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Google Flight Search、Room Key和Tingo如何发展?

环球旅讯 2013-03-19 21:26:32 English

Google Flight Search、Room Key和Tingo在刚推出时都引起了轰动,然而它们都没有在消费者当中产生很大的影响。

  【环球旅讯】航班搜索工具Google Flight Search、酒店搜索平台Room Key和TripAdvisor旗下的酒店预订网站Tingo这三款旅游产品在刚推出时都引起了轰动,然而它们都没有在消费者当中产生强大的影响。

  有时候你甚至会想知道这些产品究竟是否还存在。

  Google Flight Search的搜索工具

  Google在2011年4月收购了专业的航班信息提供商ITA Software,五个月后,该公司推出了Google Flight Search产品。

  一些人士曾担忧Google推出该产品的做法将使Kayak和Expedia等OTA的航班业务消失,此举还将迫使这些OTA向Google支付更高的广告费用(现有的广告费用已经相当高),因为它们迫切希望能吸引那些经常使用信用卡购买机票的消费者。

  与此同时,Kayak成功上市Priceline也准备以18亿美元的价格收购该公司,尽管英国监管部门将这笔必然会发生的交易推迟了几个月的时间

  但你最近一次听到好友告诉你他们通过Google Flight Search找到他们想要的航班产品是什么时候?

  OTA的高管们一直说他们并不认为Google Flight Search甚至是Google Hotel Finder对他们产生了很大的影响。

  Room Key发展受阻

  另一家在上线时预计将产生重大影响的网站是Room Key,由六大酒店集团(精品国际酒店、希尔顿酒店、凯悦酒店、洲际酒店、万豪酒店和温德姆酒店集团)在2012年1月推出了垂直搜索平台Room Key

  过去15年来酒店和OTA就一直在进行竞争,以获得旅行者对其品牌的忠诚。由于上述六大酒店集团联手推出Room Key,因此很多人认为酒店集团会控制它们向OTA提供的酒店库存数量。

  然而这一情况并未发生。

  Room Key的概念是,如果旅行者没有进行预订就离开了其中一家创始品牌酒店的网站,那Room Key就会引导这些旅行者在其网站上搜索其它创始品牌酒店的客房。这样一来,最起码这类预订不会流向OTA,对创始品牌酒店而言,它们得以通过Room Key这一更具成本效益的渠道来销售客房。

  然而Room Key却采用了一个强制性的策略来吸引那些难以掌控的旅行者——如果消费者没有进行预订就关闭了Marriott.com或Hyatt.com的页面,那Room Key就会展示大量隐藏式弹窗广告,以将这些旅行者引导至该网站进行搜索和预订。

  很多旅行者都会选择关闭这些隐藏式弹窗广告。

  此外,Room Key还面临着一个巨大的障碍。

  除了让访客感到困扰的隐藏式弹窗广告以外,Room Key将如何向消费者推广其品牌也是一个问题。当万豪酒店和洲际酒店对其每年的市场预算制定决策时,它们将倾向于向其自有网站分配更多的预算,而Room Key所获得的预算仅占较少的份额。

  这些创始酒店对它们联手打造的Room Key究竟投入多少资源和精力呢?

  Hotels.com的北美区总经理Victor Owens向Skift网站透露,Room Key似乎并没有获得较多流量,他认为隐藏式弹窗广告策略“并不是促使该网站在长期取得成功的方法”。

  Owens表示:“我们并没有看到Room Key产生了重大的影响。”

  Tingo所面临的问题

  TripAdvisor在2012年3月推出了Tingo,使得一些酒店经营者由于各种各样的原因而感到担忧。

  对酒店而言,TripAdvisor是一个强大的广告工具,其用户点评可以影响酒店的声誉。现在该网站的确在计划大规模地销售酒店客房,这实属首次。

  Tingo允许旅行者预订预付类酒店客房,如果旅行者在预订客房后其价格有所下降,那该网站将会自动以较低的价格来重新为他们进行预订,并把降价前后的差价返还给他们。然而这为酒店造成了基础性的问题,并将导致酒店损失基于原本预订价格能获取到的较高利润。

  Hotels.com的Owens表示,与Room Key相比,Tingo似乎没有太大的动作。而当Hotels.com的销售团队向酒店询问有关新业务的情况时,Tingo似乎也没有被过多的提及,这意味着它对酒店而言并不是很重要的渠道。

  他说:“这些企业所面临的挑战就是如何吸引人们的关注和访问该网站,”他补充说,Hotels.com在全球拥有85家网站。

  Google Flight Search和Tingo依然具有发展前景

  尽管上述三款“改变行业规则”的旅游产品尚未在消费者当中形成效应,但这并不意味着它们一定会走向失败。

  毕竟为这三款产品提供支持的企业都是拥有大量资源的大企业。

  在这三款产品当中,只有Room Key完全没有任何值得提及的创新功能,Google Flight Search和TripAdvisor所推出的Tingo确实都在实现一些有趣的功能。

  Google Flight Search提供搜索结果的速度飞快,你甚至不需要点击或轻触“查找航班”或“搜索”按钮来获得Google Flight Search返还的航班搜索结果,然而这是其它同类型的网站要求用户需要完成的操作。该工具能高速地根据出发地、飞行时间、目的地、航班、路线或价格来对航班进行筛选。

  Tingo允许旅行者预订客房,当这些客房的价格下降时,该网站会完成接下来的所有操作,因此它提供一项很有价值的服务。

  Tingo近日还对其网站进行改版,并开始为旅行者提供另一个选择——如果他们在预订客房后其价格有所下降,那他们可以选择以较低的价格重新预订客房,或者选择获得免费的房型升级服务。

  因此这些产品还是有希望的, Google Flight Search和Tingo也许只是“大器晚成”。

  Skift的观点

  通过推出Tingo和酒店预订网站SniqueAway以及提供酒店元搜索功能, TripAdvisor每天都朝着成为一家OTA迈进,这仅仅只是时间的问题。 (Wing 编译)

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