移动用户在预订行为和偏好方面有哪些变化?

　　【环球旅讯】Priceline最新公布的消费者预订行为分析报告指出，消费者（尤其是较为年轻的人群）的偏好发生了重大的转变——他们使用PC渠道的频率越来越低。

　　Priceline的调查报告指出，在通过其iOS、安卓和其它移动设备来预订航班的旅行者当中：

　　• 通过移动渠道预订航班的消费者的平均年龄为32岁，通过PC渠道预订航班的消费者的平均年龄为38岁。

　　• 在使用移动渠道预订航班的消费者中，近50%的消费者购买的是单程机票。

　　• 使用移动渠道预订航班的消费者的平均机票花费为283美元，而通过PC渠道预订航班的消费者的平均机票花费为313美元。

　　Priceline名下提供廉价旅行产品建议的博客The Travel Ekspert的编辑Brian Ek认为，年轻一代的旅行者在旅行方面的行为不断发生变化是造成上述结果的原因。

　　Priceline将这些拥有移动设备的消费者称为“不受约束的”旅行者，他们往往会在旅途中心血来潮，然后进行旅行计划，而不是严格执行提前计划好的行程。

　　通常移动设备用户进行酒店预订的时间接近于入住当天（他们甚至会在入住当天才进行预订），很多预订都是他们在路上或到达目的地城市后才完成的。

　　相比PC用户，拥有移动设备的旅行者预订机票的时间更接近于航班起飞的日期，他们倾向于选择单程机票，这使得他们得以对他们在某个城市的停留时间进行调整，他们甚至会从另一个城市返回原出发地。

　　至于移动用户所支付的费用低于PC用户这一现象，Ek并没有提供一个明确的解释，他表示：

　　“我自己也在思考有关价格的问题，也许答案不止一个。原因可能是他们参与了机票促销活动，或者仅仅是因为他们预订了价格较低的航班，这是我在探讨此问题的过程中还没有进一步分析的部分。”

　　Ek强调，来自年轻一代的旅行者的这些数据为该网站提供了重要的机遇，使其能制订更为深思熟虑的定位策略，他表示：

　　“上述数据所反映的趋势与我们之前针对使用移动设备预订酒店的用户所进行的调查所反映的趋势具有补充作用，但却又互相矛盾，这一点让我感到很好奇。另一组数据证明了在很多情况下，使用移动设备的旅行者和使用PC的旅行者在进行旅行计划和预订方面有所不同，这就为旅游营销人员带来另一种不同的机遇和挑战。”

　　“当旅游产品提供商与移动用户建立联系时，它们可能会希望针对目的地、日期和价格提供个性化的产品，这些元素对更为年轻的消费者而言更具吸引力。”

　　Priceline近日在其移动渠道添加了预订国内和国际航班的往返机票和单程机票的功能，自该网站推出这一功能以来，它就开始收集和分析反映出上述结果的数据。 (Wing 编译)