万豪将全面推广通过移动设备办理入住服务

　　【环球旅讯】万豪酒店（以下简称万豪）下月起将在一些欧洲区酒店引入通过移动设备办理入住的技术。

　　万豪将通过苹果及安卓移动设备的应用提供这项服务。他们计划先在伦敦、布拉格、布鲁塞尔的五间酒店试用此应用，并在2014年第一季度在欧洲区酒店全面推广。

　　万豪欧洲区房务部总监Ulrike Hallegge告诉我们，万豪品牌会首先使用该应用，之后会推广到万豪集团旗下的子品牌酒店。

　　她说，客人能通过这个移动入住应用告知酒店他们的入住时间，这样酒店方面就可以在当天准备好房间后通知客人，不过客人仍旧需要在前台领取钥匙。

　　“当我们把客房准备好后，这个应用可以及时告知客人。我们的调查显示，客人们最想知道的就是什么时候能够办理入住。所以我们开发了这款非常有意义的应用来加快这个流程。”

　　该应用会陆续添加其他功能，如移动端退房手续、移动预订客房服务、高级房预订、庆祝活动的通知。

　　Hallegger称，这款应用的目标客户主要是每天都使用手机与平板电脑的年轻一代。

　　“万豪是我们的旗舰品牌，新一代的客户热衷于使用最新科技，我们正在尝试适应这一代新客户。我们需要向他们展示我们的新科技，而且必须是在时机成熟时才推出。为了提供完整的移动端用户体验，我们在开发时也遇到了一些困难，比如需要查看护照信息或者是记录银行账号。我们当然很想做到这些，但我们决定先迈出一步，剩下的慢慢来。”

　　万豪同时还发布了一款会议服务应用。这款名为Red Coat Direct的应用能让客人不用离开会议室也能发送服务请求。（Eileen 编译）