移动应用能否成为颠覆性的技术？

　　【环球旅讯】注：这篇特邀文章的作者是WeHostels的创始人Diego Saez-Gil，该公司是一个以移动渠道为主的全球客栈预订平台。

　　在众多有关技术管理的书籍当中，我认为有一本书是最突出的。

　　那就是哈佛商学院教授Clay Christensen所著的《创新者的窘境：创新技术导致大企业走向失败》，这本书吸引了全球最具影响力的一些技术领先者的关注，包括苹果公司的联合创始人乔布斯和英特尔公司的前任CEO Andy Grove。

　　该著作的背后有一个强大的理论支撑，其理论揭示了某个行业被颠覆的原因。

　　现在，移动应用似乎成为了能带来创新的技术，而这种创新可能会颠覆很多行业。因此我认为我们有必要重新对这一理论进行检视，并进一步验证移动应用能否成为颠覆性且带来创新的技术。

　　Christensen在其著作中描述了他在很多行业的演变过程中发现的一个很矛盾的现象：在各自的行业内处于领先地位的企业最终将衰落和消失，尽管它们做的所有事都是正确的。

　　为什么这些没做错什么事的企业会衰落并最终消失呢？这些企业拥有无尽的资源、其地位所带来的利益以及非常专业的管理者，它们怎么可能放任小型的新兴企业进入其所在的行业，并最终取代它们？

　　在对几个行业进行分析后，Christensen发现了他所定义的“颠覆性的创新”所具备的一些特征。

　　在他看来，一项颠覆性的创新并不是一个能让事情变得更好的突破性的技术创新，而是利用新技术来使一个原本很复杂、很昂贵或难以获得的产品变成一个对新的顾客群而言更为简单、成本更低且更容易获得的产品。

　　领先的企业一般都会专注于那些能让其产品变得更好（更强大且功能更多）的创新，从一家以消费者为中心的企业的逻辑思维出发，这些企业会专注于为其顾客提供不断改善的产品和服务。

　　另一方面，“颠覆性的创新者”还利用新兴技术和提供针对同样需求的新产品，但这些产品的质量较差、价格更低且模式更为简单。

　　当然，成熟的现有企业一开始并不在意这些新技术，因为它们会想：消费者无法接受质量较差的产品，相比现有的市场，这一细分市场的规模看似较小且利润较低，那为什么要向这样一个市场投入资金呢？这是完全没道理的。

　　然而小型的新兴企业也许并没有一些会抱怨产品质量较低的顾客，它们可能也没有用以衡量利润率的内部财务标准。

　　结果是随着时间流逝，成本和质量较低的产品在新技术的支持下获得了更好的发展，然后这些产品开始变得更为高端，并触及更多顾客群。

　　成熟企业的顾客开始了解到这些质量不错且价格较低的新产品，然后他们就会纷纷转而购买这些产品。

　　当成熟的企业注意到这一现象的时候，一切都已经太迟了，它们并不具备创新技术来作为其核心竞争力，因此它们无法在新规则下进行竞争。

　　即使它们能及时发现上述现象，并组建一个团队来试图跟上新技术的发展，但该团队往往都会遇到很多内部问题，这些都是传统的模式（营销、制造和财务等等）所产生的问题。

　　因此这些成熟的企业最终会被取代，并逐渐在市场上消失。这并不是因为它们愚蠢，而是由于它们做了所有看似“正确”的事情：它们在创新方面进行投资、提升产品和服务、关心其消费者以及关注企业的财务状况。

　　在Christensen看来，避免被颠覆的方法有两个，一个是收购新兴企业，另一个是设立类似于初创企业的业务部门，以专注于新技术的开发和应用。

　　移动渠道能推动颠覆性的创新

　　在我看来，这一理论非常具有吸引力，Christensen所分析的一些现实世界中的范例也证实了这一理论的正确性。

　　移动应用是否真的是能推动创新的颠覆性技术？我认为答案是肯定的，原因如下：

　　• 移动渠道的产品无疑更为简单，其功能更少，有些人可能会说移动渠道的产品比PC渠道的产品的“质量更低”，这是由于其屏幕尺寸较小以及移动用户的使用行为所导致；

　　• 移动渠道的产品一开始的使用者往往是那些收入较低的顾客群，如青少年或年轻的用户；

　　• 移动渠道的单位购买量仍然低于网站的单位购买量

　　• 移动渠道通过相关的地理位置信息和实时的last-minute产品来允许用户获取较低的价格；

　　• 移动设备正呈指数式增长，这就使得不断增长的移动用户群得以使用移动渠道的产品；

　　• 开发移动渠道需要企业拥有新型且独特的技能：用户体验或用户界面设计、产品开发和分销等等。

　　因此我认为移动应用确实是能够推动颠覆性创新的技术，它极有可能催生能在不同行业挑战和替代现有企业的新企业。当然，现在证实此观点为时尚早，而新的范例也才开始出现。

　　社交网站Facebook“斥巨资”收购照片共享网站Instagram以及社交游戏公司Zynga收购游戏公司OMGPOP这两个例子充分反映了上述情况。

　　Yahoo、Google和其它大型的互联网企业也在积极地收购专注于移动服务的初创企业。

　　我们尚未看到一家移动服务企业取代一家成熟的互联网企业，然而私人社交网络Path、实时拍照聊天应用Snapchat、打车应用Uber、last-minute酒店预订应用Hotel Tonight、购物应用Shopkick、移动支付服务商Square、众包地图和免费导航服务商Waze以及LBS社交网络服务商Foursquare等企业正实现强劲增长，因此它们的发展前景一片大好。

　　与此同时，一些行业中有很多非常自大的大公司，创业者们也正尝试在这些领域中开发颠覆性的移动产品。 (Wing 编译)