Airbnb对酒店业的影响有限

　　【环球旅讯】注：这篇文章的作者为总部位于英国伦敦的Euromonitor International咨询公司的市场调研专家Michelle Grant。Euromonitor International提供有关行业、国家和消费者的各类商业信息。

　　自Airbnb网站在2007年上线以来，它的预订量已经超过了1,000万间夜，但该网站的迅速崛起不应让酒店业对度假租赁市场感到担忧。这两种商业模式已经共存了很长一段时间，但它们并没有对彼此的业务增长造成影响。度假租赁模式很可能将吸引更多休闲旅行者，而利润价值更高的商务旅行者则对酒店具有一定的忠诚度，这主要是得益于差旅政策、忠诚度计划以及酒店所提供的标准化体验。与度假租赁服务商相比，酒店具有一些优势，因此它们可以专注于利用这些优势来吸引休闲旅行者，以减少它们在来自休闲旅行者的业务方面的损失。

　　度假租赁领域成为备受关注的焦点

　　Airbnb的成功以及同类型网站的出现使得度假租赁市场的关注度越来越高，但该领域其实早已存在多年。创办于1940年的British Hoseasons是历史最悠久的度假租赁品牌之一，它实际上是温德姆酒店旗下的品牌。市场调研公司Euromonitor International指出，2011年，自助住宿和私人住宿（度假租赁市场中最主要的两种住宿类型）在全球范围内的客房收入达到770亿美元，自1999年以来，此数据增长了98%。2011年，全球酒店客房总收入为4,290亿美元，自1999年以来，此数据增长了83%。尽管酒店业拥有更大的市场，但相比度假租赁市场，酒店业的表现更为强劲。然而，从度假租赁市场在2000年、2001年、2009年和2010年的增长可看出，该领域受全球经济衰退的影响较小，因为它与酒店业不同，对商务旅行者的依赖度较低。因此在某种程度上，由于“替代效应”的影响，休闲旅行者在经济衰退时期会寻找价格更低的住宿选择，酒店也许更应该关注这种情况。

　　据Euromonitor International的预测，酒店和度假租赁房屋这两种住宿类型都将实现一定的增长，在未来五年，酒店客房收入预计将增长20%，而度假租赁房屋的收入则将增长19%。尽管Airbnb的成功使度假租赁市场的关注度上升，但事实上该市场很早就已经存在，度假租赁房屋的分销业务不断增长，这是因为易于使用的网站促使了顾客和房主的交易朝着更透明的方向发展。因此预计度假租赁领域将不会对酒店的销售业务带来很大的影响。

　　酒店需要关注休闲旅行者

　　休闲旅行者是酒店和度假租赁服务商都希望极力争取的顾客群，休闲旅行趋势逐渐转向以家庭旅行者和多个年龄段的旅行者为主导的旅行。对这些旅行者群体而言，相比入住酒店，租赁一间公寓或别墅能使他们以更低的成本获得更多的空间。家庭成员可以拥有他们自己的客房，这样一来在孩子们入睡后，其父母还可以进行其它活动。此外，如果家庭旅行者选择在度假房屋中的厨房煮饭，而不是到外面的餐厅用餐，又可以降低成本。因此酒店业将需要花更多工夫来吸引这类旅行者。

　　为应对此情况，酒店可以向更多休闲旅行者推销其提供延长入住的酒店品牌，并强调其酒店非常适合家庭旅行者居住——它们可以提供独特的活动，例如针对小孩的郊游活动（这是度假租赁服务无法提供的服务）。豪华酒店已经针对休闲旅行方式的转变采取了应对策略。比方说伦敦的Athenaeum Hotel就提供“针对小孩的礼宾服务”，该酒店会提供适合小孩的设施和活动。

　　但总的来说，酒店必须利用其相比度假租赁领域所具备的最大优势，即标准化的服务。酒店业必须持续提供卓越的顾客服务，这样一来休闲旅行者才会确信他们将在酒店有非常愉悦的入住体验，而不是担心租房的时候一个糟糕的业主提供了很糟糕的入住体验。

　　当地政府可以是酒店的“同盟”

　　Airbnb的成功一直都是把双刃剑，它造成了当地政府对整个度假租赁领域情况的关注。在很多城市，一些法规禁止居民在短期内出租其房屋。另外，房主可能会受到销售额、入住情况或所得税的影响，但很多房主并没有向当地政府交纳这些税费。除此以外，一些居民违反了当地的建筑管理法规。因此一些城市（如纽约市和阿姆斯特丹）会清除不合法的房屋列表和针对不合法的房屋出租行为收取高额的罚款。大多数城市的相关部门都承认它们没有足够的资源来调查所有人的情况，但它们将对那些最为“猖狂”的违法者进行调查，并追踪一些住在违法者房屋附近的居民所提交的投诉。出租房屋的相关风险可能会遏制度假租赁市场的增长，这就使得那些遵守当地法律规定的酒店占据优势地位。 (Wing 编译)