全球酒店业通过本地化策略瞄准新一代旅客

　　【环球旅讯】注：本文作者Greg Oates专注酒店动态和酒店新品牌的报道。他已经参加过50多个国家的1，000多家网站的调研。

　　在这个高度互联的世界里，年龄和社会经济情况各异的旅客们都在寻求与他们所到访的目的地建立更深度的联系。产生这种需求的其中一个主要原因是旅客们在入住酒店之前会在线上搜集大量信息。

　　有创意的酒店品牌正在满足这一需求，他们让顾客加入由本地社区居民与地点组成的多元化网络，将自己的品牌营销成“旅游体验”的一部分，而不仅仅是一个睡觉的地方。对于越来越多的旅客而言，他们入住的酒店代表着他们的身份。

　　酒店一直以来都是了解目的地的入口。在20世纪末，精品、设计和生活时尚酒店品牌争相涌现，这让市区酒店本身就成为了一个目的地景点。目的地社区的酒店具有浓郁的本地化气息，将其作为社区入口的概念成为了一大批兴奋的新连锁酒店品牌的差异化卖点。

　　在过去的十年里，大型的全球酒店品牌也跟上了这股潮流，不过，面向中端市场的酒店也掀起了一阵新趋势，它们重新制定针对中等收入家庭和二级市场的本地化策略。在今天，这已经成为酒店业的广泛共识，它们需要为受教育程度高和更紧密联系的旅客们提供更具深度和层次化的旅游体验，这一点会成为非常具有竞争力的优势。

　　随着逐渐上升的预订量和平均房价（ADR），我们很难去设定具体的ROI（投资回报率）。所有的酒店专业人士在研究报告中都明确指出，所有细分市场的需求都在不断增长。用他们的话来说，打造本地化目的地旅游体验的ROI要做到几个方面，包括保持旅游相关性以提高年轻一代旅客的品牌忠诚度。

　　精明的酒店品牌正通过多方面的措施来增加本地化元素。最新的《Skift趋势报告》中对其中的一些要点作了试验，它们包括：

　　酒店和本地认可程度高的区域性的企业合作，与当地社区建立更具深度、更私人化的关系。

　　酒店在酒店内外举办一些特别活动。

　　酒店通过精心制定的社交媒体策略及博客来传播本地化的旅游体验。

　　想了解更多相关案例和策略，可以点击链接查看该“酒店业本地化的崛起”报告摘要。这份报告展示了酒店在本地化过程中让顾客融入当地居民社区的一系列方法。（Eileen 编译）