对青少年多元评价的机制越来越宽泛，让学生们走出课堂，“关注孩子，别关住孩子”的势头越来越猛烈。如今，家长们对孩子素质教育的关注与包容度日益增强，全家出游的热情也越来越高涨，这个市场势必随着全民旅游热的叠加性的持续升温。

　　环球旅讯：请简要介绍一下创始团队核心成员和背景。

　　孙老师：团队有一专业顾问团队支持，由首师大为主的各院系学科教授与教育专家组成。项目运营核心成员有四位 ：我本人毕业于首师大教育学士、东北财经大学旅游管理硕士，主管战略发展与产品研发顾问。项目执行副总是首师大教育学士，主管项目运营与人力资源管理；业务运营副总是首师大旅游管理学士，主管所有业务有效运营。品牌推广副总是首师大旅游管理学士，主管品牌与市场推广。

　　环球旅讯：小脚丫目标用户在年龄、地域分布方面有哪些特点？小脚丫通过脚丫号（一个脚丫号绑定了一个用户的姓名、身份证号、电话等信息）管理用户和接收报名，目前小脚丫已经有多少个脚丫号用户？

　　孙老师：小脚丫目标用户的年龄为3-12岁之间，以北京海淀区、西城区、东城区、朝阳区、丰台区、石景山区的会员为主。目前实名注册的脚丫号有1万多，以团队活动形式参与小脚丫的活动的人数为2万多。

　　环球旅讯：现在平均一个月或一年，通过小脚丫进行亲子旅游的人次大概有多少？用户粘性怎么样？在吸引用户方面，小脚丫采取了哪些营销措施？

　　孙老师：一年参加小脚丫活动的人次，散客加团队大约有2000人次。重复使用小脚丫服务客户的比重在60%左右。以前小脚丫的工作重点是产品开发，营销措施主要靠口碑，2013年将制定出全方位的营销方案，大力推动市场。

　　环球旅讯：小脚丫线路产品都是自行设计、采购，还是代理销售其他公司的产品？目前小脚丫已发布线路数量有多少？覆盖多少目的地？小脚丫线路的旅游服务是如何实现的，如何确保旅游服务品质的？

