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Priceline CEO给旅游业带来了哪些变化

环球旅讯 2013-11-11 12:33:27 English

Jeffery Boyd担任Priceline CEO期间,凭借对酒店业务的专注、强大的执行力带领公司取得了极大成功,也深深影响了全球在线旅游业。

  【环球旅讯】Jeffery Boyd已经宣布将在明年一月份卸任Priceline CEO一职。如今,Priceline集团(以下简称Priceline)的总预订量已经超过了Expedia集团,我们就来回顾一下,在Boyd 14年的Priceline生涯中,他究竟给旅游业带来了什么变化。

  1.创造酒店的基本预订模式

  在最好的在线旅游网站上,酒店预订程序已经流程化,旅客在预订方面也有了更多的选择。Boyd带领的Priceline在2005年收购了Booking.com,而事实上,整个在线旅游产业的预订模式都仿效了Booking.com:告诉旅客有多少人正在浏览某个酒店页面;某间酒店的最新一笔交易的时间;并提示旅客某些预订没有取消手续费。

  旅客被给予了更多的选择:预订酒店时,可以提前支付,也可以在入住时支付;或者不选择酒店住宿,而选择公寓、青年旅馆、短租度假房屋、家庭旅馆。由于Booking.com在OTA中独家使用前台现付模式,Expedia在去年开始也添加了这个选择,结束了自己对预付模式的完全依赖。

  2.专注于酒店业务

  Priceline和它的Booking.com并不是第一个发现酒店业巨大潜力的在线旅游企业,Expedia和它的Hotels.com才是第一家。不过,Boyd和Booking.com凭借他们对佣金模式的专注、较低的佣金(至少一开始是这样),通过在Google上的巨额市场投入实现了业务的规模化(Priceline是Goolge最大的搜索营销客户之一,给自己带来了全球范围内的高速增长。

  3.酒店客房竞价

  Priceline的Name Your Own Price(客户自主定价)模式虽然如今已不再是营销的重点,但它开创了给予顾客大幅折扣的模式,通过这个模式,顾客可以在不知道供应商品牌的前提下,获得酒店、租车和机票方面的大幅折扣。

  4.移动预订和当日预订模式

  很显然,Boyd并没有引领移动应用革命,但确实是他第一个指出了旅客在酒店预订方式方面可能的变化:许多旅客周转于汽车或飞机,他们也许在到达目的地后,甚至在离酒店仅有几里路时才下单预订。

  对在线旅游代理来说,这种预订模式上的变化意味着收入增加的机会,他们从酒店方面抢走了那些上门客的生意。

  5.比硅谷更优雅

  身着商务套装,大佬风度尽显的Boyd证明了作为一位互联网先锋人物,你不一定要和硅谷创业者一样,一副邋遢打扮,脏话连连。

  Boyd当初临危受命,在互联网/科技泡沫后该公司濒临困境,股价低于个位数,而在此次CEO接任的消息宣布当天,该公司的股价达到了1,065美元,市值540亿美元。

  6.专注度与执行力

  十年前,当元搜索刚开始兴起之时,Boyd对其不屑一顾。而当媒体模式的影响力不断增强、Groupon这类闪购网站充斥于在线旅游市场之时,Boyd的Booking.com和Agoda却不改初衷,专注于A/B测试和执行力,在Google渠道上大量投资,不断地打造自己的酒店预订业务。

  没错,当时机成熟后Boyd对元搜索的态度有了改变,并收购了Kayak。不过,正如你所料,它被看作是Booking.com和Agoda的绝佳营销工具。

  7.William Shatner和广告

  Priceline在90年代末期聘请了William Shartner作为代言人。现在的年轻人听到这个名字,假如首先想到Priceline系列广告片中“议价者”(The Negotiator)一角,而不是《星际迷航》中里的Kirk船长,是可以被原谅的。

  有无数的在线旅游企业、创业公司都曾请来名人、花瓶角色甚至是动物来进行品牌营销,但没有一个达到了Shatner在Priceline的高度。

  Boyd和Priceline将广告打造品牌的力量利用得恰到好处,这也催生了今日网络渠道与有线电视渠道上大量的旅游电视广告投放。(Eileen 编译)

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