多元酒店采购模式进入三国时代
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多元酒店采购模式进入三国时代

来源:环球旅讯 2013-09-09 16:42:36

未来的酒店管理和预订将向智能化模式转变,OTA所提供的在线酒店采购模式将逐步从目前多元的采购模式争雄中脱颖而出,独霸一方天地。

  多元采购模式进入三国时代

  HRS全球订房网最新的中国酒店价格涨幅表显示,二季度的中国城市酒店价格变化趋势,和第一季度的价格涨幅出现了明显变化。多数中国城市酒店价格下降,降幅前三位的城市包括广州,上海和青岛,均有15%到20%左右的降幅。受经济、政策以及行业竞争加剧等多方面影响,国内中高端酒店市场受到极大冲击。国家旅游局最新发布的《全国星级饭店统计公报》显示,上半年北京四五星级酒店平均入住率下降8%。酒店正面临着激烈的市场竞争。

  进入第三季度,酒店市场开始进入传统的九月公司采购高峰阶段,酒店将争取可以带来平稳客房收益的商旅客户,同时根据市场对价格的反映,制定第二年的市场定价策略。可以说,9月开始,酒店将进入繁忙且充满竞争的公司酒店采购竞标阶段。目前市场中存在多元的酒店采购模式,各种模式势力此消彼长,我们可以在短期内看到三国式的群雄争霸。

  对于规模不大的中小型企业,目前仍然在沿用与酒店直接约谈,或用邮件和传真进行沟通,商议协议酒店价格的模式。该模式需要耗费大量的人力成本和谈判时间,适用于只需采购10-20家酒店的公司。如酒店采购数量增长,该模式将不具备可持续性。对于一些酒店,目前依然在用RFP系统进行在线竞标,该系统由于研发时间较早,界面相对复杂,需要花费相当的时间进行在线管理。其单一的英语界面对于本土酒店管理人员仍会带来不变。目前还有一些OTA的在线公司开始为酒店竞标提供在线服务,之后能将中标的酒店快速纳入客户的酒店预订系统,第一时间进行酒店预订。该服务作为为公司进行酒店预订的延伸价值产品,目前也得到良好的市场回馈。由于推出市场较新,各公司的产品特色不同,需要酒店根据自身所需,进行良好的选择。

  在线酒店采购正逐步发力

  OTA所提供的在线酒店采购正逐步发力,采用最新的技术和完善的数据分析,为酒店参与公司竞标提供全新的服务。该模式能够帮助酒店人员节约大量的谈判时间和工作量,让酒店对于竞标流程和最终结果能有更好的掌控力。通过在线酒店采购系统所提供的实时市场信息和酒店定价分析,酒店能够更高的进行价格谈判。可视化的价格图表也能帮助酒店更好的掌握价格走势。目前市场上的在线酒店采购项目,各家提供的服务颇有不同,值得我们的关注。

  HRS今年正式在中国推出在线智能酒店采购项目,该项目将为酒店提供简单且快捷的竞标界面。其首推的透明式竞价排名,将帮助酒店了解竞争对手的价格和其所位列的名次,为再一轮的竞标策略提供衡量基础,增加了竞标的透明度和公平性,同时其量化指标也能够帮助酒店优化其价格政策。 酒店的特色服务,如免费早餐和无线等也将纳入酒店竞标的信息系统中,使酒店能够提供更加符合商务客户需求的竞标信息。该服务的特点还在于,对于竞标成功的酒店,其价格能够在第一时间链接入公司的酒店预订系统,成为公司酒店预订服务的一系列价值链中的重要一环。

  在线酒店采购服务目前是酒店竞标市场中全新的一员,但我们对其未来的发展充满想象空间。 比如,当大数据分析被纳入竞标系统的流程时,对于酒店竞标策略的变化系统能够给出中标百分比的数据,以帮助酒店优化价格和服务,最大化的进行自我展示。另外,当多样化的移动终端被纳入酒店价格决策者的审批渠道时,在线系统的电子化审批流程将替代原有电话或e-mail,优化酒店价格决策的时间。作为第三方的OTA,其提供的市场动态和信息也将为酒店价格策略制定提供帮助。

  酒店采购将向智能化模式转变

  世界旅游业理事会(WTTC)的数据显示,2000年,在中国进行的商务旅行总开支为180亿美元,2010年猛增至620亿美元,预计2020年这一数字将达到2770亿美元。目前,中国是世界第二大商务旅行市场。可以预计,中国有望在2015年,超越美国成为世界上最大的商务旅行市场。与此庞大市场容量很不相称的是,目前,国内差旅管理主要通过人工(15%)或部分自动化(71%)进行管理,较为倚重线下管理,即依靠人工进行信息收集和成本控制。据HRS的数据显示,目前中国有20%的商旅客户通过在线预定酒店,在欧美该预订率已达到了45%左右。中国智能商旅的推行还有很大的市场空间。

  随着企业对于差旅管理要求的逐步提高,一些人工或半自动化的管理方式已经无法满足需求。随着网络信息化的逐步完善,商旅管理智能化将成为未来商旅管理的发展趋势。可以预计,未来的酒店管理和预订将向智能化模式转变,OTA所提供的在线酒店采购模式将逐步发力,从目前多元的采购模式争雄中脱颖而出,独霸一方天地。

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