TBEX观察之一：新一代旅游博客的兴起

　　【环球旅讯】（记者 Karen Tang）当旅游行业正在讨论一些未来的科技新趋势，例如大数据、云端与移动应用时，有另一股强大的、由消费者端发起的力量正由下往上颠覆着整个在线旅游业。

　　上个周末，来自全世界各地的1300多位旅游博主涌进了加拿大第一大城市多伦多，在短短的96个小时内，这群新一代旅游博主为多伦多在社交媒体上打了一场漂亮仗，他们分别在Twitter以及Instagram平台上发布了合计31,000条以上的内容以及6,000多张多伦多各个景点的照片，并收获了数百万级以上的浏览量。多伦多旅游局传讯部副总裁Andrew Weir表示，“多伦多很荣幸能招待这群特别的旅行者，通过他们在多个不同社交媒体平台上的分享，让全世界的人了解多伦多是一个充满活力、拥有多种族文化特色的大都会城市，并进一步吸引其他旅行者拜访多伦多。”他还表示多伦多在一年多前即开始计划举办北美旅游博客盛会Travel Blogger Exchange (简称TBEX)，Weir 说TBEX是许多旅游局都希望承办的重要活动，因为它除了能帮助该旅游地汇聚全球旅行者的眼球，通过旅游博客还能进一步帮旅游局创造出许多独特的数字内容，以为未来的营销所用。

　　TBEX的创办人和CEO Rick Calvert说，“TBEX成立于2008年，当时还是创办人Kim Mance在自己家中举办的不到百人的小型朋友聚会，到如今TBEX已成为北美与欧洲规模最大的旅游业盛会之一。”Calvert表示TBEX最早的参与者是以喜爱旅行的博主们为主，但如今参与的人范围更为广阔，包含了视频创作者、摄影师、Podcaster个人播客、传统杂志的旅游作家、公关营销公司专业人士、旅游局或旅游品牌营销人员等。今日的TBEX已成为一个让旅游内容创作者学习如何利用新媒体以提升更好的内容品质，并与旅游品牌营销人员相互了解认识，并合作交流的平台。他表示这是由于社交媒体的演进与新媒体形式不断的出现，使得许多旅游品牌营销人员急需要重新思考他们的数字内容的战略，并持续不断寻找更多元、更独特的内容来源以吸引旅游消费者的目光。他说这股新一代内容创作者正颠覆着传统的营销思维，而这只是刚刚开始，这对于不管是旅游博客或旅游品牌而言都充满着很大的机遇。

　　Calvert所预言的这股新趋势似乎已经在发生。来自多伦多当地的旅游博主Dave与Deb在Twitter、Instagram上拥有许多的粉丝，他们在TBEX的演讲环节中分享旅游博客可以如何与旅游品牌进行合作以达到双赢的局面。这对夫妻档正是Expedia在去年一月在其西雅图总部与高管共进午餐的16名博客作者之一，他们俩后来不但是Expedia去年所推出的品牌广告Find Yours中的代言人，更成为Expedia 本周在全球所推出的第一款旅游博客产品View Finder的首批代言人。

　　为了满足消费者的期望，提升整个旅游体验，全球最大的OTA Expedia自2011即开始重新调整其战略旨在打造Expedia3.0，以提供个性化的体验。它希望在其将旅游产品交易与社会网络驱动的市场平台整合的过程中，博客作者能够扮演一个重要的角色，从而重塑消费者购买旅游产品的方式。

图一：TBEX会议现场（Photo by Makoto Hirata）

　　当被问及面对未来对于旅游品牌和旅游博客而言最大的挑战为何时，TBEX的CEO Rick Calvert说，“教育以及愿意开放学习的心态。”他表示这一切发生的太快了，许多旅游品牌实际上不知如何利用社交媒体平台以及如何应对这群新一代的数字内容创作者。

　　今年下半年TBEX还将在爱尔兰都柏林举行欧洲区的会议，都柏林旅游局驻纽约办公室的负责人已提前亲自到多伦多邀请旅游博客们开始关注该城市在社交媒体的动态，现场播放了该旅游局从Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、You Tube等各大社交平台上上所汇集成的由都柏林当地民众所拍摄的该城市最真实的照片与视频，并强调其以“遇见当地Meet Local”为主题，要通过在虚拟世界与真实世界中的“连结”，让旅游者感受当地特色并与当地人进行互动。

　　社交网络的演变催化了原本旅游消费者与旅游品牌之间的关系，使得一群热衷社交网络的旅游博客已从单纯的消费者转变为内容生产者，甚至成为旅游品牌的代言人，这促使了原本只需要在旅游资讯点摆放旅游指南印刷品的旅游目的地营销人员，急需建立多平台的数字内容策略，拉拢那些最活跃的内容创作者，积极地在各种社交平台上与旅行者进行一对一的互动，并实时地向粉丝提供回复，持续的寻找更独特的内容，以保持旅游目的地的竞争力。

　　可以说，TBEX正在引领一股新博客风潮，但国内似乎缺少类似有系统、有组织的平台。 社交媒体营销的重要性早已不是新闻，然而旅游品牌不应该只是喊喊口号，更应该身体力行与内容创作者紧密互动。在TBEX期间我观察到多伦多旅游局传讯部副总裁Andrew Weir亲自站在最前线，不停歇的在Twitter、Instagram上一一回复每一位旅游博主所分享的内容并与其进行互动。