在两年前,只有不足20%的用户表示会利用移动设备预订酒店;而2013年,平均使用移动设备预订酒店的人数却已达到了31%。这一事实证明:智能手机和平板电脑潜移默化地改变了酒店的预订形式,成为个人旅行助理和日常生活一部分。据欧洲酒店预订专家HRS全球订房网与eResult发布的调查报告显示:
通过移动设备预订酒店已成为消费者使用习惯
今年,约有33%的用户在预订酒店的过程中、至少有一次是通过移动设备完成的。另有25%的用户愿意尝试使用自己的智能手机或平板电脑做酒店预订。
另外,HRS的调查结果显示,男性更倾向于用手机预订酒店:34%参加调查的男性曾使用智能手机等设备预订过酒店,而女性比例较少,只有27%,但仍占被调查人数的四分之一。
酒店预订模式发生改变
两年前,约30%的商务旅客会选择使用移动设备,约20%用户仅打算准备尝试。而现在,据HRS调查,近50%的商务旅客已经习惯于通过移动设备预订(占比47.6%),另有25%的个人旅行者打算短期内通过移动设备进行预订(占比23.3%)。这与2011的数据形成鲜明对比。商务旅客使用移动终端预订的人数大幅度增长的主要原因是:通过移动终端,可以为他们提供便捷并节省时间。
同时,在2011年仅有18.4%的自由旅行者用手机预订酒店,并且仅有10%的用户表示可能会在未来用智能手机或者类似的设备进行预订。然而由于界面简洁且、操作快捷等优点,通过移动终端预订越来越多地受到了大众的欢迎。2013年,被调查者使用过移动设备预订酒店的比例已经达到31.2%,同时,超过25%的用户表示在短期内有使用移动终端的打算。
正如HRS移动产品负责人邦乔恩.克拉默(BjörnKrämer)所说,“现在的游客更喜欢使用移动产品预订酒店,因为这为他们减少很多麻烦,使用快速和简单的搜索,只需要两个步骤就可以预订成功,并享受很多额外的服务,如‘Applepassbook’或‘实时提醒功能’,这也是HRSApp突破1000万次下载的秘诀。”
早在1999年,HRS就在德国柏林的消费电子展上推出了第一款基于Web的酒店预订系统,而现在,HRS全球订房网的无线端的产品已经非常丰富,几乎涵盖了所有最关键的平台,包括iOS、安卓、黑莓、WindowsPhone等。HRS全球订房网一直走在同行业的前端,致力于为广大用户提供最便捷的服务。
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