ReviewPro发布整合社交媒体数据的收益优化器

　　近日，ReviewPro与索米丽雅酒店集团合作推出了(Meliá Hotels International) 收益优化器。 通过此优化器, 酒店可以比较竞争对手酒店在平均每日房价 (ADR)、入住率、每间可售房收入和全球点评指数Global Review Index™ (GRI)以及客户满意度方面的表现, 同时酒店可借此发现新的潜在机会和需要采取的措施来提升客户满意度提升酒店收益。 

　　最近康奈尔大学酒店研究中心里程碑式的研究成果验证了酒店的在线声誉对酒店收益有直接影响。该研究结合ReviewPro全球点评指数(Global Review Index™ )和STR价格数据,显示了当酒店的Global Review IndexTM指数（总分为100）提升1分，酒店日均房价将提高0.89%，入住率将提高0.54%，每间可用客房收益（RevPAR）也将提升1.42%。

　　在该项研究成果之后, 基于类似于索米丽雅酒店这样的酒店客户通过杠杆管理在线声誉分析进行收益最大化的成功案例, ReviewPro开发了收益优化器, 使酒店不仅只是关注于提升客户满意度, 同时也能衡量和确定酒店内部哪些服务, 运营或者产品的提升和改善能使酒店收益达到最大化。 该模块也能使集团酒店在各个酒店的收益优化水平基础之上, 使用下列象限观察各个酒店的表现:

　　索米丽雅酒店集团(Meliá Hotels International)的酒店项目管理和品牌声誉管理总监Sara Ranghi说: “我们集团一直都非常重视客人在线上给留下的那些非常有价值的反馈, 并且我们也长期将这些反馈信息置于酒店管理的首要位置, 同ReviewPro合作是我们能够持续完善管理好这一块的关键因素。 和ReviewPro共同开发的收益优化器让我们能更高效地管理酒店, 因为现在只需要点击几个按钮就能快速查看收益和在线声誉的对比关系, 现在这已经成为我们用来提升酒店管理和价格策略以及管理酒店其他部分的不可或缺的信息来源。”

　　ReviewPro的CEO RJ Friedlander说, “索米丽雅酒店集团(Meliá Hotels International)之前已经使用我们全球点评指数Global Review IndexTM中的客户满意度数据进行收益优化管理并取得不错的效果。 收益优化器的发布能使任何规模的酒店收益管理者们有效利用客户反馈, 当客人谈论酒店住宿体验的时候能更有准备地进行回应, 并对客人谈论酒店和直接竞争对手酒店的体验进行分析从而做出更有效的决策使收益达到最大化 。”

　　点击免费下载康奈尔大学酒店研究中心的研究报告: “社交媒体对酒店收益的影响”。