TripAdvisor无意转型为OTA

　　【环球旅讯】在公布了第三季度财报业绩后，TripAdvisor很快就声明自己并没有成为OTA的打算，它希望向整个酒店业和所有的OTA传达这一信息。

　　在TripAdvisor公布了第三季度财务报告后，其CEO Stephen Kaufer在随后的财报会议上向投资者确认，该用户点评巨头（它可能很快也将成为酒店搜索巨头）将会通过移动应用为用户提供酒店预订功能。

　　Kaufer称，TripAdvisor将不会成为一家OTA，公司对目前的媒体模式很满意，它很高兴能简化用户的预订流程，但最终的预订依然是由合作伙伴来完成。

　　这并不让人感到惊讶。

　　一项近期由WIHP进行的调查显示，TripAdvisor已经超过OTA和其他渠道，成为酒店官网获得订单的首要来源。

　　以下是TripAdvisor财报会议上的一些亮点：

　　流量增长

　　第三季度酒店搜索流量同比增长了37%、餐厅和景点页面的流量同样也增长迅速。TripAdvisor第三季度月均独立访客量达2.6亿人次，同比增长59%。

　　四个全新的本地化西班牙语版本网站上线，包括秘鲁版、哥伦比亚版、智利版和委内瑞拉版。

　　TripAdvisor还在对其PC端网站进行改版，重点放在庞大的旅游社区以及和酒店、餐厅和景点相关的UGC。

　　内容增长

　　TripAdvisor有超过57万的邮件订阅用户，该网站每分钟新增80多条用户点评内容，点评总数超过1.25亿。

　　旅行者上传的照片量达到1700万张，同比增长了70%。

　　一周之前，TripAdvisor收购了Oyster，后者的酒店点评和照片覆盖超过150个城市。这笔交易对TripAdvisor现有的评论和照片数据库进行了扩充。

　　品牌里程碑

　　TripAdvisor在第二季度开始试验性地投放电视广告项目，反应良好。广告突出了UGC和网站点评机制。

　　TripAdvisor近期和美国运通进行了合作，让后者的持卡用户在TripAdvisor发表评论时可以得到认证。只要这些持卡人愿意将他们的美国运通卡和TripAdvisor账户互联，那么他们会有获得更多权益。

　　他们还与欧洲出版公司Axel Springer达成合作，计划推出德语版电子旅游杂志。

　　这两项合作项目将能提升品牌知名度和用户粘度。

　　移动端的增长、痛点和策略

　　在TripAdvisor的总流量当中，40%来自手机和平板电脑，移动端的月均用户超1.08亿。该公司最近新发布了新的安卓版和iPhone版原生App。该应用累计下载量超6900万次。

　　TripAdvisor的移动应用升级计划还包括对平板电脑App的升级，以惠及平板电脑用户。升级后的平板电脑应用预计能使平板电脑App的收入增加20%。

　　TripAdvisor还与三星进行了合作，在三星Galaxy S4设备上预装自家的移动应用。预装的应用包括一个旅游小组件、锁屏设计和三星故事册的城市信息。这项合作在第三季度带来了使用三星S4设备预装App的700万月均独立用户。
 
　　TripAdvisor称其开展在移动应用方面的计划是为了给旅客提供更多信息，让他们能快速地做出旅行决策。该公司的移动端计划经历了四个阶段：

　　•    第一阶段：去年末，加入酒店元搜索比价功能；

　　•    第二阶段：升级用户界面，推出iOS和安卓版的原生App，侧重运行速度和设计。

　　•    第三阶段：将应用设计元素与智能手机结合；

　　•    第四阶段：计划在2014年，消除预订流程中的不流畅体验，让旅客能在TripAdvisor站内就能进行预订。

　　有趣的是，TripAdvisor称，现在这种把手机端用户直接转到合作网站的体验很不好，因为用户会想回到该网站查看不同合作网站的预订选择。TripAdvisor希望能减少这种不良用户体验，在站内为用户提供选择酒店、房间类型和完成预订的功能（交易部分将由合作网站来完成）。

　　TripAdvisor希望能制造一个双赢的局面，旨在为客户提供愉快使用体验的同时，也为合作伙伴提高转化率和智能手机端的变现能力。

　　推出元搜索工具

　　今年六月初，TripAdvisor为所有网站访问者提供了元搜索服务，自从那时起，每个搜索板块的点击数都在增长，下游合作伙伴也获得了更高的转化率。不过TripAdvisor方面称，产品价格还是有比较大的浮动。

　　TripAdvisor试图提高自己网站和合作伙伴的转化率，每周都进行多项测试，希望在元搜索领域能获得更高收益。

　　TripAdvisor的主要合作伙伴至少每周都进行一次竞价，许多企业多达每周两次或三次以上。公司想让竞价推荐更易执行，给合作伙伴的营销活动带来更多的灵活性和内容深度。

　　此外，TripAdvisor提供了一系列的报告，包括帮助合作伙伴进行移动流量竞价的报告数据（移动端流量正在以非常迅速的速度增长）。

　　TripConnect平台的发布

　　最近，TripAdvisor发布了TripConnect平台，让单体酒店能在站内展示房间特价和库存。TripAdvisor和超过260多家互联网预订引擎（IBE）合作，这意味着平台上会有近20万家单体酒店。目前为止，超过70家IBE完成了这项整合，这将允许大约4万位酒店经营者在平台注册并参与流量竞价。

　　公司认为这是双赢的局面，旅客能拥有更多的酒店选择，单体酒店的经营者则能通过这种平台获得更多的客户，TripAdvisor也能获得更广的业务覆盖面。

　　TripConnect还推出了快速查阅工具（Review Express）产品，它能自动生成入住后的点评收集邮件，以达到让酒店经营者和客户更好地沟通的目的。

　　度假租赁

　　TripAdvisor上面有超过40万度假短租产品展示，酒店和家庭旅馆有75.8万。

　　凭借“免费展示，按照实际预订付费”的模式，该公司不断加快在度假房屋产品方面的增长。

　　西班牙短租企业Niumba的度假房屋产品也将被整合到TripAdvisor当中，后者的度假房屋列表总数将增加到50万。TripAdvisor还将在度假租赁领域寻求进一步的扩张。(Eileen 编译）