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TUI Travel推出新一代高科技实体旅行社

环球旅讯 2013-05-14 08:48:06 English

欧洲第一大旅游企业TUI Travel推出其“新一代”的实体旅行社店铺,以加快其转向在线渠道的步伐,并为客户提供更多的方式来与其进行互动。

  欧洲第一大旅游企业TUI Travel(TUI)在其3月31日6个月中期业绩发布会上发布声明,推出其“新一代”的实体旅行社店铺。

  TUI同时也是旅游度假品牌Thomson及度假集团First Choice的母公司,该公司称,第一家Thomson实体旅行社店面将于今年夏末开张(但未对外透露具体地点),另外圣诞节前将再开10家店,在未来几年内将开100家店。

  该公司表示,将继续推动其所有业务的在线销售,同时表示其线下业务尽管是一个重要的分销渠道且虽然盈利,但市场正在萎缩中,市场已转移到在线渠道。

  该高科技实体旅行社商店的主要特点包括:

  • 在商店前的巨大视频墙面上展示度假视频和其他照片

  • 在商店的入口处设有交互式地图,以及互动式的平板电脑,使得消费者能对他们的旅行计划进行研究

  • 在消费者从其笔记型电脑浏览Thomson以及First Choice网站时或与该代理商咨询时,提供意见栏。

  • 提供展示区域,以更个性化的方式来对特定的旅游目的地的视频与图片进行展示

  • 消费者可以使用自己的设备在店内免费使用无线上网服务

  在其业绩发布会上,该公司表示,其战略是加快转向在线渠道,并为客户提供更多的方式来与其进行互动。

  TUI旗下700家的商店提供了品牌视觉的元素和为那些想在网上研究但进行线下预订的受众群提供支持,该公司意识到在线分销成本较低,以及消费者日益增加的需求。

  TUI并不是唯一家走向高科技的旅游品牌,其去年在英国曼彻斯特推出了堪称苹果风格的游客咨询中心,去年圣诞节期间Thomas Cook旅行社在利兹推出其“未来”概念的实体旅行社。

  TUI在其6个月中期业绩净亏损额为2.74亿英镑(损失收窄4,300万英镑),在英国和北欧地区的收入分别增长了5%和10%。

  在业绩报告视频剪辑中,TUI的CEO Peter Long强调,他认为与Expedia相比较TUI现在正在设定好了目标且正一路保持领先,反之他认为Expedia现在却在强力推销打包度假产品:

  他说:“该在线旅游企业竟然跟随在传统企业步伐之后”。

  该公司还提升了其MyThomson移动应用程序,该应用将作为其他品牌的一个“蓝图”。该App为消费者提供航班信息、地图、前往机场的详细信息、酒店和目的地信息,以及包括“必拜访的景点”列表、天气提醒和社交媒体链接。

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