　　孙老师：小脚丫线路产品全部是自行设计的，目前发布的线路总数量大约500条，覆盖中国24个省，境外8个国家，今年将大力开发境外线路。

　　小脚丫核心服务是户外课堂教学服务，通过教学内容与教学手段的设计，实现知识、能力、情感态度价值观三个方面的游学目标。

　　教学服务的质量由具有教师和导游双重角色的团队来实现，这个团队有教学法与导游服务系统培训，为小脚丫游学服务提供了质量保障。

　　环球旅讯：小孩子和成人旅游兴趣差别很大，在确保小孩旅行体验的同时，如何让家长也收获良好的旅行体验？

　　孙老师：小脚丫产品设计兼顾孩子与家长双层感受，同一时段、同一地点亲子共同参与，亲子分别体验的状况在产品中都有设计。

　　环球旅讯：从网站本身来看，用户之间的互动性较低，你们会考虑打造一个亲子游的在线互动社区吗？

　　孙老师：未来有这样的打算。

　　环球旅讯：您认为在亲子出游的线路设计上，要重点考虑哪些因素？

　　孙老师：舒适性、经济性、教育性、参与性、新颖性、创新性、深入性。

　　环球旅讯：小脚丫的线上线下销售各占多大比例？在线上线下渠道拓展方面，小脚丫有怎样的计划？

　　孙老师：小脚丫线上10% 线下占90%。相当长的时间内以线下为主。

　　环球旅讯：和学校之间的合作是你们主要的营销渠道吗？

　　孙老师：小脚丫走天下座落于首都师范大学科技园，承担着为北京市中小学生校外活动课程开发与服务的义务与任务，所以与学校之间的合作是主要的营销渠道。

　　环球旅讯：据记者了解，小脚丫和新浪亲子论坛有合作关系，是否还有其他的合作伙伴？分销渠道的销售占小脚丫总销量的多大比例？

　　孙老师：新浪亲子中心是独家网络支持，其他的合作伙伴以线下为主，分销渠道刚刚起步，占的比重不大，是未来发展的目标。

　　环球旅讯：目前有多少加盟店和直营店？主要分布在哪些城市？未来会重点拓展加盟店吗？

　　孙老师：直营店刚刚开始创建，分布在上海、黑龙江哈尔滨、济南、香港、肇庆。加盟还没有纳入，正在做加盟方案，以便推动加盟。

　　环球旅讯：大脚走四方是何时上线的？它和小脚丫走天下有怎样的业务关联？为何会考虑做这个品牌？

　　孙老师：2012年上线，是小脚丫的延伸项目，为中学生、大学生及成年深度游的品牌。

　　随着小脚丫的成长，最后会走向成人，成为大脚丫。大脚丫们仍然有与大自然交融、亲近的需求，大脚丫仍然有人格不断完善的需求，大脚丫仍然有与时俱进的需求，大脚丫仍然有结伴分享出行的需求，所以我们延伸了这个品牌，让大家仍然一起走四方。

　　环球旅讯：很多大型旅行社也都推出了亲子线路，您怎样看待目前亲子旅游市场的竞争格局？处在一个什么样的阶段？

　　孙老师：大多旅行社多是形式上的亲子旅游，缺少教育专业支持，缺少教育的核心元素。亲子旅游市场还是处在初级阶段，未来的发展肯定是越来越广阔，但是真正的赢家应该是具有教育背景的专业机构。

　　环球旅讯：在产品数量的提升和品质的改进方面，小脚丫有怎样的计划？

　　孙老师：数量在不断丰富中，品质通过产品的升级完成，产品的升级体现在教育元素的丰富性上与教育功能的现实性上。

　　2013年随着产品开发的成熟，小脚丫的工作重点将由产品转向市场，会员目标将突破10万家庭。2013年，将上线小脚丫最优品质的升级服务，也将是小脚丫的终端产品，并且是以旅游为平台的教育产品，充分体现旅游是手段，教育是目标。

　　环球旅讯：请问小脚丫的业务开展有没有获得资金上的支持？天使投资或VC?近期有没有融资的计划？

　　孙老师：接受过天使投资，2013年结构完成，争取VC投资，用更大的力量推动市场与各省加盟的发展，实现区域互动。

　　环球旅讯：请简单分析一下小脚丫的优势、劣势、机遇和挑战。

　　孙老师：我们有亲子线路产品的优势，缺少市场拓展资金。机遇是，从政府到地方，从学校到家长，到了全民认同素质教育高速发展的时机。教育部已有各种各样的政策支持中小学生走出课堂，推动青少年素质打造教育项目。挑战是，将科研项目成功的转化成商业化运营。

　　环球旅讯：请问您如何展望小脚丫未来12个月的发展？有哪些目标或衡量指标？

　　孙老师：目前，加盟店计划已经良性启动，小脚丫百科互动营地的规划建设已经启动。争取2013年我们的会员量达到10万。

　　记者后记：

　　“认认真真为教育与旅游职业教育做点实事”，这是孙老师在微博中的签名。在沟通中，孙老师也向记者强调，小脚丫走天下只是“旅游校企合作七彩同盟”的一个子项目，小脚丫定位于通过旅游的形式，实现教育升华的目的。七彩同盟总的项目则致力于联合旅游学校、企业、学生，构建旅游与旅游教育的平台，集合高端旅游资源，培养中、高级旅游人才。

　　小脚丫或许不是大项目的核心，但也正如孙老师提到的，亲子旅游市场会随着全民旅游热的大环境而持续升温，而随着社会与家庭对素质教育以及亲子旅游的重视，这个市场无疑前景光明。小脚丫面对的也是很好的机遇与发展机会。

　　然而，小脚丫从事的毕竟是传统旅游业务，市场拓展需要大笔的资金投入。除此之外，伴随着旅游朝互联网发展的趋势，如何利用互联网的优势、跟上在线旅游发展的大潮流，成功打造亲子旅游的品牌，同时在扩张中保持产品品质，赢得良好的用户口碑或许是小脚丫面临的最大挑战。