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Google欲借Google Maps扩大其旅游业务

环球旅讯 2013-07-15 10:29:29 English

Google将自家产品的搜索结果整合到Google Maps当中,这反映出它希望借此服务来扩大其旅游业务版图。

  【环球旅讯】注:本文的作者为在线声誉管理公司Olery的在线营销经理Emile Breure。

  在我一个多月前撰写的文章中,我曾说起对Google在旅游元搜索方面落后于TripAdvisor、Expedia和Priceline这三大旅游企业而感到意外。Google因其在旅游业的流量方面表现糟糕而饱受诟病,Google Hotel Finder和Google Flight Search上线已经有一段时间了,但它们在在线旅游市场所占的份额依然非常小。

  Google并不着急?

  讽刺的是,Google并不急于抢占旅游市场。他们似乎是想通过其用以发展Google+产品的策略来进军旅游业,至少从我自己的角度来看,我发现自己越来越频繁地登录Google+,因为Google正在逐渐地将相关的内容整合到Google+当中,这就使它成为日历、YouTube和相册服务Picasa等Google旗下所有服务的支柱。我认为新版的Google Maps将成为旅游相关搜索的支柱。

  Google Maps有望成为旅行预订流程的起点

  Google甚至并未全面了解人们对其旅游产品在流量方面的糟糕表现所作出的评论,在位于山景城的公司总部,其团队忙于“重新打造”Google Maps,并集中精力提升地图的设计和交互性。来自各种渠道的Google Maps月均访客量达到1,700万,因此它可能会成为很多旅行预订流程的新起点。举例来说,如果你正在寻找去往某个目的地的最快速的方式,那Google Maps会为你显示价格最低的航班选择。

  这只是一个开始, Google在一段时间后也必将把Google Hotel Finder整合到Google Maps当中。如果Google Maps根据你的搜索行为、偏好以及你的Google+网络中的其它用户的搜索行为和偏好来为你提供能满足你的旅行需求的定制化结果,那你也无需感到意外。

  为何Google Maps的元搜索功能将带来重大影响?

  Google Maps也许会成为下一个颠覆旅游业格局的变革者,这是为什么呢?首先,元搜索模式尚未成为主流,尽管它正受到越来越多消费者的欢迎,但元搜索的概念需要在更广阔的市场当中得到普及,而Google Maps恰恰能使该模式的曝光度极大地提高。其次,在Google Maps整合来自Google Hotel Finder的结果以后,你就无需再通过更多的渠道来计划你的旅行。电子商务和互联网营销咨询公司Tim Peter & Associates, LLC的创始人Tim Peter在《Google Maps的元搜索功能何等重要?》一文也谈到了新版Google Maps的重要性。

  拥有Google+ Local账号的酒店已经在新版Google Maps上显示,内容包括餐厅点评服务Zagat提供的评分和来自Google+的点评。如果酒店希望受益于通过Google Maps向其网站所导入的流量,那它们就应该确保其Google+ Local页面上的内容较为全面和完整。由于Google在上个月推出了知识图谱滚动条功能,因此酒店更有必要采取上述做法。

  知识图谱滚动条

  除了新版Google Maps以外,Google还推出了另一项名为知识图谱滚动条的服务。它对你的酒店、餐厅或其它当地地点的搜索结果进行优化,Google将在自然搜索结果的上方通过滚动条显示与当地搜索结果相关的图片,并辅之以用户生成的点评内容。如果你点击这些照片,那页面就会显示更多相关信息,如地点、照片和用户点评。你可以通过放大和缩小地图来改变搜索结果所涉及的地理区域以及对知识图谱滚动条进行动态更新。

  知识图谱滚动条 vs. 自然搜索结果

  在Google的搜索结果页,知识图谱滚动条的内容较为显眼,这就使得酒店自然搜索结果的重要性不断降低。酒店最终将从那些占据搜索结果首页的OTA手中夺回更多主导权,与此同时,来自Google+的酒店点评将对酒店在搜索结果页的曝光度产生越来越大的影响。

  由于知识图谱滚动条主推图片内容,因此酒店必须精心挑选它们上传到Google+的照片。Google似乎会在酒店的Google+ Local页面抓取任何一张照片,而不仅仅是酒店的资料照片。

  Google似乎还在为其自家的产品(Google+ Local页面和Google Hotel Finder)带来越来越多流量,而不是其它网站。由于Google对其产品进行大规模的整合,因此知识图谱滚动条能为每位用户提供个性化的结果。

  Google是否将赢得旅游元搜索领域中的战争?

  问题在于Google想不想赢得战争,除了元搜索领域中的其它竞争对手以外,TripAdvisor、Expedia和Priceline都是Google最大的广告商。我个人认为在线旅游市场拥有足够大的规模,因此它允许一些大型旅游企业的存在。TripAdvisor与Facebook进行了大规模的整合,而Google则拥有Google+网络,它可以通过该平台的数据来为用户提供个性化的体验。Expedia似乎是上述企业当中仅有的一家缺乏提供个性化结果的能力的企业,而且它们非常依赖于Google为其带来的流量。Google正不断为其自家产品和服务带来越来越多流量,因此Expedia或许是时候重新考虑其流量策略。

  对酒店而言,现在是时候开始优化其Google+页面和它们的Google+ Local列表。如果酒店能针对这一新平台而采取有效措施,那它们将能通过Google的新功能获益。 (Wing 编译)

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