TrustYou将酒店点评指数整合到Sabre预订流程
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TrustYou将酒店点评指数整合到Sabre预订流程

来源:环球旅讯 2013-05-22 10:44:18 English

TrustYou将其酒店点评数据分析整合到Sabre预订流程,旅行代理可浏览酒店在点评平台上的整体排名。

  【环球旅讯】在为顾客搜寻有关潜在酒店选择的深度信息时,旅行代理通常只能通过互联网上的各种资源来搜集某家特定酒店的信息,声誉管理解决方案提供商TrustYou通过其最新的产品为此提供了解决方案。

  该产品将TrustYou的核心服务整合到Sabre的GDS工作流程当中,它将作为Sabre Red App的一款产品。除此以外,它将允许旅行代理浏览酒店在所有顾客点评平台上的整体排名。

  这种全面的分析将包括TrustYou的专属评分产品TrustScore的数据,后者根据酒店在Yelp和TripAdvisor等各种点评网站的页面来考虑酒店的整体情况,它对酒店在超过250家网站上的表现进行评估。

  用户将可以在Sabre Red App Centre下载该APP,它将会提供一个快速而简单的有关顾客情感和意见的概览,旨在为旅行代理在向不同的客人推荐酒店时可以提供相关酒店选择的参考信息。

  这些评分可以被细分为几个类别,包括地理位置、员工、服务和上网服务。TrustYou新推出的APP还会推荐酒店类型,比方说家庭友好型的酒店、适合商务客人的酒店或具有浪漫气息的度假酒店。所有这些信息都是从40万家酒店的数以百万计的在线对话当中所蕴含的情感和意见内容当中抓取的。

  Sabre声称其是“首家为了让代理制定更好的预订决策而整合全球点评和评分指数的GDS”,的确其它有关声誉情况的指数,像是酒店点评分析公司ReviewPro的Global Review Index整合了来自如LeisueLink和TripAdvisor的内容,提供全球性观点的酒店声誉指数,但目前并未直接将其内容整合到GDS的工作流程当中。

  自Travelport的Rooms and More平台上线以来,它就一直让其用户获取来自TripAdvisor、AOL Travel和其它点评和酒店信息来源的内容。Travelport也向Tnooz表示,他们“正专注于将一家知名的点评网站的内容整合到GDS的流程界面当中。”

  Sabre Travel Network的高级副总裁Chris Kroeger认为其产品对代理商用户而言将非常具有价值。

  “要成为Sabre Red App Centre中的一部分,你必须展现出创造力和创新,只有这些元素才能为Sabre的代理商用户提供真正的价值。”

  “TrustYou Sabre Red App使旅行代理可以节省大量时间,与此同时该工具让他们仅需轻松点击一次就能看到来自全球的旅行者围绕着酒店所展开的对话。另外,它还极大地减少了旅行代理在调查和研究酒店声誉方面所花的时间,使得他们可以在其它重要的顾客需求方面投入更多的时间。”

  透明度也是TrustYou团队极力推崇的一个增值点,其联合创始人Ben Jost表示:

  “这款APP允许代理能对数以千计的用户在数百个点评网站所发表的评论进行仔细地查看,而不是在一两家网站查看其它旅行者发表了什么评论。旅行代理可以充分利用顾客的反馈来为客人制定更快速且更为可靠的预订决策。”

  另一家酒店在线声誉管理公司ReviewPro也在积极地通过合作伙伴来寻求更多机遇。

  ReviewPro的CEORJ Friedlander在其致Tnooz的电子邮件中表示:

  “我们正在与分销领域的一些企业进行洽谈,这些企业对于能参与ReviewPro的业界绝无仅有的数据覆盖范围和高质量的数据很感兴趣,他们也很有兴趣利用我们的全球点评指数(Global Review Index),它是行业的标准化在线声誉指标。我们已经与一些企业签署了重要的合作协议,数据的质量和精确度是最重要的。”

  Sabre的Red App Centre目前提供超过来自80家Red App认证供应商的超过100款APP,来自70个国家的旅行代理总共贡献了超过3万次的APP下载量。 (Wing 编译)

TrustYou 酒店点评 Sabre GDS APP 在线声誉 ReviewPro
